Условия гарантийного обслуживания клиентов:

1. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации, и в особенности с пунктами, касающимися правил перевозки, включения и выключения, условий работы, необходимых температур, влажности, освещенности, правилами замены аккумуляторов, подключения и отключения внешних устройств.
2. Помните, что несоблюдение этих правил может повлечь выход компьютерной, мобильной и иной техники из строя и утерю прав на гарантийный ремонт. Соблюдайте правила, обеспечивающие сохранность информации.
3. Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

3.1 нарушения правил эксплуатации, приведенных в технической документации, сопровождающей оборудование;
3.2 наличие повреждений корпуса, серийного номера, пломб;
3.3 включение в сеть с несоответствующим напряжением;
3.4 вскрытия, ремонта частными лицами и организациям, не имеющими на это разрешения;
3.5 замены частей/деталей изделия на другие;
3.6 в случае неправильного обновления программного обеспечения для устройства;
3.7 небрежного обращения, повышенного износа в результате использования в профессиональных целях.

4. Гарантийный ремонт производятся только в сервисном центре производителя по гарантии от компании-производителя. Срок проверки качества изделия в сервисном центре составляет от 7 до 14 дней. Срок ремонта до 20 дней. Доставка изделия в гарантийный сервис производителя осуществляется покупателем в полном комплекте и самостоятельно.
5. Гарантийная замена производится компанией-продавцом после предоставления соответствующего документа из сервисного центра о невозможности или нецелесообразности ремонта, либо о выявлении заводского брака в оборудовании. Соответствующие формы документов выдаются при подписи уполномоченных лиц и мокрой печати сертифицированной мастерской.
6. Гарантией не предусматривается претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем. Наличие на LCD-экране неуправляемых пикселов не является дефектом, невосстановимые блоки на HDD в количестве, указанном в ТУ, не являются его дефектом. Решение гарантийной мастерской в отношении обоснованности дефектов является окончательным.
7. Гарантия не распространяется на элементы питания, картриджи, красящие ленты, прочие расходные материалы и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности.
8. Условия гарантии не предусматривают чистку головок, трекболов, заправку картриджей, установку и сопровождение программного обеспечения. Сохранения, восстановление и перезапись информации не производятся.
9. Гарантия не распространяется на оконечные каскады портов компьютера, а также на органы управления при их неправильном или усиленном использовании.
10. Данный документ не является гарантийным талоном. Гарантийные условия - это перечень основных положений гарантийного обслуживания покупателей.

В случае возникновения проблемы следует:

1. Обратиться в гарантийный сервисный центр (СЦ) производителя для выяснения причин технической, программной либо иной неполадки.
2. По заключению СЦ возможны:

2.1 Гарантийный ремонт или обновление программного обеспечения, которые выполняет СЦ или сертифицированная мастерская согласно своим гарантийным обязательствам.
2.2 Замена товара продавцом, в случае предоставления документа СЦ о заводском браке в устройстве.
2.3 Замена изделия/частей изделия гарантийным СЦ.

3. В случае пункта 2.2 покупатель должен связаться с магазином-продавцом в электронном виде, отправив заявку на замену по адресу support#joe.in.ua с предоставлением следующих данных:

3.1 Дата покупки.
3.2 ФИО.
3.3 Контактный номер телефона.
3.4 Модель устройства.
3.5 Уникальный идентификационный серийный номер (IMEI в телефонах).
3.6 Причину замены.
3.7 Дату документального заключения СЦ.

4. Гарантийная замена производится в течении 14 дней, при условии наличия необходимого устройства на складе. Все остальные вопросы решаются в индивидуальном порядке.

Адреса сервисных центров Nokia:

г. Киев

"Крок-ТТЦ"
Адрес: ул. Малиновского, 9
Тел.: (044) 459-43-43, (050) 469-75-27

"Крок-ТТЦ"
Адрес: ул. Русановская набережная, 8
Тел.: (044) 555-79-49, 555-89-19

СЦ "Акцент-Сервис"
Адрес: ул. Марины Расковой, 4б
Тел.: (044) 516-89-03, 531-12-12

СЦ "Акцент-Сервис"
Адрес: бул. Шевченко, 46а
Тел.: (044) 235-59-44

СЦ "Акцент-Сервис"
Адрес: ул. Большая Васильковская, 108
Тел.: (044) 531-95-92

СЦ "Акцент-Сервис"
Адрес: ул. Межигорская, 56
Тел.: (044) 417-74-63

СЦ "Сервис-мастер"
Адрес: пр. Перемоги 70
Тел.: (044) 205-49-99

СЦ "Акцент-Сервис"
вул. Попудренко, 52, корп."Б"
Тел.: (044) 5864373, 5864372, 5864371

СЦ "Акцент-Сервис"
вул. Набережно-Хрещатинська, 3
Тел.: (044) 2386687

СЦ "Соніко-Україна"
вул. Щусева, 10
(044) 2512967, 68, 71

Данные могут устаревать. Всегда актуальная информация на сайте Nokia в Украине.

Адреса сервисных центров Motorola:

г. Киев

Гратис ЛТД
Адрес: г. Киев, ул. В. Яна, 3/5
Тел.: (044) 220-96-72

ГАНЗА-СЕРВИС
Адрес: г. Киев, ул. Горького, 93
Тел.: (044) 268-13-07

Данные могут устаревать. Всегда актуальная информация на сайте Motorola в Украине.

Адреса сервисных центров Sony Ericsson:

г. Киев

КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, ул. Маршала Малиновского, 9
Тел.: (044) 459-43-43
Факс: (044) 419-91-98
E-mail: ravis@i.kiev.ua

КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, Русановская набережная, 8
Тел.: (044) 555-79-49, 555-89-19

Данные могут устаревать. Всегда актуальная информация на сайте Sony Ericsson в Украине.

Адреса сервисных центров Samsung:

г. Киев

Астел
Адрес: г. Киев, ул. Марии Расковой, 4б
Тел.: (044) 531-12-12

Астел
Адрес: г. Киев, ул. Саксаганского, 25
Тел.: (044) 531-98-98

Ортемир
Адрес: г. Киев, ул. Обсерваторная, 25
Тел.: (044) 244-68-77
E-mail: service@ortemir.kiev.ua

Навигатор
Адрес: г. Киев, В. Василевской, 12/16
Тел.: (044) 241-94-65
E-mail: gennady@nav.kiev.ua

Домотехника-сервис
Адрес: г. Киев, ул. Маршала Тимошенко, 9
Тел.: (044) 418-29-96
E-mail: kanarsky@dtservice.kiev.ua

КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, ул. Маршала Малиновского, 9
Тел.: (044) 459-43-43
Факс: (044) 419-91-98
E-mail: ravis@i.kiev.ua

КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, пр. Маяковского, 26
Тел.: (044) 515-85-00
Факс: (044) 545-08-97
E-mail: service@kroktcc.com.ua

Гратис ЛТД
Адрес: г. Киев, ул. В. Яна, 3/5
Тел.: (044) 248-72-24

МТИ
Адрес: г. Киев, бул. Лепсе, 9
Тел.: (044) 458-38-86

МТИ
Адрес: г. Киев, ул. Мельникова, 53а
Тел.: (044) 219-38-88
E-mail: vidaud@mti.com.ua

ИнТех
Адрес: г. Киев, пер. Руднева, 9/70
Тел.: (044) 566-97-04
E-mail: intex@naverex.kiev.ua

Релинк
Адрес: г. Киев, ул. М. Расковой, 11, к. 812
Тел.: (044) 517-27-01
E-mail: service@relink.kiev.ua

Самтел-Груп
Адрес: г. Киев, ул. Толстого, 9
Тел.: (044) 235-95-95

ТОМ Сервис
Адрес: г. Киев, пр. Воссоединения, 26/2
Тел.: (044) 559-15-21

Фокстрот
Адрес: г. Киев, ул. Щусева, 44
Тел.: (044) 467-22-24
E-mail: remShmatkovsky@foxtrot-service.com.ua

Данные могут устаревать. Всегда актуальная информация на сайте Samsung в Украине.