ІМУ-2010. Майстер-клас з юзабіліті

Другий день конференції розпочався, звичайно ж, з кави :)

А вже відразу після кави був надзвичайно цікавий та насичений корисною інформацією майстер-клас від Дмітрія Сатіна (Usabilitylab, Москва) на тему Юзабіліті веб-сайтів.

Дмітрій показав кілька невдалих прикладів юзабіліті інтерфейсів, провів цікаве тестування на “інопланетянина” в плані юзабіліті та поділився багатьма корисними порадами щодо полегшення життя звичайному користувачу ношого веб-сайту.

Також під час майстер-класу Сатін на прикладі сайту туристичного агенства показав, яким чином ми можемо управляти нашими клієнтами. За допомогою декількох переробок дизайну головної сторінки сайту вдалося добитися того, що всі кліки, які зробили тестери – були цільовими, тобто спрямованими на замовлення послуг турфірми.

Далі я стисло викладу тези, виділені з великого об’єму інформації, виданої за 2,5 години Дмитром у майстер-класі.

Основні етапи розробки сайту:

1. Починати розробку сайту потрібно з досліджень. І чим їх більше – тим краще. Тільки після того, як ви будете добре знати для кого ви робите сайт, який функціонал буде затребуваним цими користувачами та яким чином їм буде зручніше це робити – можна приступати до створення прототипу сайту;
2. Перед тим як запускати проект у розробку потрібно зробити його прототип. І на прототипі зробити перевірку на зручність користування, зрозумілість та якість інтерфейсу для користувача. Зміни на етапі прототипу завжди дешевші і простіші, ніжвнесення змін на етапі розробки кінцевого варіанту сайту;
3. В результаті правильно організованого прототипу при розробці сайту враховуються всі зауваження, зміни та результати тестів прототипу, що дає нам економію часу та коштів на розробку;
4. Якщо на початку проекту кількість варіантів рішень є дуже великою, а їх зміна тягне за собою малі витрати, то наближення проекту до впровадження значно звужує варіанти переробки та здорожчує їх реалізацію;

Місце юзабіліті в розробці проектів:

• Середні затрати на юзабіліті проекту складають 10% від вартості розробки, а вигода вимірюється значно вищими показниками;
• Для оцінки юзабіліті обов’язково потрібно залучати потенційних користувачів – тільки так можна дізнатися чи зрозуміла навігація, чи справджуютья очікування клієнта при користуванні сайтом, чи викликає дизайн сайту потрібні нам емоції;
• Всі результати, отримані в процесі тестів потрібно детально обробляти та аналізувати, щоб вибрати один, максимально ефективний варіант дизайну сайту;
• За допомогою юзабіліті ми маємо боротися за те, щоб увага клієнта була спрямована в потрібному для нас напрямку, викликати довіру до сайту, забезпечувати стійкий канал комунікації та закликати користувача до дії (наприклад, здійснення покупки);

На що варто звернути увагу при розробці сайту:

• Користувачі хочуть в першу чергу простоти і комфорту;
• Користувач не любить читати великі тексти. Якщо ж розмір зменшити неможливо – варто його розбити на абзаци для полегшення сприйняття;
• Користувач обирає більш привабливу кнопку, або ту, що більше подібна на кнопку. Не завелику, не закольорову, а просто на кнопку;
• Ми маємо продавати користувачу не технічні характеристики товару, а вигоду від його використання;
• Максимум довіри мають сайти, виконані в строгих кольорах чи кольорах бренду;
• Форма пошуку на сайті має бути добре помітна;
• Якщо на сайті є форми реєстрації з обов’язковими полями – то обов’язкові поля бажано давати щільною групою. І взагалі – звести кількість обов’язкових полів до мінімуму;
• Кнопка підтвердження дії на всьому сайті має бути з одного боку. Не так важливо, з правого чи з лівого;
• Службові кнопки бажано підписувати, щоб було зрозуміло, що саме вона значить. Не варто примушувати користувачів здогадуватися про призначення цієї кнопки;
• Красивий дизайн у користувачів не асоціюється з безпечним;
• Ми всі соціальні. Тому всіх приваблює зображення обличчя на сайті, воно дає зрозуміти емоції;
• Якщо модель на сайті дивиться на якийсь предмет, то автоматично користувач також звертає на нього увагу;
• Увага користувача завжди концентрується на виступаючих елементах – кутах, різких вигинах ліній, вказуючих жестах рук у моделі і т.п;
• Для дизайну варто використовувати тільки ті образи, що асоціюються з темою сайту;
• Варто уникати великої кількості яскравих плям на сайті – це розосереджує увагу користувача. Використовуйте їх тільки у тому місці, де ви хочете зосередити найбільший рівень уваги;

Загалом на майстер-класі було ще багато корисної інформації, проте не все вдалося законспектувати та запам’ятати. Але емоцій, ідей і вражень – маса

Також вам сподобається:

• Аналіз вашого магазину. Безкоштовно!
• ІМУ-2010. Просування інтернет-магазинів
• ІМУ-2010. Медійна та контекстна реклама