Информация о негарантийном ремонте — ремонт ноутбуков Киев, серв

[/] Бесплатно со стационарных телефонов в Украине Главная О компании О компании Ремонтируемая техника Памятка клиенту Сертификаты Вакансии Карта Сервисных Центров в Украине Карта Сервисных Центров в Киеве Карта Сервисных Центров в Украине Потенциальным сервисным партнерам Гарантиный ремонт Информация о гарантийном ремонте Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Условия доставки Негарантийный ремонт Информация о негарантийном ремонте Прайс-лист на услуги Прайс-лист на выполнение ремонта Apple iPhone Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Обратная связь Контакты Отзывы клиентов Форма обратной связи Услуги Рейтинг удовлетворенности 87% 12% 1% 08.03.12 - 21.03.12 Подробнее >> Регистрация Пресс-центер On-line консультация Логин Пароль Забыли пароль? Негарантийный ремонт | Прайс-лист | Apple iPhone | Состояние ремонта | Уведомление Информация о негарантийном ремонте www.f1Center.ua Call центр: 0 800 501 839 Добрый день, уважаемый посетитель. На этой странице мы хотим познакомить Вас с особенностями и процессами негарантийных ремонтов . Если Ваше устройство вышло из строя, или стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или каким-то иными, явно выраженными недостатками), то не стоит расстраиваться. Вероятность того, что мы сможем восстановить его работоспособность, все равно высока. В отличие от типовых ремонтов «по гарантии», негарантийные ремонты отличаются тем, что владелец неисправного устройства оплачивает как стоимость запасных частей, которые необходимо заменить для восстановления работоспособности устройства, так и стоимость ремонтных работ. Эти особенности не только привносят понятие «целесообразности» негарантийного ремонта , но и несколько изменяют процесс взаимодействия с нами. Именно для того, чтобы Ваши ожидания от нашего Сервисного Центра оправдались, мы обращаемся к Вам с просьбой внимательно ознакомиться с данным разделом. В нем мы расскажем Вам о наших возможностях проведения негарантийных ремонтов , и о необходимых процедурах. Прием техники в ремонт Если Ваше устройство сломалось, либо, на Ваш взгляд, стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или какими-то иными недостатками, что не было ему свойственно ранее), то, в первую очередь Вам необходимо выяснить, является ли Ваше устройство гарантийным, либо срок гарантии у него уже истек. В гарантийном талоне на устройство, который Вы наверняка получили при покупке, обычно указывается срок гарантии (начиная с момента продажи). В случае, если срок гарантийной поддержки закончился, либо неполадки начались вследствие механического повреждения какой либо части устройства, или попадания жидкости (вне зависимости от срока гарантийной поддержки в этих случаях), рекомендуем Вам обратиться в один из наших Центров Обслуживания Клиентов (ЦОК) , выбрав наиболее удобный для Вас по графику работы и расположению. Специалисты нашей компании проведут диагностику и определят, какие именно дефектные узлы и детали необходимо будет заменить. Иногда, причина дефекта достаточно ясна (к примеру, механическое повреждение экрана), и казалось бы, что для восстановления работоспособности достаточно заменить только то, что выглядит сломавшимся (т.е. возвращаясь к примеру – LCD матрицу). Тем не менее, приобретенный нами опыт при проведении ремонтов нескольких сотен тысяч ноутбуков, коммуникаторов, нетбуков и т.п., говорит о том, что далеко не всегда механическая замена неисправного узла приводит к полному восстановлению работоспособности. Вполне возможно, что в Вашем устройстве необходимо будет заменить еще что-то, что вышло из строя вместе с той запасной частью, в видимой дефектности которой никто и не сомневается. Именно поэтому мы обращаем Ваше внимание на то, что проведение тщательной диагностики в условиях нашего производства является необходимой и неотъемлемой частью процесса ремонта. Хотим обратить Ваше внимание на то, что принять Ваше устройство мы можем в одном ЦОК е (например, рядом с Вашим офисом, или местом работы), а выдать, уже отремонтированное, в другом (в выходные, к примеру, в районе, близком к месту Вашего жительства). Для этого Вам необходимо будет просто заранее предупредить наших специалистов. Выбрав подходящий по расположению и графику работы ЦОК, Вы можете сдать там устройство. Во время приема Вашего устройства наши специалисты, возможно, будут просить Вас рассказать о проявлении неисправности, при каких обстоятельствах она проявляется, и т.п. Эти вопросы помогут нам более тщательно разобраться в причине неисправности, и тем самым, быстрее ее диагностировать, и своевременно устранить. Подготовка техники к сдаче в ремонт Для того, чтобы избежать неоправданных затрат, мы просим Вас перед тем, как сдавать устройство в негарантийный ремонт , самостоятельно сделать и сохранить резервные копии Важных для Вас данных. Если Вы приобретали устройство с предустановленной операционной системой, и до сих пор не создали резервной копии операционной системы (процедура создания такой копии описана в документации на устройство), то мы просим Вас создать такую копию и приложить ее к устройству, которое сдаете в ремонт. Стоимость ремонта Для того, чтобы стоимость ремонта не стала для Вас неприятной неожиданностью, мы также предлагаем Вам услугу предварительной оценки стоимости, обращаясь к нам дистанционно (при помощи предлагаемой ниже формы на нашем веб сайте ). Наши специалисты, опираясь на предоставленную Вами информацию (тип устройства, торговая марка и модель, дата покупки, внешнее проявление неисправности, и т.п.), постараются определить ожидаемую стоимость и сроки ремонта, и сообщат ее Вам. Нам потребуется некоторое время для сбора и уточнения информации, поэтому мы сможем ответить Вам в течение 2-х рабочих часов с момента отправки формы запроса на нашем сайте (с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней). Мы хотим заранее проинформировать Вас о том, что стоимость и сроки ремонта, определенные дистанционно, являются предварительными, и будут уточняться, по результатам фактической диагностики Вашего устройства. Ремонт техники После того, как Вы сдали устройство в одном из ЦОК ов, наши инженеры на производственном участке проведут диагностику Вашего устройства, с целью определения неисправности. В список работ по диагностике входит набор необходимых и обязательных процедур, как то: общая диагностика, внешний осмотр, частичная разборка для проверки внутреннего состояния (контактные группы, разъемы, запыленность охлаждающей системы, если таковая есть), внешний вид элементов, отсутствие следов перегрева компонентов, а также проверка попадания внутрь жидкостей, попадания инородных частиц, и т.п. Мы еще раз хотим обратить Ваше внимание на то, что не всегда источником проблемы является один единственный компонент устройства. Иногда в устройстве встречаются накладывающиеся неисправности, имеющие одинаковое внешнее проявление, к примеру, выход из строя жесткого диска может привести и к выходу из строя контроллера, расположенного на материнской плате, и при внешне одинаковом проявлении неисправности, потребуется замена двух раздельных компонентов. Мы приводим этот пример для того, чтобы проиллюстрировать большую важность налаживанию коммуникации с Вами. Для того, чтобы Вы могли комфортно общаться в нами, в момент определения факта «негарантйности», для Вас назначается т.н. эккаунт-менеджер, т.е. ответственный сотрудник, который сопровождает все этапы пути Вашего устройства, от обсуждения вариантов ремонта и согласования стоимости, до проведения ремонта и выходного тестирования. Выделенный для Вас эккаунт-менеджер является Вашим представителем в нашем Сервисном Центре, и первое, что он сделает– свяжется с Вами удобным для Вас способом, с целью обсуждения возможных вариантов ремонта (в случае возможного альтернативного предложения). Мониторинг состояния ремонта Для того, чтобы контролировать процесс выполнения ремонта, мы предлагаем Вам использовать онлайновый инструмент мониторинга ремонта . Вам необходимо будет ввести номер квитанции и серийный номер устройства, и Вы моментально увидите фазу ремонта Вашего устройства, и предполагаемую дату его окончания. В верхнем правом углу квитанции о ремонте, выданной Вам в одном из наших ЦОК ов, находится рисунок (отпечаток) т.н. QR кода, который позволит Вам, используя мобильное устройство (таблет, коммуникатор и т.п.), сканировать его, быть перенаправленным на страницу веб сайта с трекингом ремонта именно Вашего устройства. Как только Ваше устройство будет отремонтировано, специалисты нашего Call Центра отправят Вам SMS-сообщение и электронное письмо на тот адрес электронной почты, который Вы указали, сдавая устройство в ремонт. Мы искренне надеемся, что сможем предложить Вам достойный уровень обслуживания. Добро пожаловать в F1Center! * Примечание: Если Вы, по каким либо причинам, откажетесь от проведения предложенного Вам варианта ремонта, то Вам придется оплатить услуги (стоимость работ) по диагностике. В тех крайне редких случаях, когда мы не сможем предложить Вам решение проведения ремонта, то Вы не несете никаких расходов по диагностике, иными словами «Нет решения, нет и оплаты». Форма запроса Фамилия: * Имя: * E-mail: * Телефон: * Тип запроса: * Выберите.. Консультация по возможной стоимости ремонта Консультация по процедуре ремонта Производитель: * Выберите.. Asus Lenovo Toshiba MSI Gsmart(Gigabyte) Другое Тип продукции: * Выберите.. Ноутбуки Планшеты Смартофоны Другое Модель устройства : * Серийный номер устройства: * Описание неисправности: * Обращаем Ваше винмание, что Вы можете прикрепить только файлы с расширением: .pdf;.doc;.xls;.docx;.xlsx;.zip;.rar;.jpg;.jpeg;.png;.gif Документ 1: не более 1 МБ Документ 2: не более 1 МБ Документ 3: не более 1 МБ Примечания: * —поля, обязательные для заполнения Мобильная версия