Часті Питання

[] Увійти чи Зареєструватись Немає картки METRO Подати заявку онлайн РУС УКР ВАШ ПРОФЕСІЙНИЙ ПАРТНЕР Акції та пропозиції Світ товарів Торговельні Центри Сервіси МійMETRO Домашня сторінка FAQ Часті питання Саме тут Ви знайдете відповіді на найчастіші питання. Нагору Сайт metro.ua Сторінка сайта METRO не відкривається. Що робити? У тому випадку, коли сторінка не завантажується, спробуйте виконати наступні дії: Зачекайте трохи і повторіть спробу. Сайт може бути тимчасово поза доступом. Спробуйте перезавантажити Ваш браузер. Перевірте підключення до Інтернету. Перевірте, чи вірно Ви ввели адресу веб-сторінки. Натисніть кнопки CTRL F5 Не можу продивитись каталоги METRO. Що робити? Оновити сторінку (натиснути клавіші CTRL F5), і якщо результату немає, перевірити наявність у Вас останніх версій програм Adobe Flash та Adobe Reader, поєднаних з браузером. Чому пропала можливість завантажувати нові каталоги? Можливість завантажити каталоги залишилася - Вам потрібно просто відкрити потрібний Вам каталог і натиснути на кнопку з надписом "pdf", про цей спосіб завантажування можна прочитати впоясненнях у кожному каталозі на сайті. Спробував надіслати каталог собі на e-mail, але він не прийшов. Відправляється не сам каталог, а пряме посилання на нього, оскільки дуже часто поштові ресурси блокують листи великих розмірів. Умови реєстрації клієнта Які умови реєстрації? Головною умовою є те, що клієнтами центрів оптової торгівлі "МЕТРО Кеш енд Кері" можуть бути лише юридичні особи або фізичні особи, які є суб’єктами підприємницької діяльності (СПД), а також робітникі компаній, що є клієнтами METRO. Як стати клієнтом? Дуже просто! Вам слід заповнити реєстраційну форму на сайті надавши вичерпні дані про себе. Також, це можна зробити у торговому центрі на вході клієнтів. Нагору Картка клієнта Скільки коштує оформлення картки? Оформлення картки є безкоштовною послугою у всіх ТЦ METRO Україна та на сайті онлайн-реєстрації Як можно отримати картку клієнта? Дуже просто! Вам слід заповнити реєстраційну форму на сайті надавши вичерпні дані про себе. Також, це можна зробити у торговому центрі на вході клієнтів. Якщо Вам потрібні додаткові картки клієнта, Ви можете отримати їх на Вході Клієнтів у своєму торговому центрі! У мене вкрали/ я втратив картку клієнта, що робити? Для відновлення картки необхідно подати до торгового центру, де Ви були зареєстровані, лист із відповідним проханням за підписом генерального директора Вашої компанії. Відновлення картки можливе лише за надання усіх реєстраційних документів. Чи можлива передача картки юридичній особі? Так, можлива. Для цього в іншої особи повинне бути доручення від компанії, підписане її генеральним директором. У дорученні мають бути зазначені номер карти та паспортні дані особи, що здійснює закупівлю. Скільки людей може купити по одній картці? Кожен власник картки може провести у наші торгові центри з собою двох довірених представників. Скільки часу дійсна картка клієнта? Карта клієнта безстрокова. Але зверніть увагу на те, що при наявності у Вас паперових карток їх потрібно змінити на пластикові. Зробити це можна на сайті реєстрації або у торговому центрі в якому Ви зареєстровані. Чи існує система накопичувальних знижок для постійних клієнтів? Такої системи в METRO немає. Однак кожні два тижні проводяться акції, що включають спеціальні пропозиції і ціни на різноманітні групи товарів. Яким чином проходить процедура зміни або доповнення списку довірених осіб? Необхідно подати нове доручення організації, в якому буде зазначено повний список довірених осіб, уповноважених здійснювати закупівлю. При цьому працівників, що вибули, треба виключити з цього списку. Чи можу я для себе оформити ще одну картку? Так, якщо оформлено менше ніж 4 карти. Необхідно звернутись у відділі «Вхід клієнта», того ТЦ в якому Ви зареєстровані. Якщо звертається керівник організації (підприємець), то достатньо мати посвідчення особи, а якщо звертається довірений представник, то додатково надається лист-доручення, підписаний керівником та завірений мокрою печаткою організації. Скільки карток може отримати моя компанія? Картки клієнта видаються безкоштовно на ім’я 4-х представників клієнта Чи дійсна українська картка METRO в інших країнах? По карті клієнта виданій в Україні можна відвідувати Метро в інших країнах, при собі необхідно мати посвідчення особи. Чи можу я анулювати свою картку, чи картку, що видана по моїй картці? Анулювати карту клієнта можливо у відділі «Вхід клієнтів», керівник надає посвідчення особи, а якщо звертається довірений представник то додатково надається лист-доручення, підписаний керівником та завірений мокрою печаткою організації. Як мені змінити призвище у картці клієнта, якщо я вийшла заміж? Клієнту необхідно звернутися у відділі Вхід клієнтів з посвідченням особи та свідоцтвом про шлюб. Чи можуть фізичні особи отримати кредитну картку? Ні. МETRO Cash&Carry є підприємством оптової торгівлі, яке укладає договори тільки з юридичними особами та приватними підприємствами. Нагору Акції Де отримати гарантовані по акції ваучери на покупку в METRO? Ваучери можна отримати у відділі по роботі з ключовими клієнтами з 9:00 до 18:00 з понеділка по п`ятницю. Для отримання ваучера потрібно мати з собою картку клієнта METRO на яку здійснювалась закупівля акційного товару та чек цієї закупівлі. Відділ по роботі з ключовими клієнтами знаходиться на вході в кожний торговий центр METRO. Була анонсована акція на товар, однак у торговому центрі цей товар був відсутній. Нажаль, ми не можемо гарантувати наявність товару на 3 добу акції, через надвисокий попит на акційні продукти. Просимо вибачення Нагору METRO Пошта Що таке каталоги METRO Пошти Кожні 2 тижня в наших центрах проходять спеціальні акції на різноманітні групи товарів, які представлені рекламних каталогах Метро-пошта. Чому я не отримую паперові каталоги? Каталоги Метро-пошти розсилаються клієнтам згідно декількох критеріїв: кількість візитів клієнта та суми покупок за останні три місяці. Списки формуються автоматично. Я мені отримувати інформацію про пропозиції із каталогів на постійній основі? Об’єм тиражу спеціальних пропозицій змінюється при кожній розсилці – каталоги відправляються клієнтам з найбільшими сумами покупок. Для того, щоб отримувати акційні пропозиції необхідно відвідувати регулярно ТЦ Метро. Також Ви можете постійно переглядати їх у нас на сайті у розділі " Каталоги METRO " Нагору Оплата, Повернення товару В чому полягає процедура повернення або обміну товару? Для повернення і обміну товару необхідно надати ряд документів: картку клієнта, касовий чек, рахунок-фактуру, паспорт для приватного підприємця, доручення для організації. Повернення і обмін товару проводиться протягом трьох діб. Для товарів, за гарантоване обслуговування яких відповідальні постачальники, рекламації необхідно надавати у відповідні центри гарантійного обслуговування. Чи можлива оплата товару за допомогою безготівкового розрахунку? Так, можлива. Безготівкові платежі проводяться за допомогою кредитних карт ПриватБанк-METRO, які Ви можете швидко і без проблем оформити у відділеннях ПриватБанку, розташованих на території наших торгових центрів. Чи можлива оплата за допомогою платіжних банківських карток? Так, на кожній касі, але тільки у містах: Київ, Одеса, Львів, Дніпропетровськ, Донецьк, Харків 1 2 3 4 5 529 Голоси / Ø 2,9 Оцінити цю сторінку - Дякуємо Надіслати сторінку Надрукувати Підписатись на каталоги та акції Підписатись або Подайте заявку на картку METRO Картка METRO Онлайн сервіс реєстрації нових клієнтів Стати клієнтом Календар Дегустацій Запрошуємо Вас на щоденні дегустації різноманітних продуктів харчування і напоїв у наших торговельних центрах. Дізнатись про дегустації Програми лояльності Ми дбаємо про наших клієнтів! Більше інформації Нове Нове в асортименті Календар дегустацій Актуальні пропозиції Професійним клієнтам METRO Постачальникам Як стати постачальником METRO Співпраця з METRO Чому METRO? Якість товарів Рішення для Вашого бізнесу Тільки в METRO Сертифікати 10 причин стати клієнтом Стати клієнтом зараз! Інформація про компанію Прес-центр Кар'єра в METRO Про "МЕТРО Кеш енд Кері Україна" METRO в світі Контакти компанії Контакти METRO Будь ласка, зверніться до Контактного Центру METRO за телефоном, по факсу, напишіть нам е-mail або заповніть контакт-форму: Контакт-форма customercare@metro.ua Тел.: 0 800 501 401* Факс: +380 (44) 492 11 00 (*) Дзвінки з усіх стаціонарних номерів в Україні безкоштовні FAQ | Положення про захист персональних даних | Юридичне застереження | Мапа сайту | © METRO AG 2012