Часто задаваемые вопросы | avic.com.ua
[http://avic.com.ua/] КИЕВ(044)232-73-28 ,ХАРЬКОВ (057)764-79-88 063-218-35-15, 097-470-91-18, 099-968-80-36 Или пишите сюда Онлайн чат Вход | Регистрация 0 грн. O нас Контакты Покупка FAQ Блог $ = 8.07 грн. € = 11.47 грн. Apple Компьютеры Электроника Бытовая техника Товары для дома Детский мир Безопасность Цветы и подарки FAQ Вопрос : Где находится Ваш магазин? Ответ : Наши офисы находится в Киеве на ул. Викентия Хвойки, 21, оф. 115 и Харькове на улице Мироносицкая, 29, оф. 5. Там Вы можете "в живую" посмотреть товар, выбрать понравившийся, приехать забрать заказ, или просто познакомиться с нами :). Вопрос : Какой график Вашей работы? Ответ : Мы работаем: Пн-Пт с 9 до 19. Суббота с 9 до 17. Воскресенье выходной . Вопрос: Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар? Ответ : Да, конечно. Мы находимся на ул.Мироносицкая 29, оф. 5. Однако следует учитывать, что мы физически не можем разместить всё в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить есть ли в офисе желаемый Вами товар. Если его нет, необходимо какое-то время пока мы переместим его в офис для Вас. Вопрос: Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар). Ответ : Возврат и обмен товара возможен: Пн-Чт с 9 до 18 Пт с 9 до 17 Сб,Вс - выходной. Вопрос: Как получить от Вас счёт-фактуру для оформления кредита? Ответ : Для оформления кредита необходим оригинал счёт-фактуры. По этому Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе, или по возможности мы доставим его Вам. Следует учитывать, при доставке счёта мы не можем гарантировать доставку в течении дня. Вопрос: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? Ответ : Да, Вы можете оформить заказ. Но, к сожалению, иногда мы не можем сказать точно дату поставки. Вопрос: Что является логином для входа? Ответ : Вы можете просматривать историю Ваших заказов после регистрации. Логином для входа является Ваш e-mail. Вопрос: При оформлении заказа получил уведомление, что оплата счетов этого магазина сейчас невозможна! Как заказать и оплатить товар? Ответ : Действительно для того чтобы оплатить заказ через банк или с помошью Webmoney нужно предварительно получить счёт от нашего менеджера. Для этого просто сделайте заказ - менеджер свяжется с Вами и предоставит всю информацию для оплаты. Вопрос: Как отменить заказ? Ответ : Для того чтобы отменить заказ - пожалуйста просто перезвоните по номеру (057) 757-98-45; (057) 751-70-38 или (063) 411-07-94 и сообщите о Вашем желании нашему менеджеру. Вопрос: Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Автолюкса", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки? Ответ : К сожалению, пока доставка возможно только в города где есть представительства "Новая почта", "Ночной экспресс", "Гюнсел", "Автолюкс" и собственными курьерами в города Киев, Харьков, Днепропетровск. Вопрос: Что делать если оплаченный товар не доставлен? Ответ : Мы обязательно страхуем вес товар который доставляется в другие города. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика - мы в течении 2 - 3х дней отправляем Вам новый товар. Вопрос: Как доставляется заказанный товар? Ответ : Доставка по Харькову осуществляется нашей службой доставки до подъезда. Доставка по Украине осуществляется по предоплате и осуществляется курьерскими службами доставки "Автолюкс", "Ночной экспресс", "Гюнсел", "Автолюкс" и собственными курьерами в города Киев, Харьков, Днепропетровск. Вопрос: Какие Вы даёте гарантии, что отправленный Вами, новый товар, не будет подменен на анологичный , "не новый", пока он доставляется в другой город? Ответ : Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. В талоне указан серийный номер товара. Таким образом подобная "подмена" почти не возможна. Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ? Ответ : Вы можете оплатить свой заказ ЛЮБЫМ удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод), электронные деньги (Webmoney и т.д.). Вопрос: Как можно оплатить заказ не из Украины? Какие могут возникнуть проблемы? Ответ : Из за границы Украины временно можно оплатить только при помощи системы WebMoney. В целом получение товара на территории Украины ничем не отличается от других способов оплаты. Однако стоит учесть что на многий товар производители дают гарантию только на территории определённой страны, в нашем случае - Украины. Вопрос: Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)? Ответ : К сожалению, временно мы не принимаем оплату пластиковыми картами. Мы приостановили приём оплаты по пластиковым картам в связи с огромным количеством оплат с помощью ворованных карт. Вопрос: Могу ли я заплатить за товар на почте при получении, тоесть наложным платежом? Ответ : На сегодня можно оплатить товар при получении в Киеве, Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе. В остальных городах, к сожалению, пока только предоплата. Вопрос: Могу,ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой? Ответ : Да, Вы можете оплатить заказ наличными при доставке в некоторых городах. Оплата наличными возможна в: Киеве, Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе. Вопрос: Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара? Ответ : Для получения товара оплаченного по безналу необходим стандартный набор документов. Для частных лиц - паспорт. Для юридических лиц и СПД: доверенность выписанная на того человека который получает товар, копия платильщика НДС (если есть). Без оформления доверенности получить товар может лично директор предприятия с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия. Вопрос: Какая гарантия на купленный мной товар? Ответ : Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 10 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары реализуемые в нашем магазине поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей. Вопрос: Я живу не в Харькове. Если товар поломался, как мне отремонтировать товар? Ответ : Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, список указан в Вашем гарантийном талоне, или отправить товар к нам, в Харьков, тем же способом которым получали товар. На пример с помощью "Ночного экспресса". Мы отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим обратно к Вам. А в случае не возможности ремонта - вернём деньги. Пожалуйста, перед отправкой товара, согласуйте каким способом и на чьё имя отправлять товар в ремонт. Вопрос: Если у меня поламаеться ваш товар, в течении какого срока к вам можно обратиться что бы вы его починили? Ответ : Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок. Вопрос: Скажите пожалуйста, если я живу не в Харькове, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги? Ответ : Вы можете отправить товар обратно тем же способом которым вы его получали. На пример с помощью "Ночного экспресса". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка - мы обменяем вам товар или вернём деньги. © AVIC Наши телефоны: 063-218-35-15, 097-470-91-18, 099-968-80-36 O нас Контакты Покупка FAQ Блог Создание сайта —