This version of the page http://qaclub.com.ua/?m=201107 (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2012-01-12. The original page over time could change.
QAClub | 2011 | Июль
Linkedin button

QAClub

Харьковский клуб инженеров по качеству

Archive for Июль, 2011

9-10 июля прошёл тренинг Сергея Бережного “Аутсорсинг как сервис: фокусируемся на Заказчике”

Июль 16, 2011 Автор: admin Рубрика: Новости

 

По многочисленным просьбам мы повторили тренинг Сергея Бережного, на этот раз – с некоторыми изменениями и дополнениями в программе.

Последние полгода тренинги Сергея проходят на ура! Сергей Бережной выступал и у нас на нашем первом клубе PMZone http://pm-zone.org/?p=44, можете посмотреть на него, как тренера, по этой ссылке на видео – динамично, харизматично, по существу, с примерами из собственной практики.

Кому это полезно?

ПМ-ам с опытом и без, директорам, стартапщикам, либо тем, кто хочет стать оными ;). Для фрилансеров, аналитиков и тест-менеджеров – то есть для тех, кто общается с заказчиками – тоже было, что почерпнуть!

На тренинге присутствовали также и тестировщики, тест-лиды, ведь часто и мы – инженеры по качеству – общаемся с клиентами, как передовая линия отчётности о состоянии проекта и принимаем участие в обсуждении новых требований/изменений. Всё это, а также многое другое, было покрыто Сергеем в двухдневном тренинге.

Итак, о чем же?

Как менеджеру и инженерам правильно построить взаимовыгодные отношения с Заказчиком и как представить свою работу так, чтобы Заказчик считал, что ваша команда – лучшая из лучших.

Мы понимаем, что хорошие отношения с Заказчиком зачастую ведут к огромным преимуществам в работе. Простые коммуникации, быстрое принятие решений и взаимопомощь между командой и Заказчиком иногда даже более важны, чем технология и методология проекта.

Тренинг даст возможность посмотреть на процесс разработки со стороны Заказчика, а также увидеть те области, где улучшения принесут наибольший эффект.

В основу тренинга положена идея о том, что команды по разработке ПО являются поставщиками услуг (сервиса), а значит лучшие практики сервисного обслуживания можно применить и в нашей работе. Тренинг – синтез опыта ИТшных реалий и законов сервиса, по которым живут успешные компании во всем мире.

Вся программа ориентирована на практические кейсы для менеджеров проектов, ведущих инженеров, а также тех, кто часто общается с Заказчиками.

Программа тренинга

или 16 часов, которые изменят вашу работу с Заказчиком к лучшему.

День первый

1. Почему Восточноевропейские компании сейчас ценятся выше индийских?

2. Концепция «Аутсорсинг как сервис».

  • Что такое «сервис» и как применить его в разработке ПО.
  • Доверие Клиента и прозрачность процесса как основные факторы построения хорошего сервиса.
  • Дивиденды и налог на доверие. Сколько стоит доверие?

3. «Золотые законы сервиса». Простые вещи, которые улучшают ваши взаимоотношения с Заказчиком (NEW)

4. Знакомство с Заказчиком. Что и как необходимо знать о проблемах Заказчика.

5. Работа с командой Заказчика. Как сделать работу эффективной и продуктивной.

6. Требования Заказчика к продукту и процессу

  • Почему требования не могут быть идеальными и как понять «самое главное».
  • Умение слушать Заказчика и его требования.

День второй

 1. Коммуникации:

  • Почему нас не понимают.
  • Правила коммуникации.
  • Борьба с невидимками или как сделать свою команду ценной и видимой.

2. Отчеты. Как писать отчеты, чтобы они приносили пользу.

  • Эффективная структура отчета
  • 3 главных ошибки в отчетах (done, управление ожиданиями, «хорошие новости»)

3. Сервисно-ориентированный риск-менеджмент. Как сделать риск-менеджмент понятным и простым процессом.

4. Продажа своих идей: 12 шагов, которые позволят вам продать свою идею Заказчику.

Bonus Track: Обратная связь (feedback) от Заказчика. Как правильно его собирать и что делать, если он вам не нравится.

Что получают участники тренинга?

На практике увидят основные ошибки при взаимодействии с Заказчиком и узнают о том, как правильно их исправлять.

Методические материалы и заготовки для того, чтобы улучшать работу с Заказчиком «с первого рабочего дня» после тренинга!

Отличные практические кейсы от участников группы и идеи их решения.

Домашнее задание

Так как тренинг нацелен на практику, то основной задачей является выработка и закрепление практических навыков. Поэтому тренинг содержит несколько уровней домашнего задания по каждому из разделов тренинга.

Выполняя задания в реальных ситуациях, участники тренинга будут закреплять навыки, а также могут воспользоваться возможностью задать вопросы тренеру.

Участники, которые выполнят домашнее задание, получают доступ к МЕГА-Бонусу.

Бонус

Все участники группы получают список рекомендованной литературы для дальнейшего более углубленного изучения материалов по темам тренинга.

Для тех, кто выполнил ДЗ: бонусный вебинар для участников, в котором можно обсудить вопросы к модулям и задать вопросы или разобрать практическую задачу (по желанию участников).

МЕГА-Бонус

Каждый участник тренинга попадает в закрытую группу блога anotherpm.com,в которой будут доступны материалы лучших модулей других тренингов и новые модули текущего тренинга.

Тренер

Сергей Бережной - для меня, как для менеджера проектов, работа с Заказчиком является ежедневной активностью. За годы работы в качестве руководителя в аутсорсинговых и продуктовых компаниях сформулировал универсальные правила работы с Заказчиком, которые позволяют эффективно строить и приносить прибыль.

Я изучаю и применяю на практике маркетинг и PR, что помогает мне настраивать не только технический процесс, но и процесс коммуникаций между командой и Заказчиком.

Факты:

  • Program Manger в аутсорсинговой компании (с командой в 50+ человек).
  • Больше 150 слушателей открытых и корпоративных тренингов «Аутсорсинг как сервис».
  • Активный участник конференций (Software People, PM Labs, SEF и др.), на которых рассказываю об организации эффективной работы с Заказчиками.
  • Автор блога http://anotherpm.com, который посвящен темам взаимодействий Заказчиков и Исполнителей в аутсорсинге.

Отзывы участников тренинга:

«Понравилось: Подача материала и заинтересованность тренера – прекрасные. Сам материал вызывал совершенно правильное ощущение “Вот я балда, ведь сам же это знал!”. То есть все полученное воспринимается как нечто, что ты сам вспомнил»

«Всё очень понравилось. Я удивлён, но скучно не было ни капли…»

«…тренинг был очень полезен – пищи для ума и необходимых TODO было предостаточно…»

«…Практически показали (почти каждым заданием), что менеджеры совершают тривиальные ошибки…»

«…Много практических частей и игр – очень способствовало усвоению материала.

Много информации в единицу времени, но воспринималось легко…»

«…Понравились советы и основной подход – «решать проблемы заказчика», «предоставлять сервис»…»

Гарантии

Раз мы будем говорить о сервисе, то сервис должен быть ориентирован на клиента и гарантийным. 100% возврат денег в случае, если тренинг не понравился и не принес Вам пользы.

P.S.: Вот некоторые фотографии с этого тренинга, прошедшего 9-10 июля 2011 г.:

Видео с QA Club #8 (16/04/2010): Павел Моцарь – Как мы строим автоматизированные системы?

Июль 15, 2011 Автор: admin Рубрика: Новости

16 апреля 2010 (пятн.) состоялась ежемесячная тусовка QA Club с участием Павла Моцаря с докладом “Как мы строим автоматизированные системы?”. Остальные подробности – на форуме.

Артефакты: фотоотчёт, презента в pptx, ppt и видео:

Вводное слово от Виктории Мусияченко

Павел Моцарь – Как мы строим автоматизированные системы? (Эпизод 1)

Павел Моцарь – Как мы строим автоматизированные системы? (Эпизод 2)

Отзывы о выступлении

 

Отчёт о майской тусовке QAClub #17 – 26 мая на тему Selenium

Июль 15, 2011 Автор: admin Рубрика: Новости

26 мая состоялась очередная (17-я) тусовка QAClub – поговорили об инструменте авто-тестирования Selenium-е. Тема первого доклада – “Советы для успешной автоматизации тестирования веб-приложений с использованием Selenium” от Маирбека Хадикова.

А во второй части поговорили о практике применения Selenium в приложении к PHP разработке от гест-спикера Славы Хатнюка.

О чем доклад? (от Бека):

Довольно часто попытка автоматизировать тестирование web-приложения заканчивается провалом. В своем докладе я расскажу несколько организационных и технических советов для успешной автоматизации с помощью селениума. Я расскажу о том как писать более понятные тесты, как изолировать тесты от окружения, как лучше группировать тесты и задену тему параллельного запуска тестов. Code included.

О докладчике

Маирбек Хадиков – Software Engineer в компании Grid Dynamics, который любит автоматизированное тестирование. В программировании 5 лет, 2 года работы с Selenium. Участвовал в проекте по автоматизированному тестированию в роли Tech Lead’а. В данный момент занимается разработкой инструмента для continuous performance тестирования. Докладчик SeleniumCamp. Блог: http://khadikov.blogspot.com , twitter: mairbek

Фотоотчёт и видео:

Маирбек – часть 1:

Маирбек – часть 2:

Слава – case study:

Спасибо всем участникам и докладчикам! Ждём вас не следующих встречах!

Уважаемые коллеги! Если вам интересна какая-либо тема или вы чувствуете в себе силы+желание поделиться с сообществом своими знаниями или знаете кого-то, кто мог бы это сделать – смело пишите в скайп организатору клуба Виктории Мусияченко (vikkimus) или на форум.

Харьковский клуб инженеров по качеству QAClub желает вам весело и полноценно провести летнюю пору отпусков, чтобы и в дальнейшем с новыми силами и идеями собираться для продуктивного и дружеского общения.  :)

Отчёт о 16-й встрече QA Club. Круглый стол на тему: “Работа с требованиями: как анализировать и прояснять”

Июль 15, 2011 Автор: admin Рубрика: Новости

С увеличением светового дня и витамина D, внерабочая активность народа повышается, чему доказательство вчерашняя встреча клуба.

Не прошло и года с нашего предыдущего круглого стола по автоматизации тестирования (помните кирпичи и доски? ), как мы снова собрались в формате круглого стола прямоугольной формы – в этот раз на тему работы с требованиями. Похоже, вряд ли найдётся человек из нашей сферы, у которого ни разу не было проблем или сложностей с этим вопросом – в зале были заняты все места, так что даже пришлось ещё доставлять стулья.
Спасибо докладчикам которые нашли время подготовиться и в сжатом виде поделиться с нами своим опытом. Спасибо экспертам по процессам (в частности, Scrum – Александр Луцаевский) и бизнес-анализу (Катерина Макаренко), которым всегда было что сказать после каждого доклада. Спасибо Виктории, которая неустанно организовывает весь этот движняк, и спасибо всем нам, которые в нём участвуют.

Как всегда, выкладываем фотоотчёт и еще фотографии от Светланы Яковлевой.
А также презентации от докладчиков: Глеб Рыбалко; Артем Розуменко; Светлана Яковлева; Павел Кравченко; Сергей Марков.

Итак, первый докладчик – Глеб Рыбалко, Global Logic. Ну что тут ещё можно сказать? (applause)

В отличие от “Боливара, который не вынесет двоих”, Глеб отработал, можно сказать, как double-speaker (и шейк, пожалуйста), уложившись своим докладом не в 15 регламентных минут, а в 30. Чем наглядно продемонстрировал подход, который он исповедует и на работе: “торопиться не надо”, первые 2 года жизненного цикла проекта можно просто тестировать требования, и это уже само по себе, как видим, может быть неплохим бизнесом. Конечно, с их заказчиком грех работать иначе. :)

На заработанные таким образом средства, Глеб Рыбалко “по совету друзей”, а точнее без него, “взял Казань”, в смысле купил билеты и съездил в Казань на конференцию SQA Days 9. И не просто там попить чайку на кофе-брейках, а выступить с докладом. Поскольку Глеб был на той всесоюзной тестерской конференции единственным, кто отстаивал честь нашего города, он вполне заслуживает того, чтобы QA Club присудил ему звание “герой полугодия”!

Следующий спикер Артём Розуменко, доказал, что не зря носит такую достойную фамилию, рассказав чётко, конкретно и понятно (особенно после сентенций Глеба) как оно вот это на практике выглядит работа с требованиями, особенно когда в команде нет бизнес-аналитика (особенно такого замечательного, как Катя). Действительно, как резонно заметила в комментариях к этому докладу наш эксперт Катерина Макаренко, роль BA в проекте есть всегда, просто во многих командах тестерам приходится выполнять эту роль самим. Т.е. отдел QA (как правило, непонятно почему так называющийся) выполняет нечто большее, чем просто QC, а ещё и драйвит развитие продукта, эмулируя собой не просто пользователей, а будущих пользователей, т.е. тех, кто будет пользоваться ещё не существующими фичами, которые выйдут только в следующих релизах, и о которых сегодняшние пользователи пока не подозревают. Да, мы думаем наперёд. Да, мы прогрессивная часть айтишников! А что делать?! )

В общем, спасибо Артёму за простой и понятный доклад. А человеку-Денису в сине-чёрном за животрепещущие комментарии в тему. (“Весь этот поток требований меня беспокоит” (с), “долбаные хорошие требования” (с) и т.д. – кланяюсь.)

После такого заряда знаний, народ был более чем готов к кофе-брейку, поэтому даже некоторым весьма плечистым (но скромным) ребятам приходилось проделывать свой путь к чайнику добрую половину перемены. К счастью, потом Виктория лично подключилась к раздаче (а это она умеет, поверьте) и всем всего сразу стало хватать.

После брейка, кофе и крепких мужских рукопожатий, Дмитрий Марков сразу настроил коллег на рабочий лад, воспользовавшись “пятью минутами славы” для поднятия серьёзной темы domain knowledge. Т.е. о необходимой глубине экспертных знаний в предметной области проекта, который мы тестируем, и о такой роли, как System engineer. К слову сказать, эта почти вечная тема в прошлом году на конференции SQA Days 7 в Харькове (в организации которой наш QA Club принимал самое непосредственное участие) получила примерно такое развитие: на вопрос “Кого лучше взять для тестирования химического софта? – (1) Химика, и обучить его тестированию, либо (2) Тестера и обучить его химии”, – большинство участников круглого стола (а это сами тестеры!) сошлись на первом варианте. Понимание предметной области для тестировщиков не в пример важнее, чем скажем для разработчиков, а тем более при работе с требованиями. Так что, грызите домены, Шура, они золотые.

После этого была добавка Глеба вкратце про SQA Days 9 и также глубокую мысль, которую он почерпнул от Алексея Баранцева. “Не нужно себя загонять в рамки каких-то определённых теорий и рамки каких-то взглядов на жизнь, потому что это сокращает ваше мировоззрение до какой-то призмы, через которую вы воспринимаете мир. Для того чтобы познавать новую информацию нужно пытаться избавляться от вот этих вот рамок, даже, возможно, отказываться от того, в чём вы были уверены раньше, если это нужно для того, чтобы расширять свой кругозор.” Наше уважение Алексея Баранцева (а в лучах его славы – и Глеба) выросло ещё на один пункт.

Далее Сергей Марков показал как можно в течении одного доклада перейти от просто быстрого изложения к экспресс-докладу в pechakucha-style. Первую половину своего доклада он рассказал за 10 минут, а вторую – за 5, без потери смысла. Когда вокруг уже все свои люди, удельную плотность информации можно существенно повысить формулировками а-ля: “это плохо, так не надо, а надо вот так …” – и главное, что всем всё понятно и дополнительных вопросов практически не возникает. Серёжа молодец!

Но самой леденящей душу историей про работу с требованиями был, пожалуй, доклад Светланы Яковлевой, когда им вечно беззаботные голландцы (назовём их “заказчики”) прислали требования в виде картинок, а с той стороны посадили девочку-офис-менеджера (назовём её так) отвечать на вопросы. Вот на каких проектах творческая жилка тестеров может (и обязана) раскрыться во всей красе! Intuition-driven testing и работа с требованиями в таком режиме – это ещё надо уметь! Кажется ни один слушатель не остался безучастным, и каждый хотя бы раз приложил ладонь к голове и подумал: “Жесть…” Все поняли, что у них на проектах дела с требованиями обстоят ещё не так плохо.
Спасибо Свете, в том числе она и повеселила нас, сумев подать этот worst case в лёгком фановом стиле, подготовив народ к вообще безудержному веселью, которое нас ждало в следующем докладе…

В продолжение темы голландских (назовём их “заказчиками”) друзей, выступил Павел Кравченко, который вообще-то и не тестер. Но как он правильно заметил – народу было уже всё равно. Тот, кто ещё не знает Павла – может посмотреть его 5 минут славы на прошлой PM Zone. А нам, участвовавшим в 16-м QAClub’е, уже ничего объяснять не нужно. Во-первых, это мастер строгого стиля в презентациях. Во-вторых, это докладчик, умеющий задавать вопросы самому себе. В-третьих, он работает с голландцами…  Павел убедил нас, что тем, что они присылают, здорово делиться со всей командой, и даже принёс немного с собой. Кстати, некоторые потом говорили, что видели во время Пашиного доклада мотыльков или бабочек, летающих по залу…
Другие важные мысли, которые стоит отметить:
- в мобильных проектах затраты собственно на разработку составляют 65% (из 100%), остальное идёт директору в карман
- по ходу жизни проекта требования в среднем меняются на 25% (из скольки – неизвестно)

Следуя стилю дзен своей презентации, в некоторые слова Паша вкладывал сразу несколько смыслов, хотя, как показала практика, форма и даже содержание последнего доклада не играют большой роли, важно что он вообще есть. Здорово, что мы все тут вместе и любим друг друга. Peace!

Это был, пожалуй, без преувеличения, самый весёлый QA Club. Будет что вспомнить, пересматривая видео:

Первая часть вечеринки:

Вторая часть вечеринки:

“5 минут славы” – Дмитрий Марков:

  • Qэфир

    kogedub: RT @RealVikkimus: 4 февраля 2012 - ISTQB сертификация опять в Харькове - http://t.co/22cuKUbr #qaclub
    1 д. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: 4 февраля 2012 - ISTQB сертификация опять в Харькове - http://t.co/22cuKUbr #qaclub
    1 д. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: 21-22 апреля 2012 - SQA Days 11 в Киеве - сбор докладчиков - http://t.co/Hm9h3ycS #qaclub #sqadays
    1 д. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: @habrahabr Разработка / Как Google тестирует ПО http://t.co/bZ6C8BER #qaclub
    6 д. назад из web
    RealVikkimus: #qaclub RT @xpinjection Как автоматизировать тестирование UI, доступности и удобства использования. http://t.co/527N9GwU .
    6 д. назад из web
    RealVikkimus: New Google office in England (based on a space ship) http://t.co/J5lMlgAG via @9GAG #pmzone #ithunt #devtime #agilekh #qaclub
    6 д. назад из Tweet Button
    13PM_: С Новым Годом и Рождеством!!! Зацените открытку Вики - http://t.co/SLkLSxcF #pmzone #qaclub #devtime #ithunt #salesclub #agilekh
    2 нед. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: С Новым Годом и Рождеством!!! зацените хэнд=мейд открытку :) http://t.co/TqQPyEUs #qaclub
    2 нед. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: RT @QA_sib: Самый-самый отзыв про SQA Days: Точнее самый-самый запоздавший) http://t.co/LdWePe3M #qaclub #qa_sib
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: и вам от харьковского #qaclub http://t.co/bMXfA66R :) RT: @QA_sib Новогоднее поздравление от #qa_sib всем-всем-всем! http://t.co/Gn00MPbv…
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: Check out this presentation : А. Калугин. О параллельном тестировании неск... http://t.co/8AZn5zon via @slideshare #qaclub
    2 нед. назад из Tweet Button
    seleniumcamp: #qaclub, #ithunt и #devtime присоединились к составу информационных партнеров конференции #SeleniumCamp 2012
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: 25 февраля - конференция Selenium Camp 2012 в Киеве, скидка -10% http://t.co/M2DGTtDJ #devtime #pmzone #salesclub #qaclub
    2 нед. назад из Tweet Button
  • Летопись

    • Январь 2012 (4)
    • Декабрь 2011 (7)
    • Ноябрь 2011 (4)
    • Октябрь 2011 (6)
    • Сентябрь 2011 (15)
    • Август 2011 (11)
    • Июль 2011 (4)
    • Май 2011 (6)
    • Апрель 2011 (2)
    • Март 2011 (2)
    • Февраль 2011 (3)
    • Январь 2011 (4)
    • Ноябрь 2010 (4)
    • Октябрь 2010 (5)
    • Сентябрь 2010 (7)
    • Июль 2010 (2)
    • Июнь 2010 (4)
    • Май 2010 (8)
    • Апрель 2010 (12)
    • Март 2010 (2)
    • Февраль 2010 (4)
    • Январь 2010 (1)
    • Декабрь 2009 (5)
    • Ноябрь 2009 (3)
    • Сентябрь 2009 (5)
    • Апрель 2009 (1)
    • Март 2009 (3)
    • Февраль 2009 (1)
    • Январь 2009 (22)