|
№3, 2008
СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
Для прекрасных дам!
Оформление магазина, торгующего товарами женского ассортимента
Людмила СТРЕЛЬНИКОВА, практический психолог, бизнес-тренер
Успешная работа магазина, торгующего товарами женского ассортимента, зависит не только от качества товара и богатства выбора, но и от правильности оформления салона. Продуманный интерьер помогает сохранить постоянных клиентов и приобрести новых лояльных, тем самым увеличивая прибыльность бизнеса. Например, если правильно рассредоточить свет и выбрать место для мехового манто, вероятность его скорейшей продажи возрастает в несколько раз. Поэтому при проектировании торгового зала стоит ознакомиться с женской психологией и создать не только функциональный, но и психологически комфортный интерьер.
Таємниці Країни полиць
Як правильно викласти товар у магазині
Марина ЛАХНО, відповідальний секретар редакції
Скільки б не було в магазині полиць, але за безсистемного та хаотичного підходу до викладення товару їх ніколи не вистачить, щоб викласти всі ці банки, коробки, мішечки… Важливо навчитися розмістити потрібний товар у потрібній кількості в потрібному місці, адже 70—80% покупців вирішують, що придбати, на місці, тобто безпосередньо в магазині. Правильна викладка товару може, по-перше, перетворити відвідувача на постійного покупця, бо у вашому магазині він швидко орієнтуватиметься в торговельній залі, знаходитиме потрібний товар і через це зберігатиме позитивний емоційний стан. По-друге, умови праці співробітників магазину стануть комфортнішими, і, що найголовніше, обсяги продажу збільшаться.
Как храним — так продаем
Современное складское оборудование
Анна ГОРОШКО, к. т. н.
Растущая из года в год арендная плата за складские помещения вынуждает арендаторов уделять все более пристальное внимание эффективному использованию склада. Каждый объект складского хозяйства, будь то складское здание или сооружение, хранилище товаров, оборудования и т. п., нуждается в грамотном проектировании и подборе складского оборудования. Задачу оптимизации складского пространства наиболее эффективно решают с использованием различных видов складского оборудования. Его выбор всегда тесно связан с конкретной задачей и функциями, которые должно выполнять то или иное складское помещение и весь комплекс в целом.
В первую очередь определяют вид стеллажей, которые будут использоваться для хранения товара. При этом надо учитывать, что товар, зачастую габаритный, необходимо периодически перемещать (при приемке, отгрузке, инвентаризации и т. п.). В этой связи нельзя переоценить роль различного рода погрузчиков, используемых в складском хозяйстве.
Обов’язковий сервіс
Гарантійний ремонт товарів
Тетяна НЕНІЧ, консультант
Під час купівлі товару і продавець, і покупець зацікавлені в тому, щоб вибрана річ була якісна. Безпроблемна експлуатація реалізує природне прагнення споживача до задоволення своїх потреб, та й продавця позбавить багатьох проблем. Адже, як відомо, у разі виникнення непорозумінь, пов’язаних з виходом із ладу придбаного товару, законодавство насамперед захищає покупця. Одним із видів забезпечення захисту прав покупців, а також обмеження відповідальності продавців є гарантійні зобов’язання щодо реалізованого товару. Оскільки гарантійні зобов’язання безпосередньо стосуються матеріальних інтересів учасників торговельного процесу, необхідно чітко знати й усвідомлювати права та обов’язки обох сторін. Висвітленню правових, організаційних аспектів, а також питань оподаткування та документального оформлення присвячено цю публікацію.
Вам і карти в руки
«Пластикові» гроші — комфорт у налагодженні бізнес-процесів
Євгеній ЗЕЛЕНСЬКИЙ, начальник відділу емісії та еквайрингу платіжних карт ЗАТ «БАНК НРБ»
Спрогнозувати витрати на відрядження: добові, готель, представницькі, транспортні витрати… А якщо необхідно закупити товар, розрахуватись із постачальником? Скільки ж брати готівки? В яку кишеню, подалі від шахрайських очей, заховати гроші? Чи не кожне підприємство, відправляючи співробітника у відрядження, шукає відповіді на ці запитання. Як не парадоксально, але корпоративна платіжна картка (ПК) атрибутом сучасного українського бізнесу чомусь ще не стала, притому, що майже кожен українець має банківську картку (зарплатну, пенсійну, кредитну). Чи то банківські програми «просування ПК корпоративним клієнтам» не доносять підприємцеві інформацію про доцільність використання такого «блага», чи то свідомість вітчизняних бізнесменів не дозволяє поїхати у відрядження із самою лише карткою? Проте існування таких карт у підприємства засвідчує його фінансове благополуччя та надійність.
В руках не унести
Доставка товаров покупателю
Елена БОНДАРЕНКО, главный консультант журналов «Отельный бизнес» и «Коммунальная практика»
Как правило, при покупке крупногабаритного товара магазин обеспечивает его доставку. Большинство покупателей пользуется этой услугой, поскольку не каждый является обладателем собственного автомобиля, и не любое транспортное средство пригодно для перевозки тяжелого габаритного груза. Продавец может осуществлять доставку собственным транспортом или привлекать с целью предоставления этой услуги сторонние организации.
Откройте, милиция!
Порядок проведения проверок силовыми органами
Павел ОРЕЛ, адвокат
Планируя или осуществляя торговую деятельность, необходимо быть готовым к тому, что ваше предприятие в любой момент может стать объектом пристального внимания многочисленных контролирующих органов. В большинстве случаев перспектива встречи с представителями этих органов вызывает далеко не положительные эмоции. Причем лица, сознательно ступающие на путь конфронтации с законом, как правило, имеют план действий для разрешения возможных конфликтов, хорошо знают свои права и полномочия проверяющих. Самыми уязвимыми являются собственники и работники предприятий, допускающие нарушения неумышленно. Причина тому — слабая информированность о механизме проверок и отсутствие опыта общения с проверяющими лицами. Надеемся, эта публикация поможет вам встретить «гостей» во всеоружии.
Чужого нам не надо!
Что делать, если продавец продает в магазине свой собственный товар
Наталия ГАВРИЛОВА, юрист
Заработать хотят все, однако в своем стремлении получить побольше денег не стоит переступать ЗАКОН. К сожалению, в практике торговли нередки случаи, когда продавцы обманывают администрацию магазина и своих работодателей и параллельно с продажей товара из ассортимента магазина продают еще и свой собственный товар. Естественно, с такими явлениями следует бороться. Ведь если такой факт обнаружат проверяющие, предприятию торговли не избежать проблем. Да и само оно из-за подобных продаж терпит финансовые убытки. Кроме того, может серьезно пострадать и репутация магазина. Поэтому это ЗЛО следует искоренять. Вопрос только в том, как и что следует делать, чтобы подобные случаи в работе магазина не повторялись. Попробуем с этим разобраться…
Трудовой стимулятор
Премирование персонала торгового предприятия
Тимур АЛИЕВ, шеф-редактор
Человек — не машина: смысл его работы заключается в получении средств для достижения поставленных целей, а также удовлетворения потребностей и желаний. Источником средств является заработная плата, поэтому человек стремится получить необходимую профессию, квалификацию и хорошо оплачиваемое место работы. Выбирая сферу деятельности, он будет исходить из вида труда, соответствующего его способностям и склонностям. Занимая определенную должность, он рассчитывает на достойное денежное вознаграждение, которое зависит от качества работы, а также приложенных трудовых усилий, и стремится работать лучше.
Для руководства предприятия знание побудительных мотивов поведения людей и их использование при вознаграждении за труд позволяет создать действенную систему премирования. Именно она решает основную задачу стимулирования труда — создание заинтересованности работника в высокопродуктивной деятельности через установление зависимости трудового вознаграждения от результатов работы предприятия. Каждое торговое предприятие, опираясь на общие методологические основы, может решать эту задачу по-своему.
Приборкання норовливої
Психографічні типи жінок-покупців
Тетяна БУЙ, редактор журналу «Управленческий учет и бюджетирование»
Якщо для середньостатистичного чоловіка похід по магазинах є обтяжливою необхідністю, то для більшості жінок сам процес шопінгу є приємним, навіть за умови повної відсутності покупок. Але не все так просто — жінки люблять вибирати, тому вони, як правило, краще знаються на конкретних брендах, товарах, магазинах. Що ж саме корисно мати на увазі менеджерам та продавцям, щоб привернути серце та гаманець милих дам до полиць саме своїх торговельних підприємств?
|
