This version of the page http://qaclub.com.ua/?p=64 (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2011-11-16. The original page over time could change.
QAClub | Проблема или задача? Сумочка или кейс?
Linkedin button

QAClub

Харьковский клуб инженеров по качеству

Проблема или задача? Сумочка или кейс?

Апрель 28, 2010 Автор: admin Рубрика: Новости

Есть такая управленческая формула:

- Проблему переводим в задачу. У задачи есть исходные данные, варианты решений, ресурсы, исполнители, сроки … При решении задачи есть результаты. Далее анализ, обратная связь, корректировка и т.д.

 

Проблема часто возникает в том, КАК из «Проблемы» сделать «Задачу»?

 

Один из вариантов решения – ситуационные задачи, кейсы (пожалуй, я больше буду говорить о мини-кейсах).

Поговорим о том, как самому создавать кейсы? Ибо в правильно поставленном вопросе уже есть ответы!

 

1. Посмотри со стороны. Лучше с помощником (часто – это руководитель). Представьте, что вы пишите сочинение на заданную тему.

Где происходит ситуация? Какие ресурсы наблюдаем? Какие действующие лица (их описание, плюсы/минусы) на сцене? Какие цели, задачи у каждого/у компании? Почему сюжет истории поворачивает, каковы причины? Куда мы хотим прийти? Как переписать сценарий? Очень желательно использовать конкретные цифры/данные.

 

Кстати довольно напоминает управленческий цикл:

 

http://b-t.com.ua/kopilka/u_tcikl.jpg

 

 Мини-Кейсы часто используют при решении управленческих задач, при подборе/отборе персонала. Например:

  • Берем конкретную вакансию. Самостоятельно после наблюдений или совместно с руководителем – прописываем этапы работы сотрудника на этой должности (с чего начинается, что в процессе, как завершается…). Можно в свободной форме, максимум подробностей…
  • Вспомнить удачные модели поведения сотрудников на этой должности, интересные удачные случаи, которые можно было бы поставить в пример.
    Вспомнить, на каких этапах, что нужно доработать, улучшить, изменить в поведении, технологии работы?
    Описать эти случаи, ситуации. Что было сделано правильно, что нужно изменить.
    Прописать эти случаи, ситуации, создать алгоритм желаемых действий.
  • Создать 2 вида карточек-заданий:
    1. Карточка с описанием ситуационной задачи, прописыванием ролей, целей. Вторая половина – желаемый алгоритм.
    2. Карточка с описанием ситуационной задачи, прописыванием ролей, целей. Вторая половина – пустая (для заполнения Кандидатом).
    Включить карточки-задания в стимульный материал для собеседования.
  • Далее на собеседовании задаем ситуационные задачи Кандидату. Следим за ходом мыслей, за предлагаемыми решениями (часто важно не само решение, то, как Кандидат к нему идет). По ответам часто «высвечивается» опыт Кандидата, знания/умения/навыки решения таких задач.

 

2. Потренируйся создавать свои мини-кейсы. Потому как – это прекрасный инструмент: дистанцироваться от проблемы, объективно расставлять на свои места. Вот тогда вы уже не включены эмоционально в проблему. Теперь вы уже создаете и решаете кейс.

 

3. Для того, чтобы научиться создавать свои кейсы – посмотрите на чужие. Их предостаточно. На том же сайте Александра Орлова: http://www.happy-pm.com/blog/?cat=22 . Посмотрите на решения кейсов.

 

Ну и есть еще один вариант. Обращайтесь к опытным «кейсовикам». В этом случае прекрасно работает старый принцип, который вербально был озвучен в одной передаче на ТВ:

- Делай с нами. Делай как мы. Делай лучше нас.

 

Предлагаю создавать и решать кейсы из нашей повседневной жизни.

Можно присылать мне на адрес trening@b-t.com.ua даже сырую информацию. Будем ее обезличивать, переводить в кейсы и решать.

 

P.S.: Мне понравился этот кейс http://www.happy-pm.com/blog/?p=3353 / но не понравились решения.

Можем так же обсудить.

 ————————————————————————

Предлагаю временную альтернативу: можете писать комментарии здесь http://b-t.com.ua/mail_kontakt/bl.html , на странице быстрой обратной связи. Я буду тут же выкладывать под вашим именем. Если вы хотите указать свой адрес и ссылку на свой ресурс – заполняйте эти поля.



Comments are closed.

  • Поток сознания

    RealVikkimus: today is the World Quality Day (celebrated on each 2nd Thursday of Nov. and the entire week is considered to be a Quality Week) #qaclub
    6 д. назад из web
    GRybalko: Вместе с @RealVikkimus записали еще один подкаст из серии Тестирование:Backstage. Результат по ссылке http://t.co/FVYSpoUW #qaclub
    1 нед. назад из web
    shami13: RT @RealVikkimus: в четв записываем с Глебом подкаст Тестирование:Backstage с Катей Несмеловой http://t.co/bLpSX3Fz, вопросы Кате жду в скайп vikkimus #qaclub
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: в четв записываем с Глебом подкаст Тестирование:Backstage с Катей Несмеловой http://t.co/bLpSX3Fz, вопросы Кате жду в скайп vikkimus #qaclub
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: Уволен за газенваген http://t.co/ER16fVK1 /via @wordpressdotcom #qaclub
    2 нед. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: 15 ноября QAClub #20 на тему «Проектный аудит по-аудиторски. Где тут тестировщик?» #qaclub http://t.co/cVbfWsXN
    2 нед. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: @xpinjection Должны ли тестировщики использовать Planning Poker? На мой взгляд да. http://t.co/Nce9NeJ2 #qaclub .
    2 нед. назад из web
    RealVikkimus: Отчёт о 19-й встрече #QAClub “Коммуникации отдела тестирования на разных этапах проекта” фото-видео наконец-та. http://t.co/YP1fd5hH
    3 нед. назад из Tweet Button
    RealVikkimus: @jeka_od спасибо :) собираю вопросы к Саше Федорову, следующий подкаст планируем с ним в ближ время, в твиттер тоже отпишусь #qaclub
    3 нед. назад из web
    RealVikkimus: 27/10 в 19.00 Sales-клуб #11 “2 кейса из работы с соц сетями: работа на западный и локальный рынки” http://t.co/xiamkWTH #pmzone #qaclub
    4 нед. назад из web
    RealVikkimus: Выпуск №2 подкаста “Тестирование: backstage” с гостьей Натальей Руколь http://t.co/bLpSX3Fz #qaclub
    2 мес. назад из web
    RealVikkimus: Смотрите видео с доклада с Agileee Elisabeth Hendrickson Agile Testing, Uncertainty, Risk, and Why It All Work http://t.co/48bPHeNG #qaclub
    2 мес. назад из web
    RealVikkimus: #qaclub второй день тренинга Саши Федорова Тест-дизайн и все, все, все, упражнения-упражнения...
    2 мес. назад из web
  • Летопись

    • Октябрь 2011 (6)
    • Сентябрь 2011 (15)
    • Август 2011 (11)
    • Июль 2011 (4)
    • Май 2011 (6)
    • Апрель 2011 (2)
    • Март 2011 (2)
    • Февраль 2011 (3)
    • Январь 2011 (4)
    • Ноябрь 2010 (4)
    • Октябрь 2010 (5)
    • Сентябрь 2010 (7)
    • Июль 2010 (2)
    • Июнь 2010 (4)
    • Май 2010 (8)
    • Апрель 2010 (12)
    • Март 2010 (2)
    • Февраль 2010 (4)
    • Январь 2010 (1)
    • Декабрь 2009 (5)
    • Ноябрь 2009 (3)
    • Сентябрь 2009 (5)
    • Апрель 2009 (1)
    • Март 2009 (3)
    • Февраль 2009 (1)
    • Январь 2009 (22)