Гостиничный комплекс “Алмаз“ предоставляет комплекс услуг, обеспечивающих комфортное проживание
Миссия гостиничного комплекса “Алмаз“
Однозвездочная гостиница "Алмаз" предоставляет комплекс услуг по проживанию в гостиничных номерах, услуги кафе, пиццерии и салона красоты, сауны, конференцзала на 35 мест, паркинг для автомобилей. Наши услуги рассчитаны на вкусы и потребности широкой аудитории соотечественников и зарубежных гостей.
Наша миссия: «Поставлять на рынок легко оцениваемые и доступные услуги, товары и сервис по справедливой и конкурентной цене. Предоставлять услуги и товары высокого качества, обеспечить соответствующую ценность за деньги и потраченное время».
Мы верим, что лучший путь достижения этих целей – это:
- Надежность. Мы стремимся обеспечить то, что обещано, надежно и аккуратно.
- Уверенность. Наши работники дружелюбные, уважают клиентов, имеют соответствующие знания, вежливы.
- Инфраструктура. Мы имеем возможность обеспечить высокое качество товаров и услуг и договорные сроки выполнения обязательств.
Клиенты приходят к нам, ожидая, что за их деньги им будут предоставлены услуги и товары самого высокого качества, обеспечен замечательный сервис. Мы воспринимаем эту истину и сотрудничаем с клиентом открыто, видим свою миссию в том, чтобы быть помощником клиента.
Кожан Василий Ефимович - владелец гостиницы "Алмаз"
Интересы клиента прежде всего
Гостиница "Алмаз" стремится идти в ногу со временем, предлагая сервис высокого уровня. Постоянные изменения маркетинговой среды, появление новых гостиниц, изменение спроса и предложения, колебание цен, конкуренция - это далеко не полный перечень тех моментов, на которые мы должны акцентировать свое внимание в повседневной работе. Однако мы всегда помним, что интересы клиента - прежде всего и от всего сердца проявляем заботу о нем. Клиенты хотят лучшего сервиса и условий проживания за свои деньги и предполагают, что мы можем удовлетворить их. Мы видим в этом непреложную истину, поэтому сотрудничаем с клиентом открыто, выслушиваем объективно их вопросы и то, что их беспокоит, осуществляя сервис самим лучшим способом, которым мы умеем, на деле доказывая, что мы - помощники клиента.
Мы стремимся идти в ногу со временем и предлагать клиенту гостиничные номера, укомплектованные самой современной мебелью, оснащенные удобным сантехническим оборудованием, отремонтированными с использованием лучших материалов и аксессуаров. Поэтому мы постоянно следим за тенденциями в гостиничной сфере, изучаем стили в дизайне интерьера, мебели. Наш клиент поселяется не только в современный, удобный гостиничный номер, но и получает сервис самого высокого качества.
Однойко Наталья Александровна - директор гостиницы "Алмаз"
Мы помогаем клиенту
Мы стремимся окружить нашего гостя домашним комфортом и заботой. Если мы сказали клиенту, что что-то будем делать, мы делаем это. Мы обещаем только то, что можем сделать. Мы рассматриваем наши слова как обязательство. Наши товары и сервис имеют справедливую и конкурентную цену, оправдывают ожидания клиента. Мы стремимся к тому, чтобы, придя в нашу гостиницу, клиент чувствовал себя желанным, был понятым, испытывал комфорт, был важным и уважаемым. Мы счастливы помочь своему клиенту.
Мы помним всегда, что проблемы клиента - наши проблемы. Мы постоянно следим за чистотой в номерах, коридорах и всей гостинице, осуществляем сервис таким образом, чтобы не создавать дискомфорт для своих клиентов. Чистота - это не единственная наша забота. Уход за мебелью, элементами интерьера, техникой и аксессуарами в номерах необходим для того, чтобы окружить нашего гостя домашним комфортом и заботой. Поэтому наши клиенты всегда остаются в нашей гостинице как можно дольше, поскольку на деле убеждаются, что мы относимся к ним как к VIP персонам.
Оксана Ивановна - работник гостиницы