Вопросы и ответы

• Интеграция
  • Что произошло?

    Platinum Bank и Home Credit B.V. объявляют о достижении соглашения о сделке, в рамках которой Platinum Bank приобретет у Home Credit B.V. 100% акций ПАО «Хоум Кредит Банк» (Украина). Сделка, подписанная двумя сторонами, станет действительной после получения регуляторных разрешений в Украине.
    Партнерство с Platinum Bank будет успешным потому что:
                • Это один из самых быстро растущих банков в Украине
                • Акционеры Platinum Bank  - это известные инвесторы такие, как: Horizon Capital (Хорайзен Кепител), East Capital (Ист Кепител) и IFC (Ай Эф Си) (дочерняя структура Мирового Банка).
                • Банк обладает высокой репутацией на украинском рынке и ему доверяют более 500 000 клиентов.
                • Platinum Bank предоставляет высокий уровень обслуживания и работает по принципам ответственного ведения бизнеса.
               

  • Кто кого купил?
    С юридической точки зрения Platinum Bank будет покупать Home Credit Bank Украина.
  • Как будет называться новый банк?
    После одобрения решения о сделке соответствующими регуляторами два банка объединяться под брендом Platinum Bank.
  • Как будет проходить сделка?
    На данный момент подписано соглашение о приобретении Home Credit Bank Украина. Platinum Bank приобретет Home Credit Bank Украина после согласования сделки регуляторами.
    
  • Что дальше будет со мной? (клиент Platinum Bank)

    Для вас как для клиента Platinum Bank все останется по-прежнему. Platinum Bank будет покупать Home Credit Bank Украина. В рамках сделки все обязательства Platinum Bank перед своими клиентами будут выполняться вовремя и в полном объеме. Кроме того, у всех существующих и новых клиентов будет возможность пользоваться более широкой сетью отделений.

  • Что дальше будет со мной? (клиент Home Credit Bank Украина)

    В рамках соглашения все обязательства Home Credit Bank перед своими клиентами будут выполняться вовремя и в полном объеме. Вы будете обслуживаться в тех же отделениях. Кроме того, в будущем у вас появится возможность воспользоваться продуктами и услугами Platinum Bank на выгодных условиях.

  • Что будет дальше?
    После завершения сделки, юридически два банка будут работать под единым брендом Platinum Bank. Банк будет продолжать укреплять свои позиции на рынке:
           • Банк продолжит активно расширять свое присутствие на украинском рынке.
           • Ассортимент розничных продуктов и услуг будет расти.
           • Банк будет активно кредитовать своих клиентов.
    
  • Как покупка банка отразится на надежности Platinum Bank?

    В процессе покупки все обязательства перед клиентами Platinum Bank будет выполнять вовремя и в полном объеме. Вы будете обслуживаться в тех же отделениях. Кроме того, у всех существующих и новых клиентов будет возможность пользоваться более широкой сетью отделений.

  • На сколько надежен Platinum Bank?

    Platinum Bank работает на рынке Украины с 2005 года. Благодаря высоким показателям надежности даже в период экономического кризиса Platinum Bank продолжал активно кредитовать клиентов и своевременно выполнял все обязательства перед вкладчиками. На сегодня это один из самых быстро растущих и ликвидных банков Украины, что подтверждает рейтинг на уровне uaА (ю-эй-Эй) по Национальной рейтинговой шкале с прогнозом «стабильный».

  • Основные показатели деятельности Platinum Bank

    К концу 2010 года сеть отделений банка должна составить до 50 отделений.
    
    Капитализация Platinum Bank на 01.11.2010 года составляет более 31%, что значительно превышает требования НБУ (не ниже 9%);
    Ликвидность банков характеризуется 3-мя нормативами НБУ:
    
     - Мгновенная ликвидность, Platinum Bank состоянием на 01.10.2010 года составляет больше 43%, что превышает требования НБУ (не ниже 20%);
     - Текущая ликвидность, Platinum Bank состоянием на 01.10.2010 года составляет больше 276%, что превышает требования НБУ (не ниже 40%);
     - Короткосрочная ликвидность, Platinum Bank состоянием на 01.10.2010 года составляет больше 153%, что превышает требования НБУ (не ниже 60%);
    
    Все это указывает на высокую платежеспособность и стабильность Platinum Bank.

  • Какие рейтинги у Platinum Bank?
    Рейтинговое агентство «Кредит рейтинг»
    
    Согласно анализу рейтингового агентства "Кредит-Рейтинг" от 28.09.2010, Platinum Bank был присвоен долгосрочный кредитный рейтинг на уровне uaА (ю-эй-Эй) по Национальной рейтинговой шкале с прогнозом «стабильный». Рейтинг «uaA» (ю-эй-Эй)характеризует высокую кредитоспособность по сравнению с другими украи нскими заемщиками или долговыми инструментами.
    Детали на сайте http://www.credit-rating.ua
    
    Рейтинг Ассоциации Украинских Банков
    В категории «финансовый результат» Platinum Bank занимает 21 место с такими показателями:
    
     - Финансовый результат: 19,71 млн. грн.
     - Прибыльность уставного капитала: 5, 178 %
     - Прибыльность активов: 1, 527%
    
  • Где можно посмотреть финансовую отчетность банка?
    Отчетность банка открыта и прозрачна, ее можно найти на сайте Platinum Bank.
    
  • Говорят, что Platinum Bank не работает с юр. лицами. Юр. лицам Home Credit Bank Украина теперь надо закрывать счета? Или обороты переводить на другие банки?
    Счета юридических лиц обслуживаются и будут обслуживаться  в тех же отделениях и на тех же условиях, которые действуют сейчас. На данный момент Platinum Bank разрабатывает необходимый функционал для поддержки юридических лиц. После объединения двух банков Platinum Bank предпримет все возможные меры, чтобы обеспечить юридическим лицам тот же уровень обслуживания и продуктовый ряд. Мы будем держать вас в курсе всех разработок, чтобы вы имели максимальную информацию и четко понимали все происходящие процессы.
    
• Потребительские кредиты
  • Где можно осуществлять ежемесячные платежи по кредиту?
    Ежемесячные платежи Вы можете осуществлять в любых отделениях банков ОАО «Ощадбанк», АКБ «Правекс-банк», ОАО «Райффайзен Банк Аваль», ОАО «КредоБанк», ЗАО «ПроКредитБанк», ОАО «УкрЕксимБанк», АКБ «УкрСоцБанк», АКИБ «УкрСибБанк» или в отделениях Укрпочты.
  • Можно ли обратиться за вторым кредитом?
    Да, это возможно. Кроме того, Клиенты с хорошей положительной историей не менее 6 месяцев в Platinum Bank получают в подарок кеш-карту на специальных условиях.
  • Как быстро возможно оформить кредит?
    Решение по выдачи кредита рассматривается в течение 20 минут.
  • Какие товары можно приобрести в кредит?
    Вы можете приобрести различные товары бытовой техники, строительные материалы, компьютерную технику, мобильные телефоны, предметы интерьера и многое другое. Все товары, которые продают наши партнеры-магазины, Вы можете приобрести в кредит без исключения.
  • Какие документы необходимы для оформления кредита?
    Для оформления кредита Вам необходимо предоставить паспорт и идентификационный номер. При наличии Вы можете также предоставить справку о доходах.
  • На какой срок выдается кредит?
    Потребительские кредиты выдаются на срок от 10 до 36 месяцев.
  • Какую сумму в кредит возможно получить?
    В рамках программы потребительского кредитования Вы можете получить кредит на сумму от 500 до 15 000 гривен.
  • Где есть возможность получить кредит?
    Приходите на пункт выдачи кредитов Platinum Bank в Вашем городе. Найти наши пункты продаж вы можете тут. Наш менеджер по потребительскому кредитованию расскажет Вам о наших продуктах и услугах. Возьмите с собой паспорт и идентификационный номер. Для получения кредитам Вам необходимо будет заполнить заявку и подписать кредитный договор.
• Кредиты наличными
  • Где есть возможность получить кредит?
    Приходите в пункт выдачи кредитов Platinum Bank в Вашем городе. Найти наши пункты продаж вы можете тут. Наш менеджер по потребительскому кредитованию расскажет Вам о наших продуктах и услугах. Возьмите с собой паспорт и идентификационный номер. Для получения кредитам Вам необходимо будет заполнить заявку и подписать кредитный договор.
  • Какую сумму в кредит возможно получить?
    Вы можете получить кредит на сумму от 1 000 до 4 300 гривен.
  • На какой срок выдается кредит?
    Кредиты наличными выдаются на срок 20 месяцев.
  • Какие документы необходимы для оформления кредита?
    Для оформления кредита Вам необходимо предоставить паспорт и идентификационный номер. При наличии Вы можете также предоставить справку о доходах.
  • Какие товары можно приобрести в кредит?
    Вы можете приобрести нецелевой кредит на обучение, лечение, отдых или другие Ваши потребности.
  • Как быстро возможно оформить кредит?
    Решение по выдачи кредита рассматривается в течение 30 минут.
  • Где можно осуществлять ежемесячные платежи по кредиту?
    Ежемесячные платежи Вы можете осуществлять в любых отделениях банков ОАО «Ощадбанк», АКБ «Правекс-банк», ОАО «Райффайзен Банк Аваль», ОАО «КредоБанк», ЗАО «ПроКредитБанк», ОАО «УкрЕксимБанк», АКБ «УкрСоцБанк», АКИБ «УкрСибБанк» или отделениях Укрпочты.
• Депозиты
  • В какой валюте можно открыть срочный вклад?
    У наших Клиентов есть возможность сделать вклад в 3-х основных валютах:
    

    • Гривна
    • Доллар
    • Евро
  • На какие сроки принимаются депозиты?
    Мы принимаем депозиты на сроки от 14 дней до 18 месяцев. У Вас есть возможность разместить вклад на любой срок, даже на 1 день, если Вы выбрали депозит до востребования.
  • Как часто выплачиваются проценты по вкладам и можно ли получить их в период действия договора? Производится ли их капитализация?
    Проценты по всем вкладам начисляются ежемесячно, и Вы можете снять их в любой момент со своего текущего счета. В данный момент мы не предлагаем продукт с капитализацией процентов.
  • Можно ли пополнять срочные вклады?
    Свой вклад Вы можете пополнить в любое удобное для Вас время в ближайшем отделении нашего банка.
  • Какие документы нужны при открытии депозита?
    Для оформления депозита с собой необходимо иметь паспорт и идентификационный номер.
  • Где можно оформить срочный вклад?
    Оформить вклад Вы можете в любом из наших отделений.
    
  • Какие существуют гарантии возврата депозитов?
    Вам необходимо оценить надежность банка перед размещением депозита. Проанализируйте основные экономические показатели банка, особое внимание уделите ликвидности. Оцените состав акционеров и узнайте, является ли банк членом Фонда гарантирования возврата вкладов.
    Platinum Bank имеет лучшие в Украине показатели ликвидности: уровень текущей ликвидности составляет 753,7% при норме НБУ не ниже 40%, капитализация банка в 4 раза превышает норму НБУ и равна 39,2%.
• Счета
• Погашение кредита
  • Что произойдет, если я не заплатил вовремя свой ежемесячный платеж?
    В Вашем кредитном договоре закреплена дата ежемесячного платежа, если Вы не заплатили в указанную дату, по Вашему кредиту появляется просрочка. Согласно Вашему кредитному договору после даты ежемесячного погашения начисляется пеня за каждый день просрочки. В таком случае, Вам необходимо постараться как можно быстрее внести платеж по кредиту, чтобы уменьшить плату за просрочку.
  • Что произойдет, если я уезжаю и не могу заплатить за кредит, может ли другой человек сделать платеж?
    По Вашей просьбе другой человек может внести ежемесячный платеж в счет Вашего кредита. Важно помнить, что в любом случае Вы несете ответственность за своевременное внесение платежей по Вашему кредиту.
  • Что произойдет, если я перестану платить по кредиту?
    Мы понимаем, что ряд факторов могут привести к тому, что у Вас возникнут трудности по внесению платежей по Вашему кредиту. Помните, что банк выдал Вам кредит на определенный период времени, который закреплен в Вашем договоре. Если Вы по каким-либо причинам перестаете вносить ежемесячные платежи, и Вы еще не вернули в полном объеме предоставленные Вам средства банком, мы настоятельно рекомендуем возобновить платежи при первой же возможности. Важно понимать, когда Вы не вносите ежемесячные платежи, по Вашему кредиту начисляется пеня, и Вы должны будете в следующем платеже внести Ваш ежемесячный платеж и начисленную штрафную сумму. Если Вы не возобновите погашения по кредиту, Ваш кредит становится проблемным и банк имеет право в принудительном порядке взыскать задолженность по кредиту.
  • Что произойдет если у меня есть просрочка по кредиту, но я хочу взять еще один кредит в другом банке?
    На банковском рынке Украины активно действуют Кредитные бюро. В таких бюро с согласия заемщика хранится вся информация о кредитах, выданных тому или иному человеку. В этой базе есть возможность узнать, как дисциплинированно вносятся ежемесячные платежи, есть ли просрочка по кредиту в независимости от того, в каком банке был выдан кредит. Соответственно, просрочка по кредиту отразиться на Вашей кредитной истории. Вы не сможете взять еще один кредит в других банках, поскольку информация о Вашей просрочке будет общедоступна для банков-участников Кредитного бюро.
    
    В то же время хорошая кредитная история обеспечивает Вам значительные преимущества, поскольку Вы сможете получить более выгодные условия в Вашем банке и быть уверены, что другие банки будут также заинтересованы в Вас, как в надежном клиенте.
• Персональный кредит
  • Где есть возможность получить кредит?
    Приходите в отделение Platinum Bank в Вашем городе. Найти наши отделения вы можете тут. Наш менеджер по кредитованию расскажет Вам о наших продуктах и услугах. Возьмите с собой паспорт, идентификационный номер и справку о доходах. Для получения кредита Вам необходимо будет заполнить заявку и подписать кредитный договор.
  • Какую сумму в кредит возможно получить?
    Вы можете получить кредит на сумму от 5 000 до 75 000 гривен.
  • На какой срок выдается кредит?
    Кредиты наличными выдаются на срок от 3 до 24 месяцев.
  • Какие документы необходимы для оформления кредита?
    Для оформления кредита Вам необходимо предоставить паспорт, идентификационный номер и справку о доходах. Уточняйте информацию о документах, подтверждающих доход, непосредственно в нашем отделении.
  • Где можно осуществлять ежемесячные платежи по кредиту?
    Ежемесячные платежи Вы можете осуществлять в отделениях Platinum Bank, а также в любых отделениях банков ОАО «Ощадбанк», АКБ «Правекс-банк», ОАО «Райффайзен Банк Аваль», ОАО «КредоБанк», ЗАО «ПроКредитБанк», ОАО «УкрЕксимБанк», АКБ «УкрСоцБанк», АКИБ «УкрСибБанк» или отделениях Укрпочты.
• Страхование
  • Могу ли я оформить страховку одновременно с кредитным договором?
    Да, одновременно с оформлением кредита в качестве дополнительной защиты мы страхуем Вашу жизнь. По желанию, Вы можете застраховать имущество на период срока кредита и приобрести продленную гарантию на товар, которая вступит в силу после окончания основной гарантии на товар.
  • Как и где можно оформить страховку?
    Вы можете оформить страховку при оформлении кредита. Подробную информацию Вы можете узнать в разделе Страхование или у менеджера на пункте выдачи.
  • На какой срок оформляется страховка?

    Срок действия договора страхования зависит от вида страхования (страхование жизни, имущества или дополнительное гарантийное покрытие). При оформлении кредита на приобретение товара срок страхования жизни совпадает с длительностью Вашего кредита и начинает действовать с момента его подписания. Страхование дополнительного гарантийного покрытия оформляется на 1 год и начинает действовать после окончания гарантии товаропроизводителя на товар.

  • Обязательно ли оформлять страховку?

    Страхование жизни является неотъемлемой частью потребительского кредита, страхование предоставляет дополнительную защиту Клиенту от непредвиденных случаев.

• Платежная карта к депозиту
  • Какая стоимость открытия «платежной карты к депозиту»?
    Первая платежная карта в валюте первого открытого депозитного вклада в Platinum Bank выпускается бесплатно. Стоимость выпуска платежных карт к последующим депозитам - 25 грн.
  • Есть ли возможность открыть несколько депозитных вкладов в одной валюте и перечислять проценты по депозитным вкладам на одну карту?
    Такая возможность есть. На карточный счет могут перечисляться проценты с любых депозитных вкладов в одной валюте.
  • Как я могу получить «платежную карту к депозиту»?
    Приходите в любое отделение Platinum Bank в Вашем городе (ссылка на Где нас найти). Размещайте депозитный вклад и получайте платежную карту Platinum Bank.
  • Какой срок действия «платежной карты к депозиту»?
    Срок действия платежной карты 2 года.
  • Где я смогу снимать денежные средства по «платежной карте к депозиту»?
    В данный момент Вы сможете бесплатно получить денежные средства по карте в отделениях Platinum Bank. Снятие денежных средств в других банках происходит согласно действующих тарифов, с которыми вы можете ознакомиться здесь.
  • Как быстро я смогу получить «платежную карту к депозиту», как происходит процесс получения и активации карты?
    Срок выпуска платежной карты составляет до 10 дней. ПИН-код к карте Вы получите по почте заказным письмо по адресу проживания. Чтобы получить карту, необходимо с ПИН-кодом обратиться в отделение банка и получить карту. Для активации карты необходимо позвонить в круглосуточную службу клиентской поддержки.
• Кредит на ремонт