Infinite Menus, Copyright 2006, OpenCube Inc. All Rights Reserved.
Коммутируемый доступ » ЧАсто задаваемые Вопросы "Другое"
» У меня не работает ICQ, AOL Messenger, MS NetMeeting, IRC и т.п. internet-сервисы. Что делать?
Мы не закрываем порты, через которые эти программы взаимодействуют со своими серверами, поэтому если Вы вошли в сеть и можете загружать странички или работать с почтой, то Вы сможете без проблем и работать с этими Internet-сервисами. В том случае, если они не работают, возможны 2 причины - Вы неправильно настроили эти программы, или сервера недоступны в данный момент. Информацию по корректной настройке программы Вы можете получить в службе тех.поддержки производителя программного обеспечения. Так же по вопросам настройки программного обеспечения мы советуем зайти на сервер www.ukr.net/book
» Я впервые вышел в интернет. Скажите, получить как можно больше информации о том как настроить программное обеспечение и какое программное обеспечение использовать?
Мы советуем начинающим пользователям сети интернет зайти на сервер www.ukr.net/book Там Вы сможете найти массу полезной информации о работе в сети.
» Некоторые русские странички у меня загружаются с виде иероглифов. Что делать?
Очевидно страничка, которую вы открываете, написана в одной кодировке, а браузер ее пытается открыть в другой. В браузерах есть пункт выбора нужной кодировки. Internet Explorer нужно зайти в меню Вид->Вид кодировки. Самые распространенные кодировки это Кириллица(KOI8-r) и Кириллица(Windows-1251). Скорее всего сайт, который Вы открываете, написан в одной из этих кодировок.
» При загрузке браузером некоторых страничек у меня возникают ошибки.
Тут возможно несколько причин:
1. Сервер недоступен. Все странички расположены на серверах, а сервера имеют свойство иногда ломаться ("падать"). В этом случае Вы получите на экране ошибку вида "Невозможно отобразить страницу", "Сервер не найден". Мы советуем попробовать загрузить нужный вам сайт чуть позднее.
2. Отсутствие загружаемой страницы на сервере. В этом случае вы получите сообщение вида "Запрошенный объект на сервере Х не найден". Это означает что страница на сервере была перенесена, удалена или переименована.
3. При загрузке страницы произошла внутренняя ошибка Internet Explorer, Netscape Communicator, Opera, или того браузера, который вы используете для просмотра страниц. В этом случае браузер либо перестает загружать страницу, информируя Вас о произошедшей ошибке, либо зависает, либо Windows уведомляет Вас о том, что браузер совершил некорректную операцию и будет закрыт. Подобные ошибки могут произойти из-за того, что загружаемая страница была некорректно написана, и браузер не смог корректно прочитать ее - из-за программных ошибок в самом браузере, из-за нехватки системных ресурсов, из-за нелицензионного программного обеспечения. Мы советуем в этом случае попытаться еще раз загрузить страницу, если ошибка повторяется - перезагрузить компьютер и повторно попытаться загрузить страницу.
» Почему служба тех. поддержки не отвечает на мои письма?
Причин может быть несколько:
1. Вы написали письмо на неправильный адрес. (Правильным является support@mageal.net)
2. Вы написали письмо с несуществующим обратным адресом.
3. Ваше письмо не содержит в себе данных, руководствуясь которыми мы могли бы оказать Вам помощь.
4. В Вашем письме не содержалось вопроса. Если Ваше письмо содержит мнения о нашей работе, то мы принимаем его к сведению без ответа.
5. Вы написали письмо, которое невозможно прочесть. Пожалуйста, пишите письма в наиболее часто используемых кодировках - Win1251 или KOI-8r. Так же мы не рассматриваем письма с присоединенными файлами в форматах exe, arj, zip, rar.
» Как мне проверить время на моем счету и посмотреть статистику?
Для проверки состояния Вашего счета введите на главной странице свой логин и пароль.
» Можно ли использовать один логин для доступа с двух компьютеров одновременно?
Нет, нельзя. Сервер автоматически фиксирует попытки двойных заходов и через некоторое время отключает логин, считая что данный логин и пароль были украдены у пользователя. Включение логина производится по звонку пользователя. Мы не накладываем ограничение на доступ с различных компьютеров под одним логином в разное время.
» Фиксируется ли в статистике номер, с которого был осуществлен вход в сеть?
Нет.
» Могу ли я получать уведомления на пейджер или мобильный телефон о приходе на мой почтовый ящик электронной почты?
Да, можете. Для этого Вам нужно написать письмо в службу технической поддержки с указанием названия вашей пейджинговой компании, номером (телефона, пейджера) и если есть - e-mail'ом, который вы получили в пейджинговой компании. В данный момент служба уведомления на мобильные телефоны находится в стадии тестирования, и о начале ее работы мы оповестим пользователей по электронной почте.
» Я в течении некоторого времени не смогу заходить в сеть. Можно ли на время "заморозить" мой логин?
Можно. Правда Ваш логин может быть "заморожен" на срок не менее 1 недели. Для этого Вам нужно позвонить в техническую поддержку и, сообщив ваши регистрационные данные, попросить "заморозить" ваш доступ. "Разморозить" доступ Вы можете по такому же звонку.
» Какое время сохраняется мой логин на сервере после последнего продления доступа?
Полгода. В течении этого времени Вы можете продлить Ваш доступ по любому тарифу. В течение этого времени Ваша персональная WWW-страничка будет продолжать функционировать, и почта будет приходить на Ваш электронный адрес.
Главная » Интернет » ЧАВО
На главную
Новости
Цены
Для пользователей
ЧАсто задаваемые ВОпросы
--модемы
--интернет
--электронная почта
--домашняя страница
--безопасность
--прочее
Проверить счет
Поиск по сайту
Статистика Интернет
Тестовое соединение
Для проверки качества соединения с АТС на которых расположены наши модемные пулы, используйте следующие настройки: Пользователь: mageal Пароль: test123
