Помощь

У меня есть интересный видеоролик, как его добавить на ваш сайт?

Видеоролик можно добавить по ссылке или на странице нажать на кнопку "загрузить". Для роликов создано множество категорий. Вам нужно выбрать ту, которая по тематике больше всего подходит к вашему ролику.

Какая должна быть длительность у ролика?

Чем короче ролик, тем лучше. Короткие клипы охотнее смотрят пользователи. На нашем сайте есть плейлисты. Вы можете разбить длинный ролик на части, добавить их, а потом сформировать плейлист, упорядочив в нем ролики, как вам будет удобно.

Кто может добавлять ролики?

Ролики может добавлять только зарегистрированный пользователь.

Какой требуется формат?

Рабочим форматом видеофайла (и аудиофайла тоже) для нашего сервиса является flv - Flash Video. Файлы, поступающие к нам в этом формате, мы публикуем как есть, никак их не обрабатывая; остальные файлы мы преобразуем в flv, сохраняя также и исходный файл.

Следовательно, если вы можете получить у себя файл в формате flv с устраивающим вас качеством - делайте такой файл и загружайте; он будет опубликован в точности в этом виде. Размер flv не более 30 Mb! (Для специалистов: в полученных файлах используются кодеки h263 (для видео) и mp3 (для аудио). Если вы загрузили готовый flv-файл, то он будет опубликован как есть.)

Файлы каких типов можно выложить на сайт?

На сайте можно выкладывать видео любых форматов.

У меня не отображается ролик и нет кнопки "play", что делать?

У вас должны быть установлены последняя версия флеша и включен java script. Для просмотра нужно нажать на кнопку " play ".

Как вставить видео ролик на свою страницу сайта/блога?

При заходе на каждый ролик, справа можно увидеть две ссылки для импорта. Первая просто предоставляет вам прямую ссылку на ролик, а вторая дает возможность разместить непосредственно наш плеер на вашем сайте/блоге.

Что такое теги, и как ими пользоваться?

Теги - это распространенные слова, которыми можно определить тематику ролика. Теги помогают пользователям искать интересные для них ролики. Посмотрите на облако тегов, там собраны наиболее популярные слова, которыми пользователи помечают свои ролики. Вы добавили ролик, и в нем играют кошка с собакой. В тегах вы должны прописать: кошка, собака, животные. Это делается с помощью кнопки добавления тега. Люди, ищущие ролики с кошками, с собаками, а также на тему "животные" обязательно найдут ваш ролик. Обязательно прописывайте теги, иначе ваш ролик никто не найдет на сайте и никто не посмотрит.

Что такое группы?

Группа объединяет пользователей по определенным интересам, согласно тематическому содержанию группы. Пользователь может добавлять только свое видео в группу, в которой он состоит. Инструмент добавления видео группы находится на странице просмотра видео.

Что такое «Мое видео»?

Мое видео – это закладки, где отображается весь добавленный контент пользователем: Мое видео, Избранное, плейлисты, контакты. Избранное – является публичным контентом, который смогут просмотреть все пользователи.

Что такое плейлист?

Плейлист – это списки воспроизведений, в которые пользователь может добавить любые видеоролики, а затем просмотреть их в контексте плейлиста. Плейлисты могут быть «открытыми» или «закрытыми». У каждого пользователя есть «видео со мной», куда попадают видеоролики, на которых его отметили его друзья.

Как создать плейлист?

Для того, что бы создать плейлист, нужно нажать на кнопку «создать плейлист» ххххх. На странице создания плейлиста пользователь может перетаскивать видеролики как свои, так и других пользователей в окно, что бы сформировать свой плейлист. После того, как вы закончите перетягивать ролики и полностью сформируете плейлист, незабудьте нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Почему не действует функция напоминания пароля?

При регистрации вы указываете существующий (!) e-mail, на который вам высылается письмо с активацией. Вы должны его обязательно получить. Проверьте свой почтовый ящик, приходят ли на него письма? Обязательно кликните по ссылке в письме, тем самым вы подверждаете, что вы владелец этого ящика. На него будут высылаться комментарии к вашим роликам и сообщениям, а также письма с напоминанием пароля. Если ваш ящик работает, но вы не получили письмо с активацией, напишите нам, указав свой ник и e-mail.

Не могу зарегистрироваться, залогиниться. Что делать?

Посмотрите в настройках своего браузера, стоят ли у вас "хранить файлы cookie". Если нет, то обязательно поставьте.

Как сменить логин?

Вы не можете менять или удалять логин. Вы можете удалять только ролики. Если вы хотите другой ник, зарегистрируйтесь снова. Предварительно нажмите кнопку Выйти рядом с вашим ником. После этого появится ссылка на страницу регистрации.

Закачал ролик, но пишет "Ошибка конвертации". Что делать?

Это означает, что ваш ролик в формате, не поддерживаемом нашим сервисом. Попробуйте сами перекодировать его и залить заново. Список поддерживаемых форматов: (Windows Media Video, Apple QuickTime, MPEG 1-4, DivX, XviD, 3gp).

Удалили ролик. Заблокировали аккаунт. Почему?

Если у вас удалили ролик и вам кажется, что он полностью соответствовал пользовательскому соглашению или ваш аккаунт оказался по непонятной вам причине заблокирован, вы можете обратиться в службу поддержки, воспользовавшись формой запроса. В сообщении обязательно укажите свой никнейм или почтовый адрес, с которым вы зарегистрированы на сайте, а также подробно опишите ситуацию.

Причиной удаления ролика может стать его содержание, противоречащее моральным принципам зрителей, сцены, вызывающие отвращение и т.п. Если ролик, содержащий подобный контент выложен вами в специальных целях, скажем, в качестве медицинского учебного фильма или же документальных материалов, а также носит характер предупреждения (например, социальная реклама о важности осторожного вождения автомобиля), обязательно напишите в описании ролика, о чем ролик, в чем состоит его смысл. Предупредите потенциального зрителя о том, что увиденное в ролике может его шокировать, поставьте пометку "18+", если ваш видеоматериал содержит сцены катастроф с человеческими жертвами и другие подобные кадры. Не забудьте дать ролику понятное название.

Все эти действия помогут понять ваши мотивы размещения подобного контента на ресурсе и избежать досадного непонимания вас модераторами и, что самое важное, предупредить зрителя о возможном шоке от просмотра.

Что мне делать, если я не нашел ответа на этой странице помощи?

Не расстраивайтесь. Вы можете задать свой вопрос нашим специалистам по e-mail: support@tube.ua, которые обязательно и моментально на него ответят, не заставив вас ждать.