SaaS call-центр «Оки-Токи»
[javascript:hidePopup()] О нас Контакты Новости Оки-Токи® Oki-Toki®Shop Oki-Toki®ACD Oki-Toki®Dialer Oki-Toki®SEC Oki-Toki®Routing Oki-Toki®IVR Услуги Контакт-центр в аренду Горячие линии (0-800) Информационные линии Опросы Актуализация баз данных Коммутатор Исходящее информирование Автоматические службы Статьи Из истории Мы пишем О нас пишут О SaaS пишут Колл-центр в облаках Логин Пароль Наш телефон: (044) 496-84-32 Обработано звонков: 16 832 121 Управление очередями и сценариями разговора Управление маршрутизацией и учет звонков Управление автоматическими звонками Управление голосовым меню Хранение данных о контактах Модуль работы с SMS Управление пользователями и политикой безопасности Услуги нашего колл-центра [x] Зарегистрируйтесь и получите тестовый аккаунт для знакомства с Оки-Токи®. Контакт-центр в аренду — это сервис, позволяющий построить контакт-центр в своей компании собственными силами. Без участия компаний-интеграторов и без вложений в дорогостоящие решения. Как это сделать? Подключиться к Оки-Токи®. Оки-Токи® — это программное обеспечение и аппаратные средства, представляющие собой собственно контакт-центр. С вашей стороны требуется только доступ к интернету и сотрудники, которые будут работать с клиентами. Особенность такого контакт-центра в том, что это ваш контакт-центр . И в то же время он является услугой, которую вы приобретаете. Его легко «получить». От него можно в любой момент отказаться, просто перестав платить. Его можно быстро расширить. Его работоспособность — наша головная боль, а не ваша. Это очень важно в условиях современного «мобильного» бизнеса. Такой подход называется SaaS (Программа-как-услуга, еще говорят: Программа-по-требованию) и он является доминирующим в развивающемся сегменте информационных технологий. Его исповедуют даже такие гиганты, как Microsoft, Google, Oracle, предлагая к использованию свои продукты «как услуги». Узнайте об этом больше на Wiki . Раньше возможность иметь колл-центр была только у больших компаний, но благодаря Оки-Токи® построить свой контакт-центр могут представители среднего и даже малого бизнеса . Контакт-центр — это развитие колл-центра, могучий инструмент для работы с клиентом. Он позволяет перевести работу с клиентами на качественно новый уровень, проводить маркетинговые исследования по телефону (CATI), организовать работу отделов и компании в целом при помощи workflow — документирования бизнес-процессов, или просто построить мини-АТС (IP-PBX) с индивидуальными факсами и голосовыми приветствиями, объединяющую несколько офисов в разных городах. Оки-Токи® — мощная, надежная и безопасная система для организации коммуникаций. Коммуникационная платформа расширяема и сейчас может выдержать более 500 звонков одновременно. А данные клиентов не могут быть потеряны из-за стечения обстоятельств — мы резервируем их на своих и ваших серверах . Информация каждого клиента хранится отдельно и не может быть несанкционированно получена кем-либо ни с нашего ведома, ни без него. Оки-Токи® постоянно развивается. В твиттере и нашем блоге мы постоянно выкладываем новости об обновлениях и новых разработках. Кроме этого у нас есть небольшой аутсорсинговый колл-центр. И если вам не нравится идея собственного контакт-центра, вы можете заказать у нас организацию и обслуживание информационной линии или другую услугу колл-центра. Услуги Опросы Опросы — часто единственный способ составить представление о предпочтениях потребителей. Качественно Коммутатор Информационные линии Исходящее информирование Исходящее информирование предназначено для оповещения клиентов о задолженностях, новых продуктах Актуализация баз данных Автоматические службы Горячие линии (0-800) Горячие линии (их еще называют «линии 0-800») предназначены для приема экстремального количества Отзывы о нас Citrus.ua Шаплахиди Эрик, руководитель отдела продаж Хочу поблагодарить колл-центр Оки-Токи, за кропотливую добросовестную работу каждого из операторов, а так же за увеличение процента обслуживания в нашем интернет-магазине. С помощью программ и сервисов, которые вы предоставляете можно не только обслуживать большее количество покупателей, но и анализировать полученные результаты, контролировать работу каждого менеджера, тем самым исправляя ошибки и отслеживая качество выполняемой работы. CityClub Поляков Виталий, руководитель департамента IT Наша компания CityClub существует с 2007 года и практически с самого начала пользуется ПО Оки-Токи. Через наш Колл-Центр, построенный на ПО Оки-Токи, прошло более полумиллиона звонков (в день более 250 только входящих), составлено более 1 тысячи отчетов по аналитике и прогнозам – 3 года качественной и бесперебойной связи! Наши клиенты доверяют нам, а мы, соответственно, Вам. Мы благодарны за предоставленный Вами продукт и средства, очень помогающие развитию нашего бизнеса. Teremki@LAN Николай, Teremki@LAN Очень долгое время пользуемся услугами Оки-Токи. Кол-центр снял с нас необходимость принимать однотипные звонки в то время, когда необходимо работать. Удобный и понятный интерфейс просмотра анкет, отчетов и контроля операторов. Спасибо что вы есть. :-) Презентации Презентация «КЦ в аренду» Рабочее место оператора Совершение звонка из ACD Презентация ACD. Часть1 Регистрация Калькулятор стоимости Уроки Оки-Токи Демо Live! Новости компании 23.05.11 Модуль мониторинга «Оки-Токи» 18.04.11 Оки-Токи® теперь «умеет» принимать заказы 1.03.11 Оки-Токи теперь с API Подписка на рассылку E-mail: OK Работа оператором Оружие массовых продаж Главная О нас Новости Оки-Токи® © 2007 ООО «Масском». Все права защищены. Дизайн сайта — Студия А.Бублиенко ООО «Масском» тел: (044) 496-84-32 г.Киев, Голосеевский пр-т, 100/2 info [at] oki-toki [dot] ua