Бизнес-тренинги

Давнее 6

 Как Чичваркина научили продавать
За два перелета прочитал книжку о Евгении Чичваркине (Евросеть). Среди прочего замечательного там есть гениальное правило для продавцов. Когда студентом еще, молодой Женя Чичваркин начинал торговать сникерсами и разной ерундой в Лужниках, его подучивал опытный спекулянт Леша. И вот что Леша ему открыл:

«Если тебя посылают на х…, это нормально. Тебя должны послать на х… сорок девять раз. А в пятидесятый раз должны согласиться. Если тебя из ста раз посылают девяносто девять, значит, твой бизнес на грани рентабельности. Если из ста раз соглашаются три раза, значит, у тебя все в порядке, и ты занимаешься тем, чем надо».

Золотые слова! Написать большими буквами и повесить на стене в отделах продаж.

***

А я-то - нормальный крендель!
После тренинга для молодых предпринимателей в Тюмени прошу у организаторов взять отклик у участников. Они звонят на фирму, спрашивают – как прошел тренинг и получают ответ:
- Хорошо поработали! Тренер – нормальный крендель!

Для меня такое определение оказалось, мягко говоря, неожиданным, и я говорю дочке: «Смотри, у тюменских предпринимателей попросили отклик, и знаешь, что они про меня сказали? Они сказали, что я нормальный крендель!».

Знаете, что сказала моя взрослая дочка? Она сказала:
- Папа, а ты что в этом сомневался?

***

Два разных объявления об одном и том же
После сессии стратегического планирования (группа глянцевых журналов) – у нас, типа, капустник. А все происходит в Подмосковье, в санатории «Бор» управления делами Президента и там одновременно идет конференция «Единой России», все ходят в пиджаках, много одинаковых энергично-деловитых людей.

А у нас совсем другое настроение, мы сейчас будем показывать гламурные сценки и просто дурачиться. А они заглядывают и недоумевают – кто это оккупировал «их» ресторан.

Чтобы прекратить эти заглядывания - беру лист ватмана и пишу: «Не входить. Ресторан закрыт на спецобслуживание». И вешаю на входе.

Я очень доволен этим текстом – обратился к «единоросам» на понятном для них языке, нашел нужные слова…  Но вдруг вижу, как две наши активные участницы тащат другой ватман, открывают входную дверь и вешают свое объявление поверх моего.

Выхожу за дверь и читаю текст, который могли соорудить только девушки из глянцевого журнала. Текст такой: «Частная вечеринка. Извините!».

***

Ключевые факторы успеха – в анекдотах
На стратегической сессии разбираем тему «Ключевые факторы успеха». Очень важно понимать – за счет каких факторов  фирма достигает своих результатов, что является приоритетным, а что так – случайно бросилось в глаза.
С помощью участников – возникло два анекдота, «оттеняющие» тему. По каким-то своим ассоциациям вспомнилось им в перерыве.

Первый – Битва под Ватерлоо. Наполеон на лошади подлетает к батарее, кричит артиллеристам: «Почему прекратили стрелять, черт возьми! Я требую пояснить!». Командир батареи, потупившись, поясняет: «Тому есть тысяча причин, мой генерал. Во-первых, у нас кончились снаряды…»

Второй – Лекция в израильском мединституте. «Сейчас мы обсудим семь базовых причин для того, чтобы делать обрезание. Во-первых, это красиво…»

Удивительно – до чего точно. Очень важно понимать руководителю – нужно срочно что-то делать, а ты не делаешь - почему? По какой из тысячи причин? Потому что кончились снаряды? Или тут что-то другое?
И наоборот – вот ты в офисе затеял что-то большое и всех в это втягиваешь. А зачем? Потому что красиво?

***

Бестолковые пожелания
После личностного тренинга предлагаю всем участникам написать друг другу пожелания на именных листиках, которые заворачиваются после каждой надписи. То есть следующий не видит, что написал предыдущий.

Через некоторое время застаю в коридоре участницу, довольно крупную женщину, которая внимательно перечитывает свой листик.

- Ну что, - говорю, - что толкового пожелали?
– Да ничего толкового, - отвечает она явно разочаровано. – Никто даже не написал, что мне нужно похудеть…