Контакты

Информационно-справочная служба

Если у Вас возникли вопросы по условиям подключений, тарифам, дополнительным услугам, Вы всегда можете обратиться к специалисту Call Center компании по телефонам:

• По вопросам, касающимся подключения мобильного 3G-интернета (044) 221-00-00 или 0 800 608 800 
• По вопросам, касающимся подключения прямого номера, а также абонентского обслуживания (044) 592-00-00 или *111 с вашего CDMА телефона

Call Center работает ежедневно с 8:00 до 22:00.  

Эту информацию Вы также можете получить, посетив один из наших Центров Обслуживания Клиентов.

Отдел по работе с ключевыми абонентам

По вопросам, касающимся специальных условий подключения более 5 телефонных линий   (044) 592 6070 или e-mail

Как проверить баланс

Для оперативного контроля состояния своего персонального счета Абоненты сети "CDMA UKRAINE" могут использовать короткий номер *100.

Позвонив с телефона CDMA по номеру *100, абонент может получить информацию о: 

• насчитанной сумме звонков в текущем периоде;
• использованные бесплатные пакетные минуты;
• объем переданной и принятой информации.

Все звонки на номер *100 – бесплатные!

Техническая поддержка

Если у Вас возникли вопросы по подключению ваших CDMA-телефонов к сети CDMA UKRAINE, настройке и особенностях работы основных и дополнительных услуг, если Вы нуждаетесь в технической консультации или дополнительном оборудовании – инженеры службы технической поддержки всегда готовы оперативно и квалифицированно ответить на эти и другие возникшие у Вас вопросы, дать рекомендации по использованию оборудования CDMA и услуг, предоставляемых в сети CDMA UKRAINE.

Также возможен выезд инженеров непосредственно к Вам для настройки и подключения CDMA-телефонов и терминалов к сети Интернет, приема и передачи факсимильных сообщений, электронной почты, тестирования зоны радиопокрытия сети CDMA UKRAINE, установки внешних антенн. Выезд инженеров осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Полный перечень услуг, предоставляемых инженерами Вы можете посмотреть здесь.

Получить консультацию инженеров службы технической поддержки, а также оформить выезд инженеров по Киеву и Киевской области – Вы сможете по многоканальному телефону (044) 592 0000 или *111.

Телефоны технической поддержки в регионах:

                         

Чернигов	(0462) 61 45 10
Винница	(0432) 57 90 50
Житомир	(0412) 44 60 50
Белая Церковь	(04563) 320 04
Черкассы	(0472) 38 30 50
Кременчуг	(0536) 70 00 50
Полтава	(0532) 69 00 50
Севастополь	(0692) 93 00 50
Херсон	(0552) 44 40 50
Николаев	(0512) 59 40 50
Тернополь	(0352) 40-00-00
Луцк	(0332) 28 55 88
Ивано-Франковск	(0342) 74 00 00
Ровно	(0362) 45 44 88
Львов	(032) 243 00 88
Ужгород	(0312) 45 44 88