МОДЕЛЬ И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Мы живем в новом мире, который стремительно меняется. Информация распространяется мгновенно, процессы нововведений и принятия решений ускоряются, внутренняя и глобальная конкуренция нарастает. Происходят революционные изменения в информационных и производственных технологиях, коммуникациях, способах получения и управления знаниями, ведения бизнеса, и, в конце концов, в сознании Потребителя.

Потребителю доступны практически все источники информации, он становится все более образованным, осведомленным, требовательным и может найти, выбрать и заказать самую подходящую для себя продукцию в любой точке земного шара.

К тому же, Потребитель требует уважения к своему бизнесу, профессиональной деятельности и ценностям, ему необходимы персональный подход и сервис, он надеется , что его ожидания будут не только удовлетворены, но и превзойдены.

Наступила Эра потребителя - Эра информации и качества.

Вот наша МОДЕЛЬ КАЧЕСТВА

Orig:images/model-kachestva.jpg модель качества

ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Составляющие Модели качества	Цели и действия
Продукция и товары ЧП «Релакс»	Поддерживать устойчивые показатели качества выпускаемой продукции. Обеспечить закупку качественных товаров и комплектующих.
Совместные ценности ЧП «Релакс» и Потребителя	Разрабатывать новую и улучшать производимую продукцию, привлекая прямого Потребителя , с целью повысить эффективность и безопасность его труда. Вводить в ассортимент инновационные товары, чтобы с их помощью улучшить условия и качество работы потребителей. Развивать вместе с Потребителем бизнес-культуру , создавать и проводить совместные стратегии, сохранять общие традиции, чтобы поддерживать длительные и прочные деловые отношения на основе взаимного доверия.
Удовлетворенность и превышение ожиданий Потребителя	Совершенствовать сервис (кастомизацию, логистические решения, пред- / пост- продажное сопровождение и пр.), чтобы помочь Потребителю достигать успеха в профессиональной деятельности и бизнесе.