Інтернет – торгівля. Практичні поради.

Нарешті я повернувся до більш рівномірного ритму роботи. Тому починаю виконувати обіцянки щодо проведення аналізів інтернет-магазинів.

І першим до рук мені потрапив “Інтернет-магазин модного одягу butik.lviv.ua”. Магазин пропонує практичні куртки виробництва Alpha Industries і оформлений у відповідності до мілітарі-стилю продукції, що продається в магазині.

Загальне перше враження – простий і зручний магазин, без зайвих “рюшечок”. Що й зрозуміло – тематика військового одягу не приймає таких “ліричних відступів”. В наявності – тільки необхідний функціонал інтернет-магазину та якісний одяг у якості товару.

Простий каталог товарів, мінімум додаткових модулів та логічна організація блоків магазину – все це можна зарахувати в плюси. Також плюсом можна вважати чітке позиціонування магазину та обмежену кількість товару – можна сподіватися, що продавці знають про свій товар все, до найменших дрібниць.

До речі, під час тривалих блукань магазином та переглядань дійсно класних курток – з’явилося бажання як мінімум приміряти одну – дві моделі, щоб прикинути їх зручність. Шкода, що віртуальні магазини поки що не дозволяють цього зробити.

Що ж, тепер можна перейти і до незрозумілостей та недоліків, помічених на сайті.

Орієнтовно місяць тому я розбирав один цікавий проект – інтернет-магазин жіночого одягу “Сiao Сacao”.  Оскільки проект на той час ще не запустився і був у процесі “допилювання” дрібних деталей – я не опублікував свого аналізу відразу після його написання.

Зараз же проект запущений і, сподіваюся, успішно почав свою діяльність – тому я вирішив повернутися до нього ще раз. Адже якісь доробки і нововведення найпростіше робити на самому початку життя проекту, поки власники мають бажання і натхнення по максимуму наблизити його до ідеалу.

Аналіз видався доволі об’ємним, оскільки я намагався по максимуму описати всі помічені недопрацювання. Сподіваюся, мої пропозиції знайдуть відгук у власників та дозволять зробити магазин зручнішим для клієнта.

Загалом інтернет-магазин “Сiao Сacao”, зроблений у мінімалістичному стилі, виглядає дуже привабливо, світло і приємно. Великий позитив викликають фотографії, зроблені спеціально для сайту, якісний вивід фото на картці товару, непогано зроблена фільтрація товарів. Які ж моменти варто було змінити чи допрацювати – дивіться далі.

Сьогодні на прохання @Vade_maaR зробив аналіз інтернет-магазину дизайнерського одягу “СтильнаЯ“.

Це вже другий інтернет-магазин одягу, що мені довелося розбирати (аналіз іншого опублікую ближче до кінця тижня), і хочу сказати що загальна реалізація проекту доволі непогана. Проте є ряд недоліків, які негативно повпливають на якість роботи магазину в майбутньому, та й на кількість замовлень також.

Як завжди – починаємо з головної:

Пункт “Інтернет магазин” в меню – зайвий. Він не несе жодного логічного навантаження. Поставте на перше місце пункт “Гарантія і доставка”.

Пункт меню “Кабінет” працює тільки для зареєстрованих покупців. Тому варто його перекинути в кінець списку. Або, ще краще – видимим його зробіть тільки для залогінених користувачів. Так, як у вас зараз реалізована “Корзина”.

Пункт меню “Сезон” – порожній. Або напишіть туди хоч пару слів, або приберіть на деякий час.

“Карусель” з моделями одягу – місце “запинки” для людей, що користуються мишкою. Сайт неможливо прокрутити вниз, якщо вказівник миші знаходиться на “каруселі”. Це дуже незручно, а на другий – третій раз це починає дратувати. Краще щоб товари горталися тільки по кліку на сусіднє зображення в “каруселі”.

“Новые поступления” зліва внизу – велика картинка залишається статичною, змінюються тільки мініатюри. Зробіть так, щоб горталося і велике зображення.

“Підбір товарів” – зменшіть кількість рядків у таблиці. Цілком реально помістити “Розмір”, “Колір” і “Матеріал” в один рядок, просто в три стовпці.

Загальний вигляд магазину Masteram.ua дуже і дуже приємний. Відверто кажучи, думав що зауважень буде дуже мало, а то й взагалі не буде. Але, якщо мати бажання – завжди можна знайти, що покращити.

Почнемо з головної.

Перше, що впало в око – дублювання “Новин” і “Важливих новин”. Думаю, варто новини залишити тільки у одному місці. Наприклад, просто забрати з головної вивід новин у бічній колонці. А на внутрішніх – залишити.

Робота з каталогом – основні групи товарів ховаються у заголовок каталогу, коли клієнт обирає одну з груп. Оригінальне рішення для економії місця, але потребує звикання. Відверто кажучи – я не відразу зрозумів, куди поділися основні групи каталогу. Ще один недолік – перевантаження сторінки при відкриванні групи. Це додатковий час очікування клієнта на результат

Як на мене – стандартний спосіб розгортання каталогу набагато зручніший, і не вимагає від клієнтів звикати до нового.

З першого погляду магазин “Інструменти” – досить приємний і легкий до сприйняття. Вірніше, як я розумію – це каталог товарів, адже форми для замовлення товару без звертання до менеджера немає.

Магазин зроблений на базі офлайнового магазину “Мегамайстер плюс”, що передбачає досвід у торгівлі інструментом, фахові описи товару та адекватні консультації від менеджерів.

У кожного магазину, де є багато найменувань товарів, розділених по багатьох групах – основною проблемою є правильне і зручне формування каталогу товарів. “Інструменти” з цією задачею справилися добре – каталог посортований на зрозумілі групи товарів, які добре сприймаються. Зауваження одне – наповніть хоча б мінімально групу “Розхідні матеріали” – або приберіть її тимчасово. Адже при переході на неї клієнт потрапляє в “Садову техніку”, а це трохи дезорієнтує.

Крім того, на головній сторінці зроблено аж три виводи каталогу товарів. Я маю на увазі каталог товарів зліва, його дубль на головній сторінці і вивід каталогу по виробниках справа. Думаю, центральний вивід каталогу варто прибрати, або трохи видозмінити – наприклад прописавши під кожною групою товарів тільки найбільш популярні категорії, а не просто категорії в алфавітному порядку. Крім різноманітності, це дасть змогу клієнтам швидше знайти той товар, по який вони прийшли.

Далі буду просто перебирати по пунктах.