Облачный маркетинг | Интернет-бизнес

 [http://ipro.com.ua/] Comments Posts О журнале Редакция О нас пишут Press-kit Купить журнал Выпуски № 1 «Как начать успешный интернет-бизнес» Сотрудничество Авторам Рекламодателям Региональное представительство Контакты Новости журнала Материалы журнала Новости интернета Статьи Мысли Генеральный спонсор С Уанета по нитке » « Крепостное право в 21 веке Облачный маркетинг editor, on Сентябрь 23rd, 2010 Как-то общался я с одним очень богатым и успешным бизнесменом. Общался в бутике — он у него тогда был единственный. Сейчас вообще ни одного нет. - Как красиво! Очень богато и гламурно все! — говорю. - Да, по-богатому… — вздохнул он. — Но тридцать ларьков с пивом гораздо прибыльнее и надежнее. Разумеется, бутик был открыт как игрушка для жены, чтоб не скучала. Но мысль о том, что 30 ларьков прибыльнее и надежнее, чем 1 бутик, крепко и надолго засела в моей голове. Квинтэссенцией этой идеи я бы назвал выражение «нельзя держать все яйца в одной корзине». Действительно, любой бизнес — это очень дорогие и хрупкие яйца, и их нужно беречь (да простят меня дамы), как свои собственные. Сколько же корзин нужно и где стелить солому, если точно неизвестно где упадешь? Давайте все дальнейшие советы разбирать на примере конкретной ситуации, исходя из моего собственного опыта. Это сейчас любят называть модным словечком «кейс», хотя ничего общего с чемоданом я тут не вижу. Я и моя жена Марина ведем семейное дело на очень необычном стыке интернет-маркетинга и кофейного бизнеса. Через пять интернет-магазинов и один офлайн-салон продаем кофе-машины эспрессо — это основной источник дохода. А что же мы имели на старте? У нас с женой был один сайт, один домен, один хостинг. Домен стоил копейки, хостился у друзей бесплатно, сайт делали сами — от идеи и дизайна до программирования и верстки. Моя жена писала тексты, я редактировал. Формат сайта, разумеется, — интернет-магазин. Готовились мы пару месяцев, и сразу же после запуска, с первого месяца пошли неплохие продажи. До сих пор http://cofevarka.com.ua/ — самый успешный наш проект. Первым делом я наступил на детские грабли. Сначала, пока думал над дизайном и концепцией сайта, конкурирующая фирма купила домен, на который я рассчитывал. Купил другой, с немного иным написанием, и сделал для себя первый вывод — сначала регистрируем домены! Желательно регистрировать их сразу несколько — с разными вариантами написания или в разных доменных зонах. Бывают случаи, когда домены жестоко отнимают, банят в поисковых системах, угоняют хакеры — да мало ли что! Гораздо дешевле иметь запасные варианты, чем лечить нервы. С самого начала стоит позаботиться также о регистрации одноименных домену аккаунтов электронной почты, ЖЖ, твиттера, фейсбука, вконтакте, фликр, ютуб… Зарегистрировать, если есть силы — слегка прокачать и оставить на будущее, если нет времени. Пусть идет стаж и растет трастовость. Честно признаюсь, что я массово регистрировал одноименные аккаунты совершенно интуитивно, не вполне понимая, как буду применять эти сервисы. Кушать не просят — пусть будут, про запас. Но подсознательно я понимал, что это очень важно. Теперь эта политика мне здорово помогает: сотни аккаунтов, а ведь почти все из них, кроме, разве что, скайпа и аськи, — являются автономными сайтами, со своими отдельными доменами третьего-четвертого уровня, Page Rank, ТИЦ и трастовостью. Это тот благородный гумус, на котором произрастает сотня блогов, десяток интернет-магазинов и основной портал. Основной вопрос: зачем так много сайтов? Простой ответ: это стабильно и надежно, это автономно, это настоящая уверенность в завтрашнем дне. Кроме того, можно прилично сэкономить на валерьянке. Казалось бы, если направить все усилия на один, а не на сотню сайтов, можно получить более качественный инструмент маркетинга. Да, если рассматривать один сайт как один сайт — безусловно. Если рассматривать бизнес целиком, комплексно — все наоборот. Например, можно застрелить тигра, но попробуйте расстрелять рой боевых шершней! Как говорят боксеры — большой шкаф громко падает. Я не хочу строить колосс на глиняных ногах, я строю пирамиду. Пирамиды — самые устойчивые здания в истории человечества. В основании лежат Twitter, Facebook, LiveJournal, Ya.ru, YouTube, Flickr, Picasa и другие бесплатные мини-сайтики или ваши отдельные странички на больших «жирных» сайтах. Некоторые из них, — например, страницы в LiveJournal, Twitter, Ya.ru, и Facebook— кроме всего прочего настолько хорошо индексируются и имеют унаследованную от родителя трастовость, что к ним относиться следует со всей серьезностью. Кроме обычного SЕО-эффекта, медиа-сервисы, блогохостинги и социальные сети помогают держать прямую связь как с ядром сайтов, так и с целевой аудиторией. Процент прямого трафика с социальных сетей имеет устойчивый рост. Реакция же пользователей (комментарии и прочее) на сегодня на 99% состоит из комментариев в фейсбуке и реплаев/ретвитов в твиттере. Следующий уровень пирамиды — это мои «stand alone» блоги. Блогов много, и каждый заточен под определенное ключевое слово: «кофеварка», «кофеин», «эспрессо», «капучино» и так далее. Развивая постепенно эти блоги, я получаю собственные, полностью контролируемые ресурсы. И очень мощные! Например, http://coffeesponge.ru/, http://caffe.in.ua/, http://kava.in.ua/. Разумеется, они несут в себе сквозные линки на мои интернет-магазины. Причем проект, заточенный под «эспрессо», несет сквозной линк на страничку «эспрессо» на интернет-магазине, а в анкоре так же прописано ключевое слово «эспрессо». Представляете, какой уровень релевантности? По стоимости гораздо дешевле развивать собственный блог, нежели покупать сквозную ссылку с чужого. Кроме того, настолько идеальных площадок в интернете скорее всего просто не существует, их можно только создать самостоятельно. Кроме широко распространенных блогов, у меня есть два сайта в других, менее популярных жанрах. Каталог/рейтинг кофейных сайтов с собственным счетчиком посещаемости и еженедельным дайджестом: http://9bar.com.ua/. И свободная кофейная энциклопедия на движке Media-Wiki http://coffeepedia.ru/. На предпоследнем уровне находятся интернет-магазины. Собственные продажи — это самый надежный и быстрый способ монетизации. Без бюджетов вся моя сеть, разумеется, никогда не была бы построена. Почему не один, а несколько? Ну, во-первых, они все немного разные. Рассчитаны на разные узкие срезы целевой аудитории, а значит — максимально соответствуют ожиданиям пользователей. Сравните, например, http://domkofe.kiev.ua/, http://primea.com.ua/ и http://kofemarket.com.ua/. Интернет-магазины различаются по дизайну, функциональности, программному обеспечению, ассортименту, контенту. Если я где-то допускаю ошибку — есть с чем сравнить и есть время исправить. Да и одна мелкая ошибка бизнесу в целом практически не вредит. Плюс еще психологический фактор: потенциальный покупатель, перебрав десяток магазинов, сделает покупку в одном из них. Если пусть даже не десять, а восемь из них будут моими — я в любом случае заработал. Кроме того, заманчиво вытеснить конкурентов из топ-10 гугла и яндекса. По некоторым запросам я занимаю первые пять позиций — а это не только моральная победа, это живые деньги. Ну и, наконец, о вершине пирамиды — портале http://coffeecard.com.ua/. Это не интернет-магазин, это сервис для интернет-магазинов. Веб-2 машап каталога сайтов/продавцов/товаров/кафе/рецептов, плюс коллективные блоги, много фото/аудио/видео/контента — не просто качественного, а высокопрофессионального. В чем же его практическое применение? Очень просто. Накапливается контент, вокруг контента образуется ядро постоянных пользователей и неиссякаемый поток целевого трафика. Его мы продаем. То есть, в каталоге удобно выбрать товар, а купить его можно по ссылкам из списка «Где купить?» Комбинация беспроигрышная, ведь мы в любом случае сможем заработать на прямых продажах, если столкнемся с проблемами в продаже трафика. Однако надеемся, что в перспективе доходность партнерской программы превысит доходы от прямых продаж. Существует масса проектов, где переход от розницы к опту или к партнерской схеме состоялся, и весьма успешно. Вернемся к сути облачного маркетинга. Наверное, стоит пояснить суть термина. Не скрою, термин я изобрел сам, вместе с методом. По аналогии с облачными вычислениями и облачным хостингом. «Облачный маркетинг» — система построения устойчивого делового предприятия, при котором доход идет из ряда связанных, но автономных проектов. В случае форс-мажорного падения доходности одного из проектов, бизнес в целом выживает за счет остальных. Молния может ударить в дерево, но вряд ли аккуратно выжжет целую рощу. Фронтовики утверждают, что снаряд в одну воронку дважды не попадает. В общем, с надежностью все ясно. Паранойю излечили — какие еще есть плюсы и минусы? Главный минус — необходимость разрабатывать и поддерживать десятки сайтов, поскольку это высокобюджетное решение. Однако, с другой стороны, создание множества сайтов не так уж дорого, если поставить процесс на поток. Это только первый раз приходится изучать систему управления контентом, искать и обучать персонал. На определенном этапе у вас образуются производственные мощности, которым только зарплату плати да задания давай. На этом этапе можно уже определять границы своей интернет-империи. И как только производственные мощности превышают потребности — можно понемногу переходить к выполнению сторонних заказов на веб-разработки, писать книги и читать семинары. Абстрагируясь от интернета в чистом виде, давайте рассмотрим «облачность маркетинга» в более приземленных вещах, ведь у нас с Мариной надежность бизнеса поддерживается несколькими решениями, абсолютно ничего общего с интернетом не имеющими. Во-первых, мы — два надежнейших партнера. Уверен, что нет лучшей схемы, чем семейный бизнес. У нас общие успехи и проблемы, мы проводим вместе рабочее время. И кому же еще доверять в этой жизни, кроме ближайших родственников? Поэтому мой рецепт: привлекайте в общий бизнес супругов, родителей, братьев и сестер. И передавайте по наследству детям. Далее: у нас три юридических лица. Я и Марина оформлены как частные предприниматели, плюс у нас есть общество с ограниченной ответственностью, учредителями которого мы являемся 50/50. Даже в крайнем случае тяжелой болезни или смерти одного из нас бизнес практически не пострадает. Огромное значение имеет команда. Пока вы управляете персоналом, ничего хорошего не получится — будет душная корпоративная атмосфера. Мы выстраиваем коллектив по стандартам спортивной команды, воинского подразделения, дружной семьи. Каждый человек неповторим и незаменим, однако мы стараемся подбирать и воспитывать специалистов такого профиля, чтобы один мог заменить другого в случае отпуска, болезни или любого другого форс-мажора. Строить человеческие отношения нам помогают чемпионаты бариста, пейнтбольные матчи и регулярные семинары по повышению квалификации. И нельзя сказать, что мы идем в кино командой, чтобы повысить продажи путем повышения согласованности командного труда. Чушь! Мы просто идем в кино. Наша бизнес-машина, как хорошо смазанный конвейер, прекрасно работает, пока мы находимся в турпоездке за рубежом. Две-три недели управлять бизнесом можно онлайн. Мы с Мариной перестали быть тягловыми верблюдами и начали жить более свободно. Например, все лето 2010 года она провела с нашим сыном Нестором на море. Имея с собой макбук и мобильный интернет, она вполне справлялась со своими обычными задачами. Подведем итоги. Мы имеем готовый, приносящий стабильный доход бизнес. Три юрлица, десяток поставщиков, три хостинга, две панели регистрации доменов, более сотни стэнд-элоун сайтов и сотни три-четыре прокачанных аккаунтов в правильных сервисах. Плюс действующий магазин: шоу-рум, дегустационный зал и офис в одном большом помещении. Со всем этим добром управляется высокопрофессиональная команда, которой вполне можно руководить удаленно. Можно выбить из этой схемы несколько любых элементов, но бизнес в целом выстоит. Наше дело можно заморозить на нынешнем уровне, развивать, продать, разбить на части, перепрофилировать. Мы переживем рейдерские атаки, смену власти и законодательства, финансовый кризис и даже коллапс рынка. Вот это я и называю успешным применением принципа облачного маркетинга. © 2010 Serg Dorohoff Share | Материалы журнала http://ipro.com.ua Алексей Сначала я думал, что это очень трудозатратно, затем я думал, что это не наш случай. Но затем вспомнил, что UFL, например, тоже имеет порядка 5 доменов, представителсьва в соц сетях и так далее. :) Сергей, сколько сейчас людей в проекте? Анонимно Это не просто трудозатратно. Это нерентабельно. В проекте 12 штатных сотрудников на зарплате, но привлекаются также фрилас и аутсорс специалисты, некоторые виды работ выполняются по контракту. Стоимость контента (статья с профессиональными фото и качественным видеофильмом) настолько велика, что я порой сомневаюсь, что она может окупиться. Собственно, речь в статье вообще о другом. Нельзя заниматься интернет-бизнесом, имея один домен. Нельзя выстраивать программы лояльности, не имея представительства в социальных сетях. Интернет изменил реальность сильнее, чем книгопечатание в свое время, и пути назад нет. Стоимость информации не просто стремится к нулю. Пользователи уже готовы требовать плату за то, что они потребляют твой контент. А обладатели информации уже очень давно платят за то, что бы их информацию употребляли. Если бизнес не представлен в интернете, то он мертв. Успешно работать в интернете не зная современных технологий – зря портить воздух. Анонимно С другой стороны, толпы малолетних программистов заново открывают Америку и изобретают велосипед сто раз в секунду. Они в принципе не понимают, что ничто не ново под Луной. Меняется способ, технология. Но основные принципы не меняются несколько десятков лет. Коллективный разум и коллективный труд – это улей или муравейник, а отнюдь не википедия или линукс. И когда я проповедую трехкратный запас прочности интернет-бизнеса, я отлично понимаю, что трос моего лифта имеет десятикратный запас прочности и ничего кардинально нового я не изобрел. http://asenyk.com/ Asenyk Стаття дійсно одна з кращих. Як то кажуть – ріспект і уважуха автору, для себе взяв багато корисного. http://asenyk.com/dumky/zhurnal-internet-biznes-1 Журнал “Інтернет-бізнес” #1 | Інтернет – торгівля. Практичні поради. [...] P.S. Стаття Дорохова сьогодні з’явилася на сайті IPRO – читаємо! [...] Guest Вчитался. Много интересного, но есть одно серьезнейшее замечание от специалиста в корпоративных конфликтах. Это утверждение – ошибка, и часто ведет к серьезным проблемам: «Во-первых, мы — два надежнейших партнера. Уверен, что нет лучшей схемы, чем семейный бизнес. У нас общие успехи и проблемы, мы проводим вместе рабочее время. И кому же еще доверять в этой жизни, кроме ближайших родственников?» Хочу спросить у автора, а если развод? Что тогда с империей? Все пополам? Или все по юрлицам? А если в суд и истребовать половину совместно нажитого в браке имущества? Есть решения этих потенциальных проблем. Они на поверхности. Но об этом надо задумываться. Поверьте, из многолетнего опыта работы, близкие родственники «кидают» в первую очередь. Вспомните Каина и Авеля. Глеб Бялый 123 Good! Keep in mind! http://topsy.com/ipro.com.ua/topic/345?utm_source=pingback&utm_campaign=L2 Tweets that mention Облачный маркетинг | Интернет-бизнес — Topsy.com [...] This post was mentioned on Twitter by Michael and Андрій Сеник, Alexei Sozinov | UFL. Alexei Sozinov | UFL said: Одна из самых рейтинговых статей в журнале Интернет-бизнес "облачный маркетинг" – http://bit.ly/9OXEcf [...] http://stasparshin.com/ Стас Паршин Супер! Это как «не клади все яйца в одну корзинку»! Спасибо за статью, Сергей! И удачи в развитии Вашего облака;) Jenik Спасибо огромное за статью ! очень Интересно! Почерпнул для себя много интересного! Удачи вам! Bagrin Хорошая полезная статья. Фактически – история и почти рецепт успеха. Спасибо! Удачи, успеха и семейного счастья в дальнейшем! Airosh Хорошая статья. Есть что подчеркнуть и чему поучиться у вас. Agent Семейный бизнес в варианте муж+жена как раз наиболее уязвим. Не надо никаких рейдерских атак, хакеров и т.д. – достаточно просто вбить клин между вами. Цена вопроса смешная – либо мужу подложить девочку, либо жене мальчика, а если нанять профи и действовать на двух фронтах – компрометация гарантирована! Дальше все просто, помогут ваши друзья-завистники, потом – развод, склоки, раздел бизнеса… P.S. Кстати, как я понял из вашего рассказа, в этом году жена была три месяца на море без вас – вот и первый звоночек ;-) http://twitter.com/obolonskyi Misha Obolonskyi тем не менее в фб у вас не лайк-пейдж а френ-пейдж :) Did Не понял: если нерентабельно – зачем тогда? В статье все так живо-радостно, в комментариях – нерентабель. Анонимно Не всё измеряется деньгами. Мы считаем, что таким образом улучшаем рынок сбыта – успокаивает. Но на самом деле получаем удовольствие от процесса, самовыражаемся, самоутверждаемся, пиарим хорошие заведения, компании и торговые марки, общаемся с интересными людьми… В нашем случае работа и хобби совпали. Поэтому со стороны и не всегда понятны наши мотивы. http://helpwomans.ru/blog/?p=29049 аська работает а интернет нет « Эхо блогосферы [...] editor пишет: Теперь эта политика мне здорово помогает: сотни аккаунтов, а ведь почти все из них, кроме, разве что, скайпа и аськи, — являются автономными сайтами, со своими отдельными доменами третьего-четвертого уровня, Page Rank, ТИЦ и трастовостью. …. А обладатели информации уже очень давно платят за то, что бы их информацию употребляли. Если бизнес не представлен в интернете, то он мертв. Успешно работать в интернете не зная современных технологий – зря портить воздух. Анонимно … [...] blog comments powered by Disqus С Уанета по нитке » « Крепостное право в 21 веке Оставьте свой отзыв о журнале Участники и партнеры проекта Copyright © 2011 Официальный сайт журнала «Интернет-бизнес» | Бизнес в интернете SEO-Studio — продвижение сайтов Техническая подержка с любовью от дизайн-студии Amurr.com Журнал «Как создать успешный интернет-бизнес» feedback