Первое, напишите жалобу и лично сдайте в канцелярию Главного управления защиты прав потребителей по адресу: г. Киев, ул.Сагайдачного, 29А, 1 комната, прием жалоб с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 каждый день, кроме выходных. Телефоны: +38(044) 417-23-09, 463-70-30, 463-70-32, 463-79-73.
Второе, сдавать ее нужно лично, при себе иметь свой паспорт как удостоверение личности.
Третье, к жалобе приложить копию договора с турагенством, квитанцию либо другой документ подтверждающий оплату их услуг, а также возможное заявление на возврат денег, претензии, которые Вы сами им адресовали до этого, а также доказательсва того, что это были другие условия - например, фото- или видео-фиксация этого.
В Вашей жалобе Вы имеете право требовать вернуть Вам деньги, возместить моральный ущерб, оштрафовать турагенство и т.п.. Все, что считаеет нужным.
Эта служба имеет право рассматрвиать Вашу жалобу 30 рабочих дней, после чего даст Вам свой ответ в пиьсенном виде. Но за эти 30 дней: они выедут на предприятие, проведут проверку по жалобе, составят акт
проверки, попортят им нервы и тому-подобное. Могут даже написать на них о их нарушениях в Госкомтуризма на то, чтобы Госкомтуризма
анулировал им лицензию - если там будут очень тяжелые нарушения.
Помимо Службы защиты прав потребителей Вам ничего не помешает дополнительно обратиться в суд за защитой своих прав и интресов.
Согласно ст. 10 ЗУ "О рекламе" недобросовестная реклама запрещена на территории Украины вообще. Ответственность за недобросовестную рекламу несет тот, кто ее дает, т.е. турфирма в Вашем случае. Привлечь ее к такой отвественности можно согласно ст. 26 этого же Закона через
Службу защиты прав потребителей, либо Антимонопольный комитет Украины, в Вашем именно случае.
За это турфирма несет такую отвественность:
1) административную, в форме штрафа в размере 5-кратный от стоимости самой
рекламы;
2) уголовную, в форме штрафа от 850 гривен, или общестенных работ на
срок от ста до двохста часов, или исправительными работами на срок от
двох лет, с лишением права занимать определенные должности или
заниматся определенной деятельностью на срок от трех лет;
3) дисциплинарную, например, в форме уборки определенной территории;
4) гражданско-дисциплинарную, в форме возмещения Вам нанесенного
материального и морального ущерба.
я увереНН что и нотариус и вы пользуетесь одной и той же нормативной базой.
повеселили ответами