О продукте

 CRM.UA [/index.php] О продукте Преимущества CRM Внедрение или аренда Лицензирование Call-центр Клиенты О нас Контакты Главная О продукте Знакомство с CRM Вызвать консультанта Купить Учебники по CRM Обучение по CRM CRM решения CRM для страхования CRM для банков CRM для банковского страхования CRM для коллекторских компаний CRM для дистрибьюторских компаний CRM для инвестиционных компаний CRM для стадионов Хостинг (Аренда системы) К вершине XRM через платформу CRM Видео Пресс-конференция Как увеличить прибыль вашего бизнеса на 30% Видео-обзор CRM Проект CRM для ACC в Украине CRM для банков и страховых В чем преимущества хостинга CRM Как CRM системы помогают в конкурентной борьбе В каких случаях целесообразно перейти на хостинг CRM Технология продаж Single Customer View Какие параметры работы с клиентами обрабатывает CRM Что означает Dynamics для тайминговой CRM системы Кто должен управлять CRM проектом в компании В чем преимущество CRM системы от Microsoft Цены Цена на лицензии по программе OLVS по программе OLV по программе ISV по программе OLP Цена на аренду Цена на оборудование Цена на наши услуги Тех. требования к CRM К хостингу CRM К серверу CRM К кластеру CRM К рабочему месту Регистрация на: Видео с web семинара 18 ноября 2010 г.  О продукте CRM началась 18 лет назад с управления контактами и разрослась до: управление работой всего фронт-офиса: продажи, маркетинг, сервис; автоматизация процессов: управление последовательностями технологических и бизнес- процессов; управление совместной работой: автоматизация взаимодействия внутри и за пределами организации. "Если взаимоотношения с клиентами - сердце делового успеха, то CRM - клапан, который качает по Компании жизненную кровь." CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентами - является бизнес - стратегией в масштабах всей компании, направленной на снижение издержек и повышение рентабельности за счет укрепления лояльности клиентов. Настоящий CRM объединяет информацию из всех источников данных в рамках организации (а в случае необходимости, из-за пределов организации), чтобы дать один, целостный подход к каждому клиенту в режиме реального времени. Это позволяет сотрудниками при общении с клиентом (в продажах, маркетинге, сервисе) принимать быстрые решения на основе полной информации, от перекрестных продаж или дополнительных продаж участникам целевых маркетинговых списков и до смены тактики конкурентного позиционирования с целью повысить эффективность работы компании за счет улучшения обслуживания клиентов. CRM превратилась в ориентированную на клиента философию, которая должна пронизывать всю организацию. Есть три ключевых элемента успешной CRM инициативы: люди, процессы и технологии. Это стратегия, используемая, чтобы узнать больше о потребностям клиентов и их поведения в целях создания более прочных отношений с ними. Есть много технологических компонентов CRM, но будет ошибочно думать о CRM в первую очередь с технической точки зрения. Более полезный способ думать о CRM, как о процессе, который поможет объединить множество кусочков информации о клиентах, продажах, маркетинговой эффективности, востребованности и рыночных тенденциях. 2010 CRM.UA Е-Консалтинг Microsoft Dynamics CRM