Mail FAQ - HIVE Хостинг сервис провайдер

[http://www.hive.kiev.ua/] Главная » FAQ UBN: 0.2$, PBN: 0.2$, Webmaster Частые Вопросы (FAQ) о почте Какие настройки указывать для работы с почтовым ящиком? Как читать почту? Мне не пришли письма. Почему? Письмо от Mail Delivery System. Что оно означает? Какие настройки указывать для работы с почтовым ящиком? Адрес web интерфейса: http://webmail.hive.kiev.ua Сервер smtp: предоставленный вашим провайдером pop3 cервер: pop3.hive.kiev.ua pop3 порт: 110 pop3 логин: имя@домен.com (например: info@yourdomain.com.ua) pop3 пароль: ваш_пароль Как читать почту? Получать почту можно, используя любую почтовую программу, поддерживающую протокол POP3 либо через web интерфейс. Наиболее популярными программами являются Microsoft Outlook Express Microsoft Outlook The Bat! Thunderbird Opera Кроме них широко используются встроенные почтовые программы в мобильных телефонах, программах бухгалтерского учета и др. Для работы с такими программами достаточно верно указать несколько настроек. Разумеется, для работы с почтой необходимо подключение к интернет. Мне не пришли письма. Почему? Выяснять причину недоставки следует начинать со стороны отправителя. Письмо потеряться не может, если оно было действительно отправлено. Причины могут быть следующие: Не получает ли отправитель писем от Mail Delivery System с описанием причин недоставки на английском языке? Если да, то пусть это письмо перешлют нам с описанием проблемы своими словами: письмо отправляется с адреса такого-то на ваш адрес, а отправитель получает в свой ящик сообщение о недоставке (прилагается). Прочитав такое сообщение о недоставке, можно будет попробовать разобраться в причинах. Письма на самом деле не отправляются из-за невнимательности отправителя, или не правильной настройки программы для автоматической отправки писем по списку адресов. Почтовый сервер отправителя настроен с несоблюдением правил и стандартов , и наша почтовая система не будет принимать письма с такого сервера до тех пор, пока сервер отправителя не будет соблюдать общепринятый стандарт . В этом случае в LOG-файле почтового сервера отправителя содержится подробная информация с описанием причин, препятствующих доставке сообщения. Чтобы выяснить так ли это, пусть отправитель обратится к администрации этого почтового сервера или администрации проекта, который использует этот сервер для отправки сообщений с просьбой предоставить фрагмент журнала работы почтового сервера (LOG-файл), в котором содержится информация о том, было ли письмо успешно доставлено на ваш ящик или нет. Часто бывает так, что корпоративные почтовые серверы не могут по каким-то причинам доставить письмо, но не высылают отправителю (который, как правило является сотрудником организации и пользуется этим сервером) письма от Mail Delivery System с описанием причин недоставки сообщения, и отправителю кажется, будто письмо было успешно отправлено на ваш ящик. В этом случае успешная отправка копий письма на другие почтовые серверы вовсе не является подтверждением того, что письмо было успешно доставлено в ваш ящик. Рекомендация , которая помогает в 99% случаев: Смените PTR запись в обратной зоне ДНС. Ваш провайдер сделает это изменение в случае, если вы никогда не рассылали СПАМ! Адрес почтового сервера отправителя не может быть вида: 101-101-101-101.pool.provider.net , 111.222.111.222.adsl.isp.com , 222-222-222-222.dynamic.domain.net . Либо используйте smtp-сервер вашего провайдера. В этом случаем мы гарантируем доставку письма! В вашем ящике настроен фильтр, который выполняет определённые действия со входящими письмами (удаление, пересылка, сортировка в другую папку). Имейте в виду, что почтовые программы (тот же Outlook Express или The Bat) "не видят" никаких папок в ящике на нашем сервере, кроме папки "входящие". В почтовой программе, которая забирает почту на Ваш компьютер, также может быть настроен фильтр, который перемещает письма по определённому признаку в другие папки. Не исключено, что в папке "Входящие" почтовой программы скопилось много писем, и нет сортировки по дате. Результат - Вы просто не заметили пришедших писем, которые находятся в середине или в конце списка. Ваш отправитель пользуется для отправки писем почтовой программой, а на его компьютере не верно указана дата на системных часах. В результате чего письму присваивается соответствующая дата, к примеру, 2000-й год, и письмо автоматически попадает в самый конец списка писем Вашей папки "входящие", если выбрана сортировка писем по дате. Письмо от Mail Delivery System. Что оно означает? Письмо от Mail Delivery System формируется в случае недоставки письма, на основании ответа почтового сервера получателя. Обычно в этом ответе указана причина недоставки. Однако, не существует определенных стандартов описания причин недоставки, и потому они составляются администрацией каждого почтового сервиса самостоятельно. Июнь 2011 Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 © Hive