Компания Action Data Group для своего клиента - предприятия с торгово-закупочной деятельностью - приглашает специалиста на должность Заместитель главного бухгалтера.

Подробности - в разделе Вакансии

Компания Action Data Group для своего клиента - предприятия с торгово-закупочной деятельностью (в т.ч. экспортно-импортной) - приглашает специалиста на должность Руководитель проекта.

Подробности - в разделе Вакансии

Успешные интернет-порталы, несомненно, не имели бы большой популярности у своих читателей и посетителей, если бы о них (своих посетителях) ничего не знали владельцы ресурса. Но кроме того, чтобы знать «кто читает и чем интересуется», нужно также знать «чем еще можно заинтересовать», чтобы правильно планировать дальнейшее развитие ресурса и привлекать рекламодателей к взаимовыгодному сотрудничеству.

Статистику посещения ведут практически все ресурсы, но это лишь голые цифры – сколько было визитов, какие страницы читали, как долго были, откуда пришли и т.д. А кто эти люди? Их возраст, пол, материальное положение, уровень благосостояния, личные интересы, наконец?

В марте этого года исследовательская компания Action Data Group по заказу ООО Городской Сайт провела исследование одного из популярных интернет-порталов Украины и самого популярного в днепропетровском регионе – www.gorod.dp.ua – и получила детальные характеристики посетителей сайта. Кроме социо-демографических показателей были выявлены популярные для читателей разделы, предпочтения посетителей к тем или иным темам, отношение к рекламе и, что важно, степень доверия к интернет-ресурсу вообще. Очень показательно, что информации на «огороде» (как его с любовью называют постоянные посетители) доверяют практично все пользователи – 93%.

Коммерческий директор ООО Городской Сайт Ульяна Сидоренко делится своим мнением о выполненном проекте: «Конечно, работая каждый день над развитием нашего интернет-портала, мы представляем себе и примерный портрет аудитории, и их ожидания. Но проведенный компанией Action Data Group опрос помог нам еще глубже понять наших пользователей, их потребности и пожелания. Мы чувствуем, что стали еще чуть ближе к нашим посетителям. Кроме того я хочу высказать благодарность всем пользователям, которые приняли участие в опросе. Для вас мы станем еще лучше!

Уверены, что результаты исследования будут полезны Городскому Сайту для завоевания новых благодарных пользователей, а также для привлечения к сотрудничеству рекламодателей, что тоже существенно поможет в работе сайта.

Менеджер по развитию бизнеса компании Action Data Group Владимир Градиский: «Action Data Group готова проводить такие исследования для украинских интернет-ресурсов и далее. Хотим отдельно напомнить, что в марте-апреле этого года действует специальная скидка для владельцев информационных порталов, поэтому спешите со своими заказами».

В формировании «лояльности клиента», его постоянства и приверженности к бренду одним из ключевых факторов является качественный сервис, аудит и контроль уровня которого наиболее полно обеспечивает методика «Тайный покупатель».

Факты, подтверждающие актуальность контроля сервиса:

- Более 80% покупателей не жалуются и не предъявляют претензий даже в случае откровенно некачественного обслуживания, но подавляющее большинство из них не совершают повторных покупок в данной торговой точке (в случае сетевых супермаркетов это может быть даже вся сеть в целом).

- Привлечение нового покупателя обходится в несколько раз дороже, чем лояльность постоянного клиента, совершающего регулярные, систематичные покупки. При увеличении приверженности покупателей всего на 5%, рост прибыли может составить 15%.

- Клиент, которого полностью устраивает качество обслуживания, гораздо больше времени проводит в магазине, приобретая большее количество товаров. Высокое качество сервиса мотивирует потребителя рекомендовать магазин или бренд родственникам, друзьям и просто знакомым, что позволяет частично экономить на рекламе.

С результатами исследования ситуации на рынке услуг Mystery Shopping, проведенного компанией Action Data Group в конце 2010 - начале 2011 года можно ознакомиться на странице Примеры Работ на нашем сайте

Автор исследования - маркетолог-аналитик компании Action Data Group Татьяна Тарасова.

На одной из страниц ресурса MMR Эдуард Золотухин опубликовал статью об использовании онлайн-инструментов для маркетинговых исследований.

Благодарим нашего коллегу по исследовательскому цеху за поднятие столь интересной темы, как инструменты онлайн-исследований. Для тех, кто не знаком с темой, очень доходчиво и ясно написано. Хотя, как показывают наши исследования и практика, практически все наши клиенты знают, что такое онлайн-панель, онлайн фокус-группа и т.д. Но да, время от времени нужно освежать информацию. Более детально можно почерпнуть информацию и из нашей презентации

C некоторыми деталями, тем не менее, мы не можем согласиться.

Не уверены, что онлайн-инструментарий корректно назвать свежими исследовательскими веяниями. ADG использует данный подход уже с 2005 года. Тема уже давно на слуху, и это уже не дань моде в погоне за новизной, а рассчитанная необходимость в использовании правильного инструмента в правильное время в правильном месте для конкретно поставленной цели.

И поэтому второе замечание – по поводу использования КПК для тестирования видеорекламы, изображений, логотипов и вариантов упаковки.

Особенно хотелось бы остановиться на тестировании упаковки. Безусловно, КПК может показать изображение упаковки во всех ракурсах и имеет возможность детализировать элементы. Но сравнительный анализ, проведенный ADG для оценки эффективности методов при оценке упаковки на КПК и с применением традиционного качественного исследования (фокус-группа с применением ECG) на той же ЦА, показал, что фокус-группа (или хотя бы hall-test) является более адаптированным методологическим подходом. Такого же мнения придерживаются и наши клиенты Также это относится и к тестированию рекламных роликов, в которых присутствует аудиоряд.

Маловероятно, что аудиовозможности КПК могут в точности отразить или выразить сообщение, продуманное РА (и оплаченное заказчиком, который ожидает реально монетизированного результата от проведенных исследований).

Предлагаем обсудить данный вопрос.

Комментировать можно в открытых дискуссиях на LinkedIn на нашей странице, либо в группе маркетинг-директоров.

Еще одна площадка для обсуждения открыта на Professionali.ru

Ваше мнение, коллеги?

Предлагаем для ознакомления продолжение статьи президента компании Action Data Group Сергея Даскалу «Качественные исследования», опубликованную в журнале «Маркетинговые Исследования» в №8 за 2010 год.

Во второй части рассматриваются вопросы:
- ознакомление с потребителями и погружение в культурную среду ЦА (целевой аудитории)
- генерация новых идей
- NPD - разработка новых продуктов
- исследования позиционирования
- брендинговые исследования
- отношение к товару/услуге и поведенческие предпочтения
- нэйминг и изменение упаковки
- тестирование рекламы и разработка методов продвижения
- тестирование юзабилити (удобства в использовании)

Вторая часть статьи опубликована в разделе ADG в прессе

Также напоминаем, что с первой частью статьи можно ознакомиться здесь

Дорогие наши давние и новые клиенты, надежные партнеры и хитрые конкуренты, случайные посетители и регулярные спамеры, и все-все наши верные друзья!

С Новым Годом и Рождеством Христовым!

Будем вместе и в следующем году!

В последнее время активно идет обсуждение новых методов сбора информации, а именно – переход исследований в онлайн-среду. И не только обсуждение – исследовательские компании активно предлагают новые методики, тесно связанные с веб-технологиями.

Но готовы ли наши клиенты к переходу на новые технологии? Доверяют ли им?

Компания Action Data Group приглашает практикующих маркетологов ответить на единственный вопрос – каким методологическим подходам вы доверяете сегодня наименее?

Цель опроса - попытка выявить сегодняшние предпочтения маркетологов в выборе тех или иных методов исследований (как традиционных, так и инновационных). Точнее - выявить, каким методам на сегодня доверяют МЕНЕЕ всего. В результате - определиться, в каком направлении двигаться дальше и что лучше предлагать нашим клиентам.

Целевая аудитория - маркетологи и Лица, Принимающие Решения, тех компаний, которые работают в Украине и России (ответы из других стран также принимаются).

Опрос открыт на странице компании http://actiondatagroup.com/ru/poll/?pollid=1

Онлайн-исследования.
Создание панели, построение базы, проведение исследований.
Из опыта компании Action Data Group

(Доклад на ХІ Международной Конференции "Маркетинг в Украине". Киев, 22 октября 2010 года)

Тема онлайн исследований, а точнее – использования онлайн-панелей для проведения интернет-опросов на сегодня уже не нова. Компании все активнее заказывают онлайн-опросы у собственников панелей, количество которых понемногу увеличивается, хотя качественных онлайн-провайдеров в Украине можно сосчитать на пальцах одной руки.

Не желая стоять в стороне, специалисты компании Action Data Group некоторое время тому назад разработали и внедрили свою панель, собрали базу респондентов. Но предварительно был проведен анализ уже существующих панелей на предмет положительных и отрицательных черт и свойств.

Собственно, на основе найденной и проанализированной информации и на основе своего полученного опыта (опыта построения панели, набора базы респондентов и проведения опросов) и будет построен этот материал. Который может заинтересовать как потенциальных заказчиков онлайн-опросов, так и операторов собственных онлайн-панелей.

Соответственно, с точки зрения принадлежности к рынку онлайн-исследований компании можно разделить на группы:

а) компании-собственники онлайн панелей;

б) компании-заказчики онлайн-исследований;

в) компании, которые еще не заказывали онлайн-исследования по тем или иным причинам.

Кстати, на онлайн-исследования в украинских компаниях сейчас выделяется в среднем лишь до 7% исследовательского бюджета. Но эта цифра постепенно возрастает.

Возможности применения

Но может ли онлайн-опрос на 100% вытеснить и заменить традиционный полевой face-to-face опрос?

Отличия все же существуют. И не на пользу онлайн-опросов.

Первое и существенное отличие – разные целевые аудитории, которые могут быть достигнуты.

Основное ядро населения, имеющего постоянный доступ к интернет, а точнее – регулярное его использование на сегодня составляют пользователи от 15 до 29 лет. По данным исследования компании InMind по состоянию на II квартал 2010 года они составляют около 59%. От 30 до 44 лет – 36%, старше 45 лет – 5%.

Эти данные подтверждаются и нашей статистикой зарегистрированных панелистов (данные на 26 октября 2010 года).

Также, без зависимости от возраста, охваченными могут быть не все социальные группы. Хотя существует ряд задач, которые могут быть выполненными и при таких условиях, но помня об этих нюансах необходимо построить механизм рекрутинга таким образом, чтобы охватить и более широкие возрастные категории, и разные «не интернетные» социальные прослойки.

Естественно, можно привести еще примеры слабых мест онлайн-опросов, но зная о них, мы сможем максимально их нейтрализовать еще на стадии проектирования панели и рекрутинга. Но об этом – ниже.

Зато что мы имеем на другой чаше весов?

Во-первых, экономия времени и материальных ресурсов во время работы над проектом. Отпадает необходимость печатать анкеты, рассылать их своим полевым исследователям, и потом заниматься введением этой массы анкет и обработкой – ответы респондентов сразу после заполнения онлайн-анкеты фиксируются в базе данных.

Во-вторых, заказчик имеет возможность контролировать ход выполнения проекта – в режиме реального времени можно получать информацию о количестве заполненных анкет, снимать промежуточную информацию.

В-третьих, заказчик может на себе ощутить уровень отношений между респондентами и провайдером панели. Для этого достаточно лишь зарегистрироваться в качестве респондента и получить приглашение на анкетирование.

Панель. Разрабатывать свою или пользоваться другими?

И сразу возникает вопрос – для решения задач онлайн-исследований обращаться к услугам готовых панелей, или разрабатывать свою? Естественно, для нескольких задач лучше обратиться к поставщику такой услуги, но если такие задачи будут регулярными, то можно попытаться построить свою панель. Но прежде чем взяться за это, следует изучить чужой опыт, преимущества и существенные недостатки других панелей с точки зрения как заказчика, так и респондента, и взвесить свои возможности в достижении цели – качественной онлайн-панели.

Признаки качественной панели

Качественная панель:

- имеет базу респондентов, достаточную для проведения опросов по любой необходимой выборке;

- база респондентов постоянно пополняется, актуализируется, чистится – это постоянная работа по удалению двойных регистраций, отслеживание и удаление некачественных респондентов, рекрутинг новых респондентов, особенно таких, которых не достает с точки зрения возраста, социального положения, географии

- панель имеет возможность запрограммировать любой существующий тип анкеты.

Кроме того, отдельно нужно рассмотреть плюсы и минусы существующих панелей с точки зрения основного действующего лица панели – респондента.

Плюсы и минусы с точки зрения респондента

Очень тщательно нужно подходить к разработке панели с точки зрения респондентов, ибо именно их существование обеспечивает деятельность всей панели. Поэтому первый вход респондента на онлайн-панель должен сразу дать ответ на вопрос – куда он попал, какая польза может быть ему от регистрации и дальнейшего участия в проекте. Во время регистрации желательно не получать от респондента слишком много информации – лучше снимать эту информацию позже, либо во время опросов, либо отдельно приглашая заполнить собственную анкету.

Опыт «тайного респондента» на нескольких панелях (как украинских, так и российских) позволил нам выявить некоторые недостатки, которые могут отбить желание принимать участие в опросах:

- не всегда перед началом опроса респонденту предоставляется информация о длительности опроса и возможном вознаграждении за пройденный опрос;

- количество опросов в анкете превышает разумную достаточность, и заполнение анкеты может продолжаться до 30 минут. Часть респондентов при этом отказываются от прохождения анкетирования до конца, часть заполняет не аккуратно, поэтому можно поставить под сомнение корректность ответов;

- некачественное программирование самой панели приводит к тому, что респондент может получить на электронную почту несколько приглашений к анкетированию в течение нескольких дней, даже если анкетирование он прошел;

- некачественно сверстанная анкета также может стать причиной отказа от анкетирования. Вопросы в анкете могут быть очень длинными или путанными, без однозначного толкования;

- встречаются вопросы, образующие на странице горизонтальную прокрутку. Во время ответов на некоторые вопросы респондент вынужден постоянно подниматься к верху страницы, чтобы еще раз просмотреть изображение, прилагаемое к вопросу;

- встречались случаи, когда респондент не смог отказаться от опроса – панель его постоянно возвращала на страницу, на которой он остановился, не давая возможности даже зайти в свой кабинет.

Это все технические вопросы, и наиболее активные респонденты все-таки не обращают на это внимания, считая мелочами, и относясь к этому с пониманием. Но часть респондентов, таким образом, утрачивается. Поэтому обязательной должна быть возможность обратной связи между респондентом и администрацией панели.

Собственная панель

С чего начинаем?

Первый вопрос – каким инструментом пользоваться. Заказывать уже готовую панель, или создавать свою – это каждый решает самостоятельно, опираясь на собственный опыт и на свои возможности, поэтому здесь долго останавливаться не будем. Одно хотелось бы добавить – во время работы с панелью постоянно будут возникать новые и новые идеи и задачи, поэтому необходимо иметь возможность оперативно вносить любые изменения в панель.

Также необходимо определиться с вопросом – как оплачивать работу респондентов?

Вариантов теоретически может быть несколько, практическое же применение, на наш взгляд, может иметь лишь один – пополнение мобильного счета респондента.

Система электронных платежей пока еще не очень популярна, не каждый респондент предоставит свои паспортные данные для перечисления средств, да и такое перечисление займет некоторое время. Пополнить же мобильный телефон на сегодня не составляет большой проблемы, тем более, что респондент во время регистрации предоставляет необходимую информацию. Кроме того, номер мобильного телефона есть дополнительным средством верификации респондента.

И когда инструмент готов, переходим к рекрутингу респондентов.

Рекрутинг – вопросы, проблемы

Почему люди принимают участие в онлайн-опросах?

Первый ответ, приходящий на ум – это возможность получать финансовое вознаграждение.

Но, как ни странно, это не единственная причина, и к тому же – не основная. Ведь существенно заработать на участии в онлайн-опросах невозможно. Стоимость одного опроса составляет (в зависимости от размера анкеты) от 10 до 20 гривень, количество опросов в месяц у каждой панели может быть разной, но политика опросов построена так, что один респондент не может принимать участия в опросах чаще четырех раз в месяц (требования ESOMAR, об этом дальше). Даже если зарегистрироваться в нескольких панелях, не будет гарантии, что приглашения к анкетированию будут приходить достаточно часто. Поэтому другими мотивами могут быть ощущение причастности к тому, что происходит на рынке, возможность своими ответами помочь улучшить качество товаров и услуг. И обыкновенная любознательность, возможность быть в курсе событий, узнавать о новых марках, продуктах, предложениях, которые предлагают на сегодня производители.

 Поскольку наши респонденты должны иметь доступ к Интернету, очевидно, что самым действенным методом рекрутинга должна быть интернет-реклама во всех ее проявлениях: баннерная реклама, контекстная реклама, объявления на популярных форумах и порталах, объявления на популярных форумах и порталах, объявления на сайтах поиска работы, сайтах знакомств. Существенное пополнение может дать реферальная политика «Зарегистрируй друга – получи вознаграждение». Кроме того, некоторые провайдеры (даже из числа лидеров украинского рынка маркетинговых услуг) не гнушаются заниматься спам-рассылками для набора респондентов. Но это оставим на их совести.

И, таким образом, мы получаем, как говорилось ранее, контингент от 15 до 39 лет из не всех необходимых нам социальных групп.

Для коррекции ситуации необходимо использовать также и оффлайн рекрутинг – вовлечение респондентов во время привычных f2f опросов, телефонных опросов и т.д.

Ну и для удержания респондентов необходимо иметь надежную обратную связь и диалог – публикация новостей и (по желанию) рассылка новостей по базе электронных адресов, возможность респондента обратиться с вопросом-предложением и получить своевременный ответ. Именно диалог (кроме стандартного вознаграждения за опрос) дает возможность повысить лояльность респондентов к панели.

База. Проверка правильности и актуальности данных

Но даже получив достаточное количество респондентов, с этой базой, как с любой другой, необходимо постоянно работать далее, актуализируя данные:

- респондент может уже не пользоваться электронной почтой, на которую была зарегистрирована его учетная запись;

- респондент может просто решить не принимать участия в опросах без дополнительного извещения;

- некоторые респонденты могут произвести повторную регистрацию;

- у респондентов могут измениться социо- демо- показатели

В результате без такой работы над базой данных мы после запуска очередного проекта можем получить коэффициент отклика на приглашение к анкетированию значительно ниже, чем ожидался, либо станет ниже коэффициент прохождения квоты респондентами. Все это вынудит отправлять повторные приглашения к анкетированию, а это – лишнее затраченное время.

Опросы. Проверка валидности ответов и адекватности респондентов

Полученные данные, прежде чем отправлять на обработку, необходимо вычистить и удалить те, которые не могут быть использованы:

- респонденты бывают не внимательными. Даже очень не внимательными. Поэтому в анкетах могут быть противоречивые данные;

- респонденты могут заниматься автоматическими ответами – такие анкеты заполняются, как правило, либо по столбцам, либо зигзагом или по диагонали;

- время, затраченное респондентом на заполнение анкеты, несоизмеримо короткое для того, чтобы анкета была заполнена вдумчиво;

- ответы на некоторые личные вопросы существенно отличаются от уже имеющихся в профиле респондента.

Такие анкеты, как правило, не обрабатываются, респондентам насчитываются штрафные баллы. По достижении определенного количества штрафных баллов респондент может быть дезактивирован.

И если уже не забывать, что анкета должна быть качественной с точки зрения респондента, прежде чем рассылать приглашения к анкетированию по всей базе респондентов, отправляем приглашения внештатным тестерам, которые заполняют анкету несколько раз, выискивая недочеты и подавая письменные рекомендации по улучшению конкретной анкеты.

Обработка данных. Получить больше, чем предполагалось

Ну и как всегда, опытные исследователи из полученных данных могут взять больше информации, чем планировалось.

Онлайн-опрос позволяет сделать то, что не сможет сделать опрос f2f – а именно отследить динамику предпочтений, социально-экономических изменений в жизни, взглядов и привычек конкретного респондента и социально-возрастной группы, к которой он принадлежит.

Кроме того, появляется еще одна возможность сравнить ответы респондента с аналогичными в предыдущих опросах. И, следовательно, прийти к выводу – является ли этот респондент честным и старательным. А это также поднимет качество всей панели вообще.

Исследования на других панелях – на что обращать внимание

Если заказывать исследования на других панелях, то очевидно, следует обратить внимание на все ранее рассмотренные здесь вопросы.

Кроме того, качественная панель должна отвечать требованиям ESOMAR, которые выдвигаются ассоциацией к панелям онлайн-опросов. Заказывая онлайн-исследование, убедитесь, что провайдер панели сможет дать ответы на все 26 вопросов, которые вас удовлетворят.

В рамках этой публикации предоставлять все ответы на эти вопросы не планируется – готовый документ будет отдельной объемной публикацией. Но на некоторые из этих вопросов ответы уже прозвучали – процесс рекрутинга, система стимуляции панелистов. А о возможности использования онлайн-панели кроме простого онлайн-опроса – далее.

База и панель – больше чем просто онлайн опрос

Имея в своем распоряжении и базу данных, и панель для работы с этой базой, сразу зададим вопрос – а можно ли использовать этот бесспорно мощный инструмент для других целей? Конечно!

Использование для полевых исследований

Во время проведения полевых исследований, во время уличного анкетирования панель может существенно помочь, особенно если наши интервьюеры задачами проекта существенно разбросаны географически.

Вместо того, чтобы тратить время и лишние ресурсы на передачу заполненных анкет в центр обработки, интервьюер заходит в свой рабочий кабинет в панели и вносит полученные данные. В результате за считанные минуты информация и получена, и внесена.

Использование для профессиональных тестов

Панель также может помочь и сотрудникам отдела по работе с персоналом, и руководителям компаний и предприятий, которые время от времени любят проводить анкетирования:

- на выявление профессионального соответствия при приеме на работу;

- на выявление профессионального соответствия при кадровых изменениях;

- психологические тесты на выявление индивидуальных черт сотрудника;

- тесты на выявление психологического состояния в коллективе.

Для этого анкета будет запрограммирована с ключами, поэтому сразу по окончании анкетирования могут быть готовы результаты типа «прошел / не прошел», результат, выраженный в баллах, или даже рекомендации и психологические выводы.

Другие варианты использования

Также ее можно использовать для ведения потребительских онлайн-дневников. Да и экзамен на знания правил дорожного движения или тесты ВНО можно устроить.

Онлайн-панель Action Data Group на сегодня

По состоянию на 26 октября 2010 года наша панель насчитывает свыше 8200 респондентов, проживающих во всех регионах Украины, преимущественно в крупных городах и областных центрах – в соответствии с распространением интернет-доступа в Украине на сегодня. Увеличение базы на сегодня составляет свыше 1500 респондентов ежемесячно.

Не смотря на то, что активный доступ к интернету (согласно статистике) больше имеют мужчины, более активными участниками онлайн-панелей являются женщины:

Наши респонденты имеют такие предпочтения в выборе телефонных операторов:

Итог

Хотим мы того, или нет, а онлайн-опросы уже вошли в инструментарий исследователей. Поэтому рекомендуем тщательнее присмотреться и к этому методу, присмотреться к провайдерам онлайн-панелей и сделать свой выбор. Не забывая, естественно, что самые качественные результаты вы получите у компаний-членов ESOMAR.

Мы свой выбор сделали – у нас есть своя панель, есть своя база респондентов, и мы готовы выполнять ваши заказы.

А с качеством нашей работы, уверенны, вы знакомы.

Если нет, то  за нас могут поручиться ассоциации и организации, к которым мы принадлежим, а именно: Украинская Ассоциация Маркетинга, ESOMAR – Всемирная Ассоциация Профессионалов-Исследователей Общественного Мнения и Рынка, Американская Торговая Палата, Американская Ассоциация Маркетологов.

Связь с нами

Для заказа онланй-опроса, обсуждения вопросов анкеты, расчета стоимости опроса и ответов на другие вопросы просьба обращаться по электронному адресу research@actiondatagroup.com или по телефону +38(056) 370-22-82.

В любой компании, трудовом коллективе дни рождения сотрудников – всегда приятные хлопоты. Независимо от того, кого поздравляем – офис-менеджера или главного бухгалтера. Не зависимо от того, с какой датой поздравляем – с первым двадцатипятилетием или с возрастом «бабаягодкаопять».

Но согласитесь, если день рождения – у президента компании, да еще и солидный юбилей, то здесь уже не до шуток.

Следовательно, коллектив компании Action Data Group сердечно поздравляет Сергея Даскалу, президента компании, которому сегодня исполнилось (на секундочку!!) – 75!

Не верите? Мы тоже!

Ведь невзирая на свой солидный возраст наш шеф может дать фору любому юнцу в оптимизме, подтянутости, энергичности и умении принимать правильные решения. Глядя на него, понимаешь, что пенсионный возраст в Украине следует поднять до этого уровня, ведь наш президент до сих пор служит нам образцом трудоспособности и здравого смысла.

Сегодня уже с самого утра в офисе звучат телефонные звонки – его поздравляют друзья, коллеги и многочисленные клиенты, география которых не ограничивается Украиной. И поэтому мы не очень удивились, когда в офис заглянул Колин Пауелл – экс-госсекретарь США, который еще в 2002 году предоставил господину Даскалу, как президенту компании Action Data Group, Сертификат Доверия. После чего они стали добрыми друзьями. И не только по бизнесу – рыбалка в плавнях Самары госсекретарю так понравилась еще в их первую встречу с Сергеем Даскалу, что время от времени он проводит инкогнито свой уикенд именно здесь.

И поэтому наш небольшой, но очень дружный коллектив еще раз хочет пожелать юбиляру дальнейших успехов в бизнесе и вести нас и дальше к одержанию трудовых побед.

Будьте здоровы, господин президент!

16 сентября 2035

Тема онлайн исследований, а точнее – использование онлайн-панелей для проведения Интернет-опросов на сегодня уже далеко не нова. Компании все активнее  заказывают онлайн-опросы у собственников панелей, количество которых понемногу возрастает, хотя качественных онлайн-провайдеров в Украине можно сосчитать на пальцах одной руки.

Не желая стоять в стороне, специалисты компании Action Data Group некоторое время назад разработали и внедрили свою панель, собрали базу респондентов. Но предварительно был произведен анализ уже существующих панелей на предмет негативных и позитивных черт и свойств.

Поделиться этим опытом специалисты компании планируют на XI международной конференции Маркетинг в Украине, которая состоится 21-22 октября в Киеве. Тема очередной конференции – Новые технологии в маркетинге.

Доклад компании Action Data Group об опыте применения онлайн-опросов рассчитан как на специалистов и руководителей компаний, планирующих разрабатывать собственные панели, так и на тех, кто готов заказывать онлайн-исследования у других операторов.

В своем запланированном докладе, построенном на основе найденной и проанализированной информации и на основе полученного опыта (построение панели, набор базы респондентов и проведение опросов), докладчики компании Action Data Group кратко раскроют такие темы:

- состояние онлайн-исследований в Украине;

- возможности использования онлайн-панелей;

- преимущества и недостатки использования своей панели или заказанной у другого оператора;

- первые шаги в построении и использовании собственной панели;

- признаки качественной панели.

Полный доклад будет опубликован на сайте компании по завершении конференции и разослан через сервис новостных рассылок (http://actiondatagroup.com/ru/news/subscr.php) или через канал RSS (http://actiondatagroup.com/ru/rss.php).

Подробнее о самой конференции читайте на соответствующей странице УАМ - http://uam.in.ua/rus/news/1231/.

Какое исследование предпочтительнее - качественное или количественное? Можно ли их вообще противопоставлять? Не правильнее было бы разобраться раз и навсегда - когда и для каких целей применяется каждое из них?

Плюсы и минусы, подводные камни и нереализованные возможности - эти вопросы осветил Сергей Даскалу в статье, опубликованной журналом "Отдел Маркетинга" в №5/2010.

С текстом статьи можно также ознакомиться на нашем сайте в разделе ADG в прессе.

Исследовательские инструменты и технологии стремительно продолжают развиваться, но успевают ли исследователи за этим развитием? Готовы ли использовать?

С другой стороны - а готовы ли клиенты заказывать исследования с использованием новых технологий? Ведь не всегда они решаются на предложения, которые уже стали привычными для исследователей-маркетологов.

Как можно кратко охарактеризовать положение дел в сфере внедрения новых исследовательских технологий?

На вопросы журнала "Маркетинговые исследования в Украине" на эту тему давали ответы эксперты-маркетологи. Одним из экспертов выступил вице-президент компании Action Data Group Олег-Жан Даскалу. С его ответами можно ознакомиться на странице "ADG в прессе".

Компания Action Data Group, уже не первый год проводящая аудит деятельности своих клиентов, конечно же, тщательно следит и за качеством своей деятельности. Кроме того, это есть обязательным требованием кодекса ESOMAR, которого компания сурово придерживается.

Как обстоят дела в самой компании? Какими нас видят клиенты? Что мы знаем о себе, своих преимуществах и слабых местах? Ответы на эти вопросы может дать тщательный внутренний SWOT-анализ деятельности предприятия.

Недавно состоялась очередная внутренняя проверка, позволившая не только подчеркнуть наши сильные стороны и преимущества, но и выявить некоторые проблемные места, помочь подкорректировать процессы внутреннего взаимодействия и тонкости работы с нашими уважаемыми клиентами.

В результате анализа к сильным сторонам компании можем отнести такие:

• Клиенту не нужно платить за «воздух».  Степень детализации брифа в процессе предварительных переговоров позволяет избежать неточностей в проведении исследования. Именно совместная работа с клиентом над брифом помогает нашим клиентам сформулировать техническое задание в соответствии с реальными требованиями заказчика.

• Клиент имеет возможность гибко использовать бюджет. Система предоплаты позволяет разбить платежи на несколько равных частей. Кроме того, в отдельных случаях мы можем предложить исследования «в рассрочку» - результат клиент получает сегодня, а оплачивает его в течение двух – трех месяцев после завершения работы над проектом.

• Клиент получает результат, который можно сразу использовать в работе. Иногда случается, что после получения отчета от исполнителя заказчик еще не одну неделю пытается изучить и проанализировать полученные материалы и найти ключевые рекомендации. В нашем случае этот процесс длится лишь один рабочий день – во время презентации отчета. Качество презентации – еще одна наша сильная сторона, что неоднократно было подчеркнуто нашими клиентами.

• Над заданием Клиента работают опытные аналитики. В исследовательском отделе работает тщательно подобранный персонал, способный к глубокому анализу и систематизации данных.

• Клиент может не волноваться за качество исполнения и запланированные сроки. Наш персонал проявляет лояльность к компании. Сотрудники готовы идти на компромисс, выслушивать мнения коллег, принимать коллективные решения или брать ответственность на себя. Все это, а также суровая трудовая дисциплина позволяют выполнять работу над проектом даже при форс-мажорных обстоятельствах без снижения качества конечного результата и в запланированные сроки.

• Клиенты больше не ищут других исполнителей.  После завершения первого исследования наши клиенты, получив качественные и удовлетворительные результаты, в следующий раз снова обращаются к нам.

• Клиент отслеживает работу над проектом в реальном времени. Информация, снимаемая нашими полевыми сотрудниками, в течение нескольких минут попадает в исследовательский отдел посредством заполнения электронной анкеты – специально разработанного веб-приложения. Клиент имеет возможность отслеживать количество полученной информации минута в минуту, получив специальный доступ.

• Студия для проведения фокус-групп уже не первый год является одной из наилучших студий в Украине. Организация работы студии также может быть показателем отношения компании к своим Клиентам и к организации работы. При необходимости следить за происходящим в студии наши клиенты могут прямо из своего рабочего места или даже во время отпуска – путем организации онлайн-трансляции из студии в сеть интернет с авторизованным доступом только для клиента.

Собственно, обратная связь с нашими клиентами подтверждает результаты аудита – все наши заказчики после завершения очередного проекта дают нам именно такие оценки, которые были получены в результате внутреннего самоанализа.

Конечно (и это хорошо), были выявлены некоторые наши слабые места, но теперь мы знаем, где подтянуть гайки, и после следующей «внутренней ревизии» эти факторы из разряда наших недочетов перейдут в разряд наших преимуществ.

Еще одним позитивным моментом такого анализа есть то, что компания получила возможность «побыть в шкуре» своих же клиентов и ощутить на себе работу своих же методик – что также дает возможность подкорректировать некоторые моменты.

Для дальнейшего повышения качества наших услуг мы, как и всегда, готовы выслушать замечания и предложения от наших постоянных клиентов, от тех, кто только собирается обратиться к нам, и от тех, кто пока еще сомневается. Развеять свои сомнения и высказать замечания и предложения относительно деятельности Вашей исследовательской компании Вы всегда можете по телефону (056) 370-22-82 или отправив сообщение по адресу crm@actiondatagroup.com.

С уважением,
Action Data Group
Ваша исследовательская компания.

Каждое наше действие, каждый акт деятельности, предусматривающий коммуникацию, имеет маркетинговую составляющую – эта фраза среди маркетологов стала настолько популярной, что уже даже не подлежит сомнению. Прежде всего во время общения (будь это бизнес-встреча или просто заигрывание парня к девушке) необходимо правильно себя подать – «продать». Как это сделать нестандартно и с успехом?

Об этом можно было узнать во время мастер-класса президента компании Action Data Group Сергея Даскалу «Маркетинговые исследования: мифы и реалии», проходившего 17 июня для слушателей программы MBA в Днепропетровском университете экономики и права.

По мнению эксперта, который более 18 лет занимается изучением рыночных процессов, маркетинг в бизнесе и маркетинг в жизни действуют по одним законам, поэтому изучать эти законы можно, опираясь на примеры как бизнеса, так и бытового общения.

«В любом действии, которое мы осуществляем, фактически содержится маркетинговая составляющая, понимаем мы это или нет, хотим мы этого, или нет. Даже если взять такой банальный пример – человек приходит на собеседование на предприятие, не обращает внимание на свою одежду, а HR-директор следит за современными тенденциями в моде, то соискатель автоматом посылает целый ряд сигналов, которые фактически или устанавливают или убивают личный бренд», - так на бытовом примере Сергей пояснил действие законов маркетинга в межличностном общении.

Слушателей, принимавших участие в мастер-классе, интересовали вопросы, связанные с различием технологий проведения маркетинговых исследований на рынках В2В и В2С, методах оценки емкости рынка и объемов рынка товаров и услуг.

Также актуальными были вопросы взаимосвязи теории и практики. В этой отрасли, как ни в какой другой, очень важно гармонично соединить классическую теоретическую подготовку и практический ежедневный опыт.«Есть сумма знаний академических, а есть практическое применение, которое может иногда не обязательно идти в разрез, но очень концентрировать целый ряд знаний, которые получают студенты или слушатели курсов MBA», - считает Сергей.

Темы, поднятые на встрече, были настолько актуальными, что встреча продлилась на 2 часа дольше запланированного.

Можно ли применять маркетинговые методы для продажи себя, как специалиста?

Правда ли, что успешный маркетолог всегда найдет себе работу высокого уровня и постоянно будет продвигаться по карьерной лестнице?

Карьеризм - плюсы и минусы.

На эти вопросы отвечали маркетологи компании Action Data Group, которые приняли участие в експертном опросе журнала "Я - первый". С фрагментами публикации можно ознакомиться в разделе ADG в прессе.

Даже если дистрибьюторская компания успешно работает на рынке более 10 лет, обратиться к экспертам никогда не помешает.

Одна из украинских компаний – дистрибьютор и производитель текстиля, занимающаяся также дистрибьюцией продукции second hand – начала сотрудничество с консалтинговой компанией Action Data Group с целью решения своих бизнес-задач. А именно – была поставлена задача:

·        достичь динамического повышения спроса на продукцию эконом-класса;

·        систематизировать принципы управления процессом;

·        систематизировать принципы мониторинга результатов;

·        довести до эффективности систему управления персоналом, учитывая то, что офисы клиента расположены в Днепропетровске, Львове, Краматорске, Крыму, и в планах компании – еще более расширить свое присутствие в Украине.

Кроме того, эксперты Action Data Group предоставят заказчику стратегическое видение развития компании на среднесрочный период. Ощутить и оценить результат консалтинговой работы клиент планирует уже через полгода – оценку будут производить собственники предприятия и топ-менеджеры. Оцениваться будет прежде всего повышение уровня прибыльности, сокращение сроков принятия стратегических решений, снижение риском при воплощении в жизнь бизнес-идей, степень прозрачности бизнеса для собственников.

Опыт консалтинговой деятельности, которую компания Action Data Group успешно осуществляет уже свыше четырнадцати лет, позволяет гарантировать получение качественного результата, который будет использован заказчиком для дальнейшей деятельности предприятия. Ведь один из принципов работы Action Data Group все эти годы неизменный: «Качество без компромиссов!»

С 12 по 15 октября 2010 года в Днепропетровске состоится очередная – десятая юбилейная выставка промышленного оборудования и металлообработки «Машпром-2010», которую будет проводить ООО Експо-центр «Метеор». На этот раз выставка «Машпром-2010» будет объединена с близкоотраслевыми – ЛитЭкс (ведущая выставка лидеров литейного бизнеса) и Энергопром (выставка энергоэффективных технологий для промышленности).

Официальным деловым партнером выставки выступает компания Action Data Group, которая организовывает деловую программу выставки – проведение семинаров, конференций, круглых столов, где участники будут иметь возможность обсудить сегодняшние проблемы отраслей, рассмотреть варианты решения технологических проблем, завязать полезные бизнес-связи, найти потенциальных партнеров и клиентов.

Компания Action Data Group, официальный деловой партнер организатора выставки, приглашает специалистов ведущих предприятий, чья деятельность связана с промышленным оборудованием, металлообработкой, литейным производством, энергоэффективными технологиями, принять активное участие в формировании тематики деловой программы и определить:

• какие насущные вопросы и проблемы необходимо обсудить в рамках выставочных мероприятий;
• в решении каких проблем компания может считать себя экспертом и готова выступить с экспертным докладом во время деловой программы;
• с опытом кого из экспертов отрасли вы готовы были бы ознакомиться.

У участников деловой программы есть возможность поднять и обсудить актуальные вопросы, волнующие специалистов ведущих предприятий отрасли, высказать свою точку зрения и дать свои рекомендации по решению проблем.

К участию  в деловой программе выставки приглашены специалисты отраслевых предприятий Украины и зарубежных государств, поэтому у вас будет возможность наладить профессиональные связи непосредственно во время мероприятий, найти новых партнеров и клиентов.

Пожалуйста, предложения по поводу формирования деловой программы (актуальные вопросы для обсуждения, темы возможных выступлений, приглашение ведущих экспертов) присылайте на электронный адрес crm@actiondatagroup.com с пометкой в теме письма «Машпром-2010».

Президент компании Action Data Group Сергей Даскалу утвердил распоряжение Кабинета Министров Украины относительно графика рабочих и выходных дней во время майских праздников.

В соответствии с этим 1, 2, 3, 4, 8, 9, 10 мая для компании Action Data Group объявляются выходными днями, 5, 6, 7 мая - полноценные рабочие дни.

Сколько существует сфера услуг, как отдельная отрасль, столько существует вопрос: доверять ли работу стороннему профессионалу, который пришел-сделал-ушел, или выполнять все своими силами, тратя иногда лишние усилия?

Каждый находит свою истину, которая существует где-то между этими крайностями. Журнал "Маркетинг и Реклама" выяснял - какое отношение к аутсорсерам маркетинга на сегодняшний день? Можно ли абсолютно все выполнить своими силами?

На блиц-опрос журнала отвечали эксперты рынка, среди которых - и президент компании Action Data Group Сергей Даскалу. С его мнением по этому поводу можно ознакомиться в разделе «ADG в прессе»

Пока ведутся споры, есть ли в нашей стране качественное маркетинговое образование или нет, пока hr-отделы предприятий упорно ищут специалистов молодых, но с большим опытом, многие компании решают эти проблемы другим методом. Ибо как бы там ни было, но даже с качественным (допустим) образованием вчерашний выпускник, а сегодняшний молодой специалист должен, как говорил Жванецкий, «забыть институт, все чему вас там учили». И начинать этого опыта набираться. А практический опыт достигается только одним путем. Извините за тавтологию – практическим.

Уже не первый раз в штат нашей компании вливаются студенты-маркетологи старших курсов вуза. И нам на радость, и студентам на пользу. Нам на радость – это не просто так сказано. С осени прошлого года с нами работают две Тани-пятикурсницы – Тарасова и Золотова. Честно говоря, нам всегда везло со способными и трудолюбивыми студентами. И Тани не стали исключением. За время работы в ADG они не только гармонично влились в коллектив, но и успели принять участие в серьезных проектах, проявив и серьезную теоретическую подготовку (наплевав на советы Жванецкого), и инициативность, и трудолюбие.

И поэтому нам очень приятно, что наша молодежь достигает успехов и признания не только на рабочих местах. В частности, когда журнал «Маркетинг и Реклама» проводил экспресс-опрос (см. раздел Новости ADG от 31/03/2010), ответ Татьяны Золотовой был настолько глубоким и подробным, что понравился главному редактору и был вынесен на отдельный разворот журнала.

Тане Тарасовой тоже есть чем похвастаться. В последних числах марта в Донецке прошло подведение итогов Всеукраинского Конкурса студенческих научных работ по направлению «Маркетинг, управление персоналом и экономика труда». И мы с радостью сообщаем, что на этом конкурсе Таня со своей работой «Роль системы внутреннего маркетинга на предприятиях медицинской сферы» заняла второе место в секции «Маркетинг». С чем мы ее сердечно и поздравляем.

Естественно, что обе Тани не должны задирать нос, но к счастью, такого недостатка за ними замечено не было. Им есть еще чему учиться, и они об этом знают и помнят, и поэтому ежедневно упорно нарабатывают новые умения, постоянно обращаясь к опытным коллегам компании.

Старт взят неплохой. Но впереди – долгий и сложный маршрут. Поэтому просто скажем: «Удачи вам, девчата!»

В Днепропетровске стали уже регулярными неофициальные заседания маркетологов местных компаний, на которых специалисты делятся опытом с молодыми коллегами, и все вместе обсуждают актуальные темы, связанные с профессиональной деятельностью. Необходимо отметить, что это не просто приятное общение ради общения, а настоящая «работа после работы», и подготовка к каждой встрече проходит серьезно.

Одно из последних заседаний было посвящено теме «Маркетинг территории», и на этом заседании присутствовали не только местные специалисты, но и специально приглашенные гости. В частности, редакция журнала «Маркетинг и Реклама» спланировала свой визит перед выходом своего специального номера на обсуждаемую тему.

И в мартовский номер журнала (№3, 2010 г.), посвященный теме «Маркетинг Территорий», вошли также комментарии и участников днепропетровского заседания маркетологов – специалистов компании Action Data Group Татьяны Золотовой и Татьяны Тарасовой.

Подписчики журнала могут прочитать полную версию в выпуске, а на нашем сайте в разделе «ADG в прессе» предлагаем ознакомиться с ответами наших специалистов на вопросы журнала.

24 марта компания Action Data Group приняла участие в эстонском экономическом форуме, который прошел в Днепропетровске в помещении Городского Совета.

Инициатором Форума выступила компания Enterprise Estonia при поддержке Посольства Эстонии в Киеве, соорганизаторы - компании Сonference House, Днепропетровская торгово-промышленная палата и Днепропетровский городской совет.

Цель форума – налаживание бизнес-связей между украинскими и эстонскими компаниями. Со стороны Эстонии присутствовали девять (из десяти заявленных) компаний, представляющие различные отрясли – строительство, мебельное производство, архитектурное проектирование, грузовые перевозки, пищевую промышленность и др. Каждая из этих компаний, по словам представителей «ощущает, что рынок Эстонии стал уже тесным» для них, и поэтому они активно продвигают свой бизнес за рубежом, в частности в Украине.

Результаты официальной части форума и встреч в кулуарах дают основания надеяться, что Action Data Group может рассчитывать на плодотворное сотрудничество со многими из представленных компаний, поскольку одна из задач ADG – помощь иностранным компаниям во вхождении в украинский рынок: изучение бизнес-ситуации, изучение конкурентной среды, поиск, идентификация и оценка потенциальных партнеров, глубинные исследования, проверка действующих альянсов.

В дальнейших планах – продолжение знакомства и начало сотрудничества, которое должно стать успешным как для ADG, так и для наших эстонских партнеров.

Action Data Group хочет поблагодарить всех участников форума за плодотворные встречи, а организаторов - за возможность общения с эстонскими партнерами.

Милые, дорогие, неповторимые, любимые, обожаемые, желанные пани и панночки, мис и миссис, фрау и фроляйн, мадам и мадемуазели, женщины и девушки, подруги, колеги, соседки и просто случайные попутчицы по дороге на работу или таинственные незнакомки в интернет-форумах!

Мы с удовольствием поздравляем Вас с очередным приходом весны, которая пришла только ради Ваших волшебных глаз, а если где-либо еще не пришла, то вот-вот заявится, выдержав паузу и дав Вам время чтобы еще немного принарядиться, припудрить носик и подвести глазки. Хотя Вы нас радуете своей красотой весь год, но в эти дни у Вас это получается еще изысканнее и соблазнительнее.

И мы благодарим Вас за то, что Вы есть у нас, и готовы Вам подавать кофе в постель, звезды с неба, депозиты с банка и пополнения на телефон не только сегодня, но и весь год.

Гарантируем Вам нашу поддержку, защиту и внимание. (Гарантия – 1 год).

Искренне Ваши - мужчины Action Data Group.

Журнал "Маркетинг и Реклама" в №2 за 2010 год опубликовал блиц-интервью с экспертами на тему «Маркетинг личности»

Среди экспертов, давших ответы на вопросы журнала, был президент компании Action Data Group Сергей Даскалу.

Фрагмент статьи опубликован в разделе ADG в прессе

Посетителям нашего сайта предлагаем ознакомиться с фрагментом публикации журнала "Маркетинговые Исследования в Украине" (№1/2010), посвященной ситуации на рынке исследований, итогам ушедшего года и перспективам нынешнего.

Среди экспертов, давших ответы на вопросы журнала, был президент компании Action Data Group Сергей Даскалу.

Фрагмент статьи опубликован в разделе ADG в прессе

Компания Action Data Group приглашает принять участие в проекте ADG-panel.

ADG-panel - - это онлайн-проект, позволяющий любому взрослому человеку регулярно принимать участие в оплачиваемых опросах, которые проводит компания Action Data Group как в рамках своих маркетинговых задач, так и для компаний-клиентов.

Принимая участие в онлайн-опросе, наши респонденты могут рассчитывать на вознаграждение за потраченное время и усилия. Собственно, как это происходит и в очных опросах. С той лишь разницей, что свое вознаграждение Вы можете получить в виде пополнения своего мобильного счета. Поэтому обязательным условием участия в проекте есть постоянный доступ к сети интернет, электронная почта и наличие мобильного телефона украинского оператора.

Для того чтобы начать работу с нами, необходимо пройти процедуру регистрации. После заполнения необходимых анкетных данных Вы получите на свой электронный адрес уведомление с инструкцией для завершения регистрации. После завершения регистрации Вы можете принимать участие в анкетированиях.

Являясь членом ESOMAR (Всемирной Ассоциации Профессионалов-Исследователей Общественного Мнения и Рынка) и УАМ (Украинской Ассоциации Маркетинга), компания Action Data Group строго придерживается правил и рекомендаций проведения интернет-опросов, следовательно результаты как платных, так и бесплатных опросов обрабатываются и обобщаются без фиксации Ваших персональных данных.