За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного

[/] Новости «Бон-карта»™ Сотрудничество О компании +380 (44) 586 81 40 За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного случая мошенничества ПТ, 07/11/2008 - 15:35 — mastvit За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного случая мошенничества Алексей Гапченко, начальник отдела платежных систем Управления платежных карт ООО КБ «АРМА» Карты украинской системы НСМЭП набирают популярность в Украине как благодаря все большему числу банков-участников, так и благодаря расширению предлагаемых ими услуг. Интернет-проекту Банки Украины ( www.ukrbanks.info ) дал эксклюзивное интервью Алексей Гапченко, начальник отдела платежных систем Управления платежных карт ООО КБ «АРМА», который рассказал о НСМЭП, дал полезные советы клиентам и поделился планами ООО КБ «АРМА» на будущее. - Охарактеризуйте, пожалуйста, сегодняшнее состояние рынка пластиковых карт Украины. С какими результатами Ваш банк завершил 3 квартал? За последнее время рынок пластиковых карт кардинально не изменился вследствие малой заинтересованности населения использованием платежных карт. Немаловажным фактором является и низкая заинтересованность торговцев во внедрении безналичных расчетов из-за высоких комиссионных банков, использующих международные платежные системы. И сами банки не всегда могут позволить себе развивать безналичные расчеты с использованием платежных карт из-за необходимости значительных капиталовложений. Наш банк выбрал национальную систему массовых электронных платежей (НСМЕП), т.к. она обладает широкими возможностями при незначительных капиталовложениях. В третьем квартале банк закончил настройку собственного процессинга с расширенными возможностями, который в скором времени будет запущен. Это позволит нам реализовать множество карточных программ интересных для клиентов. Было заключено несколько небольших зарплатных проектов, ежемесячные обороты по которым уже превысили один миллион гривен, причем средние остатки постоянно растут. Это свидетельствует о доверии к нам клиентов и высоком качестве обслуживания. Клиенты стараются хранить деньги на карточках, т.к. в любой момент могут обслужиться на постоянно растущей терминальной сети НСМЕП. Кроме того карточки НСМЕП позволяют пользоваться платежами через Интернет, не беспокоясь о сохранности денег. Оплата за коммунальные услуги и другие платежи через Интернет нашими карточками растет в среднем на 10% каждый месяц. - Что изменится, если, как утверждают некоторые эксперты, кризис банковской будет только усугубляться в следующем году? Нестабильное состояние некоторых банков, которое стало причиной уменьшения лимитов снятия наличности за день, негативно отразилось на репутации карточных продуктов. Дефицит наличной гривны становится причиной загрузки в банкоматы небольших сумм, а это влечет за собой или частую инкассацию (и, соответственно, увеличение затрат на нее), или простаивание банкомата. Это может негативно отразиться на развитии сети банкоматов. Но во всем должны быть плюсы, возможно эта ситуация заставит банки активнее сотрудничать с супермаркетами, устанавливая на кассах платежные терминалы. - С какими международными платежными системами Вы сотрудничаете? На данный момент НСМЕП не сотрудничает ни с одной международной платежной системой (МПС). Уровень безопасности, реализованный в НСМЕП, пока не достигнут ни одной широко известной МПС, соответственно программное обеспечение МПС не готово обслуживать наши карточки. Однако возможность обслуживания карточек НСМЕП в странах бывшего СССР вполне реальна, т.к. внутренние платежные системы этих стран только развиваются и затраты на их доработку незначительны. Однако это направление для НСМЕП, по-видимому, мало интересно, ведь количество операций за границей карточками МПС эмитированными на Украине пока порядка 1%. - Все больше украинцев покупают товары через интернет. Расскажите об особенностях платежей через интернет. Все ли платежные карточки Вашего банка позволяют совершать такие платежи? Что для этого нужно? Да, покупать товары и услуги в Интернет-магазинах и удобно и, зачастую, дешевле, чем в обычном магазине. Но многие держатели карт пока не спешат расплачиваться платежной картой за товар. По статистике безналичные платежи составляют порядка 5% от суммы всех операций с использованием платежных карт. Банк «АРМА» эмитирует только карточки НСМЕП, которые позволяют совершать платежи через Интернет. Чтоб совершить платеж достаточно купить кардридер и установить программное обеспечение. Стоимость кардридера от 50 до 100 гривен. По сравнению с МПС необходимо понести некоторые материальные затраты, чтоб получить все преимущества этих карт, но при этом карты НСМЕП обеспечивают абсолютную защиту при проведении платежа. - Как правильно забронировать услугу или товар через интернет? Какие правила существуют, чтобы не пропали деньги, в случае отмены брони? Чтобы правильно забронировать товар, прежде всего, необходимо максимально полно заполнить форму заказа. При этом не нужно придумывать себе другое имя или фамилию, Интернет-магазины гарантируют конфиденциальность, разглашать информацию о своих клиентах не в их интересах. В случае отмены брони Интернет-магазины гарантируют возврат денег, за вычетом затрат на доставку и комиссии. Однако при покупке дорогого товара лучше уточнить срок возврата и условия, написав письмо менеджеру или позвонив по телефону горячей линии. Это же не помешает сделать, если есть опасения, что товар не будет соответствовать требованиям. - Какие основные меры предосторожности следует соблюдать, чтобы не попасть в ловушку мошенников при покупках в интернет? При использовании карточек НСМЕП мошенничество в принципе невозможно, т.к. для работы Интернет-терминала необходимы модули безопасности, при заказе которых ставится в известность НБУ, который в свою очередь делает инициализацию модуля. Без модуля безопасности невозможен обмен данными с платежной картой НСМЕП. Если говорить о платежных картах других систем, прежде всего, нужно следить за отсутствием вирусов на компьютере и не расплачиваться карточкой на сайтах сомнительного содержания. Введенная вручную информация ничем не защищена и может быть использована кем угодно в корыстных целях. - Раз уже мы заговорили о безопасности, предлагает ли Ваш банк Smart карты? Является ли Smart карта безопасней, если вместе с чипом на ней установлена и магнитная лента? Банк «АРМА» предлагает исключительно Smart! На данный момент нет технологии, обеспечивающей большую защиту. Несмотря на то, что Smart карты дороже, мы заинтересованы именно в них. Не стоит забывать – скупой платит дважды… Использование Smart карт – это, прежде всего, забота о клиентах, клиент должен быть уверен в сохранности своих денег и при этом свободно ими пользоваться. МПС переходят на Smart карты, при этом не изменяя принцип самой системы. Это, несомненно, усложнит мошенничество с такими картами, но не делает его невозможным. Кажущаяся сложной в использовании НСМЕП позволяет не беспокоиться о сохранности денег за счет использования чипов с высокой степенью защиты. Даже если одна карта будет взломана, это не дает ключа к взлому остальных карт. За время существования НСМЕП не было зарегистрировано ни одного случая мошенничества! Использование Smart карты с магнитной лентой считаю абсурдным, т.к. магнитная лента сводит на ноль безопасность реализуемую чипом. - Фиксировали ли Вы случаи применения скиммеров на банкоматах банка? Какие меры применяет банк для защиты клиентов? На данный момент мы обслуживаем только карты НСМЕП, а скиммеры ставят не глупые люди, так что в банке «АРМА» таких случаев не было. Мы планируем обслуживание карт МПС и в связи с этим банкоматы будут устанавливаться в местах, где есть возможность постоянного контроля. Конечно, изобретательность мошенников не знает границ, но мы будем с ними бороться с помощью программ мониторинга и видеонаблюдения. - Хорошо чувствовать себя защищенным. А какой банкоматной сетью располагает Ваш банк, с какими банками сотрудничает? Сеть банкоматов пока не велика, ведь мы только начали развивать этот вид деятельности. Для удобства клиентов мы параллельно развиваем сеть терминалов в отделениях и филиалах банка. Для того чтоб сделать наши карточные продукты более привлекательными мы начали сотрудничать с другими банками, создавать сеть «дружественных банков». Уже подписан договор с банком «Грант», на очереди банк «Демарк». Это позволит проводить операции по нашим карточкам в их терминальной сети без комиссии. - Наконец, расскажите о новинках, которые готовит банк в сфере платежных карт Технология НСМЕП позволяет реализовать кроме стандартных услуг, как депозиты на карточки или зарплатные проекты с возможностью овердрафта, ряд дополнительных. Это оплата за проезд в городском транспорте и такси, социальные программы, системы лояльности и дисконта. Банк «АРМА» сейчас на пороге запуска бонусной системы. Кроме того, идет работа над программным обеспечением киосков самообслуживания, чтоб была возможность оплаты карточками НСМЕП. В разработке идей много, но о них мы пока помолчим, ведь не так уж плохо быть первыми! Грамотное руководство и профессиональный коллектив нашего банка будет радовать клиентов приятными сюрпризами с помощью карточек НСМЕП еще долгое время. источник: www.ukrbanks.info Реализованные проекты Новости 27.12.2010 Подписан Меморандум с профсоюзом железнодорожников и транспортных строителей Украины 06.07.2010 "ИМЕКСБАНК" с Бон-картой! 30.06.2010 Healthcare card 30.03.2010 Старт Клуба Накопилка в Крыму 01.03.2010 Первое заседание Клуба "Накопилка"™ Статьи 09.12.2009 Бон-карта - все козыри в твоих руках 07.12.2009 Новые банковские продукты на базе смарт-карт, интернет-банкинга и мобильного банкинга 05.10.2009 Может и вправду, не в цене дело? 05.10.2009 Во время кризиса целесообразно увеличить расходы на стимулирование сбыта через программы лояльности... 16.01.2009 Экономика здравого смысла. Беспроцентные деньги Карта сайта: Новости «Бон-карта»™ \ Клиентинговая система «Бон-карта»™ \ Как это работает? \ Клубы О компании \ Отзывы \ Партнеры Сотрудничество \ Банки-партнеры \ Технические Партнеры \ Торговые Партнеры Поиск на сайте: © ООО «НМТ Групп» 2007—2010 Все права защищены