Интернет в г. Киев, подключение по оптике, обслуживание IP АТС

ОПТИЧЕСКИЕ ЛИНИИ Login: Password: ОБСЛУЖИВАНИЕ АТС Login: Password: ОПТИЧЕСКИЕ ЛИНИИ HI-SPEED [#] О компании Информация Вакансии Сотрудничество Контакты Услуги и цены Оптоволоконная линия Колокейшн Обслуживание АТС Поддержка Правила сети F.A.Q. Полезный Интернет Украинские сети Новости Новости Интернет Новости IT ЧаВо: ответы на Часто задаваемые Вопросы Подключение Сколько времени занимает подключение? Опишите, пожалуйста, процесс подключения? Зачем нужно гарантийное письмо на пару в кабеле? У меня нет тех. возможности подключения. Что делать? Нужен ли для подключения сервер? Я - частное лицо и хочу получить подключение к сети Интернет. Какие мои действия? Обслуживание Возможно ли перейти на другой тарифный пакет? Как происходит процедура перевода доменного имени от другого провайдера? Какие у нас будут затраты если наш офис переезжает в новое место? Технические детали Какую максимальную скорость Вы можете предоставить? Какие у Вас внешние каналы? Какое оборудование вы используете? Где взять Ваш список Украинских сетей? Общеобразовательные Для чего нужен Интернет? Для чего мне "выделенка" меня и DialUP устраивает? Что такое НС? Что означает подключение к сети Интернет по выделенной линии? Настройки dial-up подключения. POP3 и SMTP сервер. Установка модема. Настройка соединения в Windows 9x, ME. Настройка соединения в Windows NT, 2000, XP. Настройка почты. Где взять Ваш список Украинских сетей? Наш актуальный список Украинских сетей находится тут . Список формируется из биллинговой системы автоматически на момент Вашего запроса. Наш список включает точки обмена UA-IX, L9-IX, сети наших паритетных соединений с другими провайдерами и сети наших клиентов. Что означает подключение к сети Интернет по выделенной линии? При подключении к сети Интернет по выделенной линии между провайдером и клиентом строится линия непосредственной связи - НС. Такую линию еще называют некоммутируемой (постоянной), в отличии от коммутируемой - когда для временного соединения с Интернет используется действующая телефонная линия с городским номером для подключения к модемному пулу провайдера, при этом скорость передачи данных при этом достигает максимально 33,6-56 Кбит/с). В случае выделенной линии по обе стороны этой линии устанавливается необходимое каналообразующее оборудование (модемы), один из которых потом подключается к клиентскому компьютеру. Что такое НС? НС - (аббревиатура от телекоммуникационного термина <Непосредственное соединение>) - это отдельная 2-х проводная линия включеная непосредственно в оборудование Интернет-провайдера. Обычно НС строится от ближайшей тех. площадки провайдера к клиенту. Зачем нужно гарантийное письмо на пару в кабеле? Если Вы являетесь хозяином здания (помещения), либо владельцем коммуникаций (медного кабеля) заходящего в Ваше здание с ближайшей АТС "Укртелеком" - гарантийное письмо Вам не нужно. В случае же, если Вы арендуете офис и не являетесь владельцем коммуникаций в этот офис, для построения к Вам линии "НС" может понадобится гарантийное письмо от компании владельца коммуникаций. Мы подготовим для Вас гарантийное письмо и после его подписания мы строим линию НС. У меня нет тех. возможности подключения. Что делать? Если у Вас в здании нет возможности построить линию НС, но есть неиспользуемый телефон от "Укртелеом", мы можем рассмотреть вариант высокоскоростного подключения посредством этой телефонной линии. Другой вариант, это проложить кабель от ближайшей АТС "Укртелеком", однако такие работы не входят в стоимость подключения и выполняются за отдельную плату (от 1000 до 5000 грн.) Какую максимальную скорость Вы можете предоставить? Мы выполняем подключения с использованием оборудования, которое может работать на скоростях от 128 Кбит/с до 8 Мбит/с (технологии SHDSL, ADSL). Кроме того, возможно включение по оптоволоконной линии на скорости до 100 Мбит/с. Какие у Вас внешние каналы? Наша компания использует только наземные внешние каналы (с резервированием) , которые обеспечивает высочайшее качество предоставления услуг. При использовании наземных внешних каналов обеспечивается минимальная задержка прохождения информации, благодаря этому достигается наибольшая скорость доступа к сети Интернет. Украина:(Более 1Гбит/c) buran> ping video.net.ua Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 193.111.8.156, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms Россия: (Около 100Мбит/c) buran> ping www.ru Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 194.87.0.50, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 83/84/84 ms Европа: (Около 100Мбит/c) buran> ping www.de Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 195.71.90.10, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 43/44/45 ms США: (Около 100Мбит/c) buran> ping www.yahho.com Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 216.194.67.117, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 134/134/134 ms Какие у нас будут затраты если наш офис переезжает в новое место? Если на новом месте есть тех. возможность подключения, Вам необходимо будет уплатить перенос выделенной линии (НС). Также, если вы являетесь клиентом UKRTEL.COM более года, то действует программа лояльности и перенос выделенной линии для вас будет бесплатным. Какое оборудование вы используете? Магистральная IP/MPLS сеть, в основном, построена на маршрутизаторах и коммутаторах компании Сisсо Systems. Как происходит процедура перевода доменного имени от другого провайдера? Для того, чтобы перевести доменное имя от другого провайдера, вам необходимо написать электронное письмо нашему хост-мастеру , с просьбой перевести доменное имя, а копию этого письма отправить хост-мастеру вашего старого провайдера. Если у Вашего старого провайдера нет к Вам финансовых претензий, доменное имя переносится на протяжении 2-х дней. Я - частное лицо и хочу получить подключение к сети Интернет. Какие мои действия? Вам нужно, выбрать требуемый тарифный план и прийти к нам в офис с паспортом и кодом ИНН для заключения договора. Если же, Вы не смогли подобрать требуемый для Вас тарифный план, мы советуем, объединиться с вашими соседями для организации домашней сети - желательно от 5 пользователей и больше. В этом случае затраты на организацию выделенной линии (или ее аренду) будет распределен пропорционально между всеми участниками. Тарификация услуг - для каждого абонента в отдельности. Оплата услуг производится либо через сберкассу либо по Интернет через системы подобные - Приват24. Нужен ли для подключения сервер. Для подключения одного компьютера сервер не нужен. Достаточно, чтобы в компьютере была сетевая карта. В случае подключения компьютерной сети с двумя и более компьютерами, сервер необходим. Для маленьких сетей, из 3-х компьютеров, в роли сервера может выступить любой компьютер в сети, на который устанавливается дополнительная сетевая карта, и выполняются необходимая настройка. Возможно ли перейти на другой тарифный пакет? Да, возможно. Для этого необходимо заранее предупредить менеджера и подписать дополнительное соглашение на новые финансовые условия. Перейти на новый тарифный пакет можно с 1 числа каждого месяца. Сколько времени занимает подключение? После проверки технической возможности, подключение выполняется на протяжении 10 рабочих дней. Если точка подключения находится в зоне действия АТС-257/258/259 подключение выполняется в более короткий срок. Опишите, пожалуйста, процесс подключения? Клиент заключает с провайдером договор на обслуживание. После заключения договора на протяжении 2 рабочих дней проверяется техническая возможность подключения (а именно построения линии НС). После проверки тех. возможности клиент информируется о результатах. Если результат положительный, провайдер строит линию НС и подключает клиента. Если результат отрицательный, договор теряет свою силу. Для предварительного изучения технической возможности подключения мы рекомендуем заполнить on-line форму на нашем сайте, что ускорит процесс подключения. POP3 и SMTP сервер. Сервер исходящей почты (SMTP server) mail.ukrtel.com 25 Сервер входящей почты (POP3 server) mail.ukrtel.com 110 DNS1 194.242.53.1 DNS2 194.242.53.3 Установка модема. Для Windows 98, ME Для начала инсталляционного процесса включите компьютер и загрузите Windows 95/98. Убедитесь в том, что модем включен и подключен к телефонной линии. Если модем еще не инсталлирован в Windows 95/98, то проведите инсталляцию. 1) Установите модем в компьютер следуя инструкции которая поставляется с модемом. 2) Откройте Мой Компьютер->Панель управления->Модемы->Добавить 3) Следуя инструкциям Windows 95/98 инсталлируйте модем. Для проверки работы модема: Откройте Мой Компьютер->Панель управления->Модемы Выберите порт на котором установлен модем и нажмите "Дополнительно" На все посланные команды должен быть получен отклик. Для Windows 2000/XP 1) Откройте Мой Компьютер->Панель управления->Телефон и Модем 2) Подождите, пока программа установки обнаружит и установит модем. Нажмите "Далее". 3) Укажите код города и тип набора номера. Нажмите "Далее". Проверить работу модема можно так: Откройте Мой Компьютер->Панель управления->Телефон и Модем. На вкладке Модемы выберете модем и нажмите кнопку Свойства На вкладке Диагностика выберите -> Опросить модем На все посланные команды должен быть получен отклик. Настройка соединения в Windows 9x, ME. Для подключения к Internet вам необходимы: Компьютер Установленный модем Установленный контроллер удаленного доступа и протокола TCP/IP Установленный и настроенный удаленный доступ к сети Установить связь Установка контроллера удаленного доступа и протокола TCP/IP Установите инсталляционный диск Windows 95/98 в дисковод CD-ROM. Откройте My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе Windows. Откройте Панель управления (Control Panel). Запустите Сеть (Network). В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить (Add). В списке компонентов выберите Контроллер (Adapter) и нажмите Добавить (Add). В списке Производитель (Manufacturer) выберите Microsoft. В списке Сетевые адаптеры (Network adapters) выберите Контроллер удаленного доступа (Dial-Up Adapter), нажмите OK. В окне настройки сети появится иконка Контроллера удаленного доступа (Dial-Up Adapter). Снова нажмите кнопку Добавить (Add). В списке компонентов выберите Протокол (Protocol) и нажмите Добавить (Add). В списке Производитель (Manufacturer) выберите Microsoft. В списке Сетевые протоколы (Network protocols) выберите TCP/IP и нажмите кнопку ОК. Программа установки запросит инсталляционный диск Windows 95/98 и скопирует с него необходимые для установки файлы. Перезагрузите компьютер. Установка удаленного доступа к сети Установите инсталляционный диск Windows 95/98 в дисковод CD-ROM. Откройте My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе Windows. Если в открывшемся окне вы обнаружите иконку Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking), смотрите дальше "Настройка удаленного доступа к сети". Откройте Панель управления (Control Panel). Запустите Добавить удалить программы (Add/Remove programms). Нажмите на закладку Установка Windows (Windows Setup). В списке компонентов выберите Связь (Communications) и нажмите кнопку Details. Поствьте галочку возле Удаленного доступа к сети (Dial-Up Networking) и нажмите кнопку OK. Программа установки запросит инсталляционный диск Windows 95/98 и скопирует с него необходимые для установки файлы. Перезагрузите компьютер. Настройка удаленного доступа к сети Откройте My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе Windows. Откройте папку Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking). Запустите программу Создать новое соединение (Make New Connection). Введите название соединения UKRTEL.COM или любое другое по вашему вкусу. Выберите модем, установленный на вашем компьютере. Нажмите Далее (Next). Ввведите номер телефона дозвона. Нажмите кнопку Далее (Next). Нажмите кнопку Готово (Finish). Щелкните правой кнопкой мышки на только что созданную иконку соединения. Из появившегося меню выберите Свойства (properties). Снимите галочку возле пункта Использовать код страны и города (Use area code:). Нажмите на закладку Тип сервера (Server types) оставьте галочку только возле пункта TCP/IP. Нажмите ОК. Установка связи Нажмите два раза на иконку только что созданного соединения. Введите имя пользователя (Login) и пароль (Password), указанные на карточке в окне соединения. Нажмите кнопку Соединить (Connect). Дождитесь соединения. Настройка соединения в Windows NT, Windows 2000 Для подключения к Internet вам необходимы: Компьютер Установленный модем Создать удаленное соединение Настроить удаленное соединение Установить связь Создание удаленного соединения Нажмите Пуск -> Настройка -> Сеть и удаленный доступ к сети Далее нажмите Создание нового подключения В появившемся Мастере сетевого подключения нажмите Далее -> Телефонное подключение по частной сети -> Далее. Выберите модем с помощью которого будет подключение и нажмите Далее В поле Номер телефона, введите телефон который написан на карточке UKRTEL.COM (перед номером телефона поставьте латинскую букву "P" - для импульсного набора). Нажмите Далее Введите название соединения (например, Ukrtel.com) и нажмите Готово. Настройка удаленного соединения Перейдите на вкладку Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сеть и удаленный доступ к сети. Щелкните правой кнопкой мышки на созданном соединении и в появившемся меню нажмите Свойства. Далее выберите закладку Сеть. Проверьте наличие галочки напротив пункта TCP/IP. Если он отсутствует - поставьте ее. Дважды щелкните мышкой на TCP/IP. Поставьте галочки в строках Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически. Нажмите OK. Установка связи Перейдите на вкладку Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сеть и удаленный доступ к сети. Дважды щелкните левой кнопкой мышки на созданном вами соединении. В поле Имя пользователя введите логин ukrtel, в поле Пароль пароль ukrtel. После установки связи вы можете зарегистрировать пользователя на http://ukrtel.com Настройка почты - Outlook Express Для того, что бы отправлять и получать электронную почту (e-mail), а также читать электронные конференции (news), вы можете воспользоваться программой Outlook Express, которая поставляется в комплекте с Microsoft Windows. • Откройте меню Сервис (Tools) -> Учетные записи (Accounts). • Нажмите Добавить (Add) -> Почта (Mail). • Введите Ваше имя, которое будет отображаться в поле "От"(From) при отправлении писем, и нажмите Далее (Next). • Введите e-mail адрес - ваш логин@ukrtel.com и нажмите Далее (Next). • В строке Сервер для входящей почты (My incoming mail server is) укажите POP3. • В строке Сервер входящей почты (Incoming mail server) напишите mail.ukrtel.com • В строке Сервер исходящей почты (Outgoing mail server) напишите mail.ukrtel.com • Нажмите Далее (Next). • В строке Учетная запись (POP account name) укажите Ваш логин (Account Name), а в строке Пароль (Password) - пароль. Нажмите Далее (Next). • Нажмите Готово (Finish). Если Вы создаете учетную запись впервые, тогда программа попросит вас выполнить следующее: • Введите название созданной учетной записи (например Ukrtel Mail). • Нажмите Далее (Next). • Выберите тип подключения с помощью модема и нажмите Далее (Next). • Укажите модем, с помощью которого Вы производите подключение, и нажмите Далее (Next). • Нажмите Готово (Finish).