This version of the page http://www.goldentele.com/rus/call_center.php (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2011-04-25. The original page over time could change.
Звонковый центр
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
«Голден Телеком»Наши услуги

Звонковый центр

 

Современный рынок насыщен похожими услугами и товарами по одинаковой цене, а информация о предприятиях доступна каждой секретарше. Сервис становится главным конкурентным преимуществом вашей компании. Звонковый центр решает простое уравнение: лучше сервис – больше клиентов – больше прибыли.

 

Звонковый центр (Call Center) – это система обеспечения и обработки большого количества телефонных вызовов. Он включает в себя:

  • автоматизированную компьютерно-телефонную систему – для приема и распределения вызовов;
  • централизованные базы данных – для обработки вызовов, сбора и анализа информации, совершения звонков;
  • профессиональных подготовленных операторов – для того, чтобы все это делалось четко, качественно, быстро.

 

Для кого это?

Для всех средних и крупных компаний, которые сталкиваются с большим количеством телефонных звонков.

В Украине услуги Звонкового центра пользуются наибольшим спросом среди предприятий, которые:

  • обслуживают большое количество клиентов или совершают много торговых операций (FMCG-компании, торговые компании, банки, страховые компании);
  • проводят маркетинговые исследования, опросы или акции и нуждаются в получении актуальной и объективной информации о клиентах;
  • желают организовать эффективную службу поддержки пользователей, reception или виртуальный офис для приема и обработки входящих звонков;
  • используют телефонную связь как основной или дополнительный инструмент продаж (телемаркетинговые компании, интернет-магазины и т.п.).

 

 

Преимущества Звонкового центра
  • Улучшает эффективность работы вашей компании. Звонковый центр позволяет справляться с большим потоком вызовов. Нагрузка на ваш собственный персонал уменьшается, следовательно, они могут больше внимания уделить действительно важным вопросам.
  • Повышает уровень сервиса и улучшает имидж компании. Никаких «занято» и «невозможно дозвониться», звонки «не бродят» по организации, вся информация предоставляется качественно, централизованно, в полном объеме. Вопросы и проблемы решаются быстро, а приятное общение с профессиональными операторами усиливает положительный имидж вашей компании.
  • Снижает затраты на организацию собственного звонкового центра или reception – вам не нужно тратить деньги и время на аренду помещения, обеспечение телекоммуникационных сервисов, набор и обучение персонала, разработку сценариев и стандартов работы операторов и т. д.

 

 

 

Почему «Голден Телеком»?
  • Широкий выбор услуг – Горячая линия, Служба поддержки, Телемаркетинг, автоматическое информирование клиентов, телеголосование и многое другое
  • Собственная независимая, легко расширяемая и адаптируемая к вашим потребностям инфраструктура
  • Выгодные тарифы и удобные условия обслуживания
  • Комплексные решения с интеграцией услуг телефонии, Интернет и мобильной связи «Голден Телеком»
  • Квалифицированная команда менеджеров, IT-специалистов, операторов и специалистов по обучению и адаптации персонала
  • Высокие стандарты качества работы и опыт реализации крупных проектов

 

 

 

Flash-презентация услуги


Смотреть презентацию
 
  • Для кого это?
  • Преимущества Звонкового центра
  • Почему «Голден Телеком»?
  • Flash-презентация услуги
Дата-центр
Площадка европейского уровня, соответствующая самым высоким требованиям по защите и сохранению информации.
Читать
Услуги передачи данных
Эффективная и защищенная передача данных в сетях любого масштаба.
Читать