Інтернет – торгівля. Практичні поради.

Орієнтовно місяць тому я розбирав один цікавий проект – інтернет-магазин жіночого одягу “Сiao Сacao”.  Оскільки проект на той час ще не запустився і був у процесі “допилювання” дрібних деталей – я не опублікував свого аналізу відразу після його написання.

Зараз же проект запущений і, сподіваюся, успішно почав свою діяльність – тому я вирішив повернутися до нього ще раз. Адже якісь доробки і нововведення найпростіше робити на самому початку життя проекту, поки власники мають бажання і натхнення по максимуму наблизити його до ідеалу.

Аналіз видався доволі об’ємним, оскільки я намагався по максимуму описати всі помічені недопрацювання. Сподіваюся, мої пропозиції знайдуть відгук у власників та дозволять зробити магазин зручнішим для клієнта.

Загалом інтернет-магазин “Сiao Сacao”, зроблений у мінімалістичному стилі, виглядає дуже привабливо, світло і приємно. Великий позитив викликають фотографії, зроблені спеціально для сайту, якісний вивід фото на картці товару, непогано зроблена фільтрація товарів. Які ж моменти варто було змінити чи допрацювати – дивіться далі.

Сьогодні на прохання @Vade_maaR зробив аналіз інтернет-магазину дизайнерського одягу “СтильнаЯ“.

Це вже другий інтернет-магазин одягу, що мені довелося розбирати (аналіз іншого опублікую ближче до кінця тижня), і хочу сказати що загальна реалізація проекту доволі непогана. Проте є ряд недоліків, які негативно повпливають на якість роботи магазину в майбутньому, та й на кількість замовлень також.

Як завжди – починаємо з головної:

Пункт “Інтернет магазин” в меню – зайвий. Він не несе жодного логічного навантаження. Поставте на перше місце пункт “Гарантія і доставка”.

Пункт меню “Кабінет” працює тільки для зареєстрованих покупців. Тому варто його перекинути в кінець списку. Або, ще краще – видимим його зробіть тільки для залогінених користувачів. Так, як у вас зараз реалізована “Корзина”.

Пункт меню “Сезон” – порожній. Або напишіть туди хоч пару слів, або приберіть на деякий час.

“Карусель” з моделями одягу – місце “запинки” для людей, що користуються мишкою. Сайт неможливо прокрутити вниз, якщо вказівник миші знаходиться на “каруселі”. Це дуже незручно, а на другий – третій раз це починає дратувати. Краще щоб товари горталися тільки по кліку на сусіднє зображення в “каруселі”.

“Новые поступления” зліва внизу – велика картинка залишається статичною, змінюються тільки мініатюри. Зробіть так, щоб горталося і велике зображення.

“Підбір товарів” – зменшіть кількість рядків у таблиці. Цілком реально помістити “Розмір”, “Колір” і “Матеріал” в один рядок, просто в три стовпці.

Загальний вигляд магазину Masteram.ua дуже і дуже приємний. Відверто кажучи, думав що зауважень буде дуже мало, а то й взагалі не буде. Але, якщо мати бажання – завжди можна знайти, що покращити.

Почнемо з головної.

Перше, що впало в око – дублювання “Новин” і “Важливих новин”. Думаю, варто новини залишити тільки у одному місці. Наприклад, просто забрати з головної вивід новин у бічній колонці. А на внутрішніх – залишити.

Робота з каталогом – основні групи товарів ховаються у заголовок каталогу, коли клієнт обирає одну з груп. Оригінальне рішення для економії місця, але потребує звикання. Відверто кажучи – я не відразу зрозумів, куди поділися основні групи каталогу. Ще один недолік – перевантаження сторінки при відкриванні групи. Це додатковий час очікування клієнта на результат

Як на мене – стандартний спосіб розгортання каталогу набагато зручніший, і не вимагає від клієнтів звикати до нового.

З першого погляду магазин “Інструменти” – досить приємний і легкий до сприйняття. Вірніше, як я розумію – це каталог товарів, адже форми для замовлення товару без звертання до менеджера немає.

Магазин зроблений на базі офлайнового магазину “Мегамайстер плюс”, що передбачає досвід у торгівлі інструментом, фахові описи товару та адекватні консультації від менеджерів.

У кожного магазину, де є багато найменувань товарів, розділених по багатьох групах – основною проблемою є правильне і зручне формування каталогу товарів. “Інструменти” з цією задачею справилися добре – каталог посортований на зрозумілі групи товарів, які добре сприймаються. Зауваження одне – наповніть хоча б мінімально групу “Розхідні матеріали” – або приберіть її тимчасово. Адже при переході на неї клієнт потрапляє в “Садову техніку”, а це трохи дезорієнтує.

Крім того, на головній сторінці зроблено аж три виводи каталогу товарів. Я маю на увазі каталог товарів зліва, його дубль на головній сторінці і вивід каталогу по виробниках справа. Думаю, центральний вивід каталогу варто прибрати, або трохи видозмінити – наприклад прописавши під кожною групою товарів тільки найбільш популярні категорії, а не просто категорії в алфавітному порядку. Крім різноманітності, це дасть змогу клієнтам швидше знайти той товар, по який вони прийшли.

Далі буду просто перебирати по пунктах.

Нещодавно до мене звернувся автор відомого багатьом блогу Блогорідер та власник магазину Блогошоп з проханням переглянути його магазин і висловити зауваження, що б там вартувало змінити. Що я з великою радістю і зробив, правда аж після двотижневої паузи.

Почну з того, що Блогошоп зроблений на шаблонній системі компанії ПростоПрінт, яка надає даний сервіс. Це, відповідно, веде до суттєвих обмежень щодо зміни вигляду магазину, виводу блоків та товарів у іншому вигляді. Проте розробники сервісу зробили все достатньо якісно, тому користувачі не будуть відчувати дискомфорту при користуванні партнерськими магазинами.

Загалом всі основні елементи – меню, розділи каталогу, корзина та іконка он-лайн-підтримки – знаходяться на очікуваних місцях та легко знаходяться.

Проте декілька зауважень щодо оформлення магазину знайшлося.