Курсы менеджеров по продажам в Киеве

Преподаватель:

Бондарева Наталия Александровна

Образование:

2002

– диплом с отличием Киевского национального университета культуры и искусств, специальность

– менеджер органов государственной власти и управления.

Специализированное образование:

2001:

- «Time-management», «Gestalt Consulting Group»;
«Бизнес-этикет и деловой имидж», «Gestalt Consulting Group»;
2002:
- «Деловые переговоры», «Gestalt Consulting Group»;
- «Управление персоналом. Обучение продажам», «Gestalt Consulting Group»;

2003:

- «Тренинг для тренеров», «Gestalt Consulting Group»;
- «Управление конфликтами», «Евроменеджмент» (Москва);

2004:

- «Бизнес-симуляции», «Ecosim» (Венгрия);
- «Рефлепрактика», Вячеслав Воронин, школа НЛП (Москва).
2006:
- «Сотрудничество со СМИ», Андрей Кулиш, Наталья Самолевская (Киев);
- «Тренинг для корпоративных тренеров», Базарова Гули Тахировна, «21 век-технологии» (Москва).

2007:

- «Тренерские практики», Выставка тренингового образования, Марк Кукушкин, Николай Рысев (Москва)

2010:

- «Школа эмоционального интеллекта», 3 модуля, Татьяна Власюк, Дорис Кастийо Мендоса, «T&D Company» (Киев)

Опыт работы:

- 15.01.07 – настоящее время – бизнес-тренер, зам. директора «Академии туризма и отельного сервиса».
- Сентябрь 2004 – 15.01.07 – бизнес-тренер компании "Гештальт Консалтинг Груп", руководитель отдела продаж тренингового департамента.
- 01.08.02 – сентябрь 2004 – бизнес-тренер компании "Гештальт Консалтинг Груп".
- 2001 – 2002 – тренер-фрилансер.

Среди клиентов: «Kyivstar GSM», «Электролюкс», «Домотехника», «Фуршет»,
«Шеринг АГ», «Никомед», «Раннила», «Trade line», «Автоинвестстрой», «Тойота»,
«Кредитпром банк», «ПУМБ», «Провита», «Крымский ТИТАН» и др.

Запись на курсы менеджеров по продажам по тел: 289-38-05, 235-86-38.
Контактное лицо: Оксана Панченко

Практика продаж.
Результат и удовольствие в одном флаконе.

Целевая  аудитория: менеджеры по продажам, имеющие опыт от 3 месяцев и более, супервайзеры, торговые представители, консультанты розницы, руководители отделов продаж.

Цели курса: понимание структуры процесса продажи; освоение методов результативной коммуникации в продажах; наработка навыков взаимодействия с различными личностными проявлениями Клиентов, активного слушания, аргументации пользами, переформатирования недовольства и страхов Клиентов, выделения конкурентных преимуществ, интервьюирования Клиентов, с выделением ведущих мотивов покупки, подведения к принятию решению о покупке, работы по телефону; освоение методов предотвращения профессионального выгорания и формирования позитивного имиджа компании и личности продавца – темы интерактивных семинаров. 

Модуль 1. Мои умения в продаже

• Работа с паралингвистикой
• Позитивная речь, не позитивная речь
• Работа с языком тела
• Приемы повышения уверенности в себе

Модуль 2. Клиенты бывают разные

• Классификация Клиентов по цветовой методике
• Классификация по модальностям
• Методы индивидуальной работы с каждым

Модуль 3. Лестница продаж. 1 ступень

• Подготовка пространства и самоподготовка
• Важные мелочи контакта
• Комплимент. Банальность или искусство.

Модуль 4. Контакты по телефону

• Формула приветствия
• Зацепки внимания Клиента
• Методы привлечения Клиента в офис

Модуль 5. Лестница продаж. 2 ступень

• Техники интервьюирования
• Структура «продающих» вопросов
• Техника  вопросов «СПИН»

Модуль 6. Лестница продаж. 3 ступень

• Мотивы потенциальных покупок
• Виды слушания. Рефлексивное и нерефлексивное

Модуль 7. Лестница продаж. 4 ступень

• Презентация продукта, что в ней главное
• Уровни убеждения Клиента
• Формула пользы для Клиента
• Формула «Да-реакции»

Модуль 8. Лестница продаж. 5 ступень

• Разница между возражением и конфликтом
• Методы снятия возражений. Условное согласие. Перефраз. Дикобраз
• Обработка типичных и сложных возражений

Модуль 9. Лестница продаж. 6 ступень

• Разговор с Клиентом о конкурентах
• Работа с возражениями по цене продукта
• Нюансы «антискидочной» политики

Модуль 10. Лестница продаж. 7 ступень

• Сигналы готовности к покупке
• Методы подталкивания Клиента к принятию решения
• Завершение общения, детали

Интерактивный семинар 1. Продажа как образ. Почему покупают именно ЭТО

• Роль имиджа в продаже
• Объекты имиджа в бизнес-процессе
• Составляющие сервиса компании
• Процедурная и персональная стороны бизнес-процесса
• Три ориентира продажи

Интерактивный семинар 2. Предотвращение профессионального выгорания

• 3 стадии стресса
• Виды стресса
• Стрессоры и их локализация
• Гимнастики – антистрессоры

Модули – форма тренинга, с соотношением практики к теории = 80/20, теория в виде мини-лекций – до 10-15 минут по обозначенной теме.

Интерактивные семинары – теория с практикой 60/40, практика – упражнения индивидуально и в группах, метафорическая деловая игра, мозговой штурм, модерация, дискуссия – выбор, исходя из темы семинара.

Итого:  учебных 24 часа, длительность месяц, занятия три раза в неделю, пн./ср./пт., с 18:30 до 20:30.

Смотреть отзывы о программе >>>