Компетентности системного организационного коуча

Содержание компетентности

Области реализации данной компетентности
в бизнес-системе

1

Технологическая:

• Инструментальная

• Процессуальная

Инструментальная: владение базовыми, специфическими и дидактическими техниками и методиками.
Процессуальная: умение эффективно управлять коуч-процессом для создания  партнёрских продуктивных отношений с менеджером (клиентом коучинга).

Оргкоуч осуществляет консультирование и индивидуальное обучение ключевых   менеджеров по вопросам достижения показателей бизнес-плана, повышения личной и бизнес-эффективности, эффективного управления, обучения и развития команд. При этом происходит передача менеджеру коуч-инструментов для дальнейшего их использования. Коучинг происходит как эмоционально комфортный и при этом эффективный процесс, ориентированный на результат.

2

Психологическая:

• Межличностная

• Внутриличностная

Межличностная: умение выстраивать эмоционально-компетентные, диалогичные, неманипулятивные отношения сотрудничества в позиции «Я+ Ты+», способствующие быстрому продвижению к запланированному результату.
Внутриличностная: умение рефлексировать ресурсы и ограничения своего личностного влияния на процесс коучинга; умение использовать свою личность как ресурс, повышающий эффективность коучинга.

Оргкоуч, взаимодействуя с менеджером, командой, рабочей группой, через парнёрскую позицию на опыте обучает их продуктивным и эффективным коммуникациям: умение слушать, слышать, понимать мысли и эмоции друг друга, умение договариваться и формировать консенсусные решения, умение эмоционально-компетентно проводить переговоры и совещания. В случае появления потребности в особом усилении межличностных компетенций, оргкоуч проводит отдельные (индивидуальные или групповые) сессии коучинга партнёрских отношений, включая  T-, E-, S-технологии.
Сессии экзистенциального коучинга.

3

Концептуальная:

• Теоретическая

• Методологическая

Теоретическая: знание и понимание философии коучинга и теории консультативных процессов, психологических и психотерапевтических ресурс-ориентированных моделей личности, теории организации и бизнес-процессов,  процессов и принципов HRM.
Методологическая: знание и понимание способов использования моделей развития личности, андрагогических моделей, T&D- и менеджмент моделей

Оргкоуч осознанно и технологично выстраивает оригинальный алгоритм коучинга для наилучшего удовлетворения запроса клиента, понимает содержание и динамику личностных и бизнес-процессов, связанных с коучингом, учит клиента осознанно и эффективно управлять ими.
Оргкоуч удовлетворяет запросы клиента относительно дополнительных знаний по менеджменту и развитию бизнеса;  через E-, M-  и S- технологии – т.е. системный оргкоуч может ситуативно выступать в роли супервизора, консультанта, наставника и преподавателя, если это будет помогать клиенту более эффективно продвигаться к цели. 

4

Контекстуальная

Умение видеть, осознавать, понимать  и учитывать контексты внешней (по отношению к процессу коучинга) реальности: бизнес-реальности, микро- и макро-экономических ситуаций, жизненной реальности клиента, культуральной и кросс-культурных ситуаций.

Оргкоуч выступает в роли исследователя системы процессов, в которой находится менеджер, и помогает ему самому учиться занимать позицию Наблюдателя по отношению к себе и своей ситуации. В будущем это станет одной из основ «быть коучем для самого себя».
Также оргкоуч вместе с менеджером отвечают на два важных вопроса:
1. Как контекст бизнеса влияет (повлияет) на  повышение эффективности менеджера?
2. Как повышение эффективности менеджера максимально прямо и позитивно повлияет на бизнес?

5

Адаптивная

• по контексту

• по контенту

• по технологии

По контексту: умение использовать понимание и осознание, появившиеся благодаря контекстуальной компетентности (см. выше), как рамку и как ресурс в процессе коучинга.
По контенту: умение помогать клиенту адаптировать его личностное (психологическое) содержание (привычки, поведение, ценности, актуальные и базовые способности, концепции, базовые эмоциональные установки и т.д.) в контекст бизнес-содержания (организационного и экономического), т.е. в контекст бизнес-процессов и достижения результатов.
По технологии: умение адаптировать и модифицировать коучинг-технологию «под клиента» и его результат; способность выходить за пределы идентичности «я коуч-консультант» и соединять коучинг с другими T&D-технологиями для повышения экономичности и эффективности обучения и развития клиента. Основа для интегративной компетентности. 

«Коучинг для клиента,
а не клиет для коучинга»
Оргкоуч адаптирует базовую коучинг-технологию под конкретный бизнес-заказ и заказчика:  под конкретного менеджера (клиента), под его должность, под его образование и опыт (в т.ч. предыдущий опыт коучинга), под его нагрузку и ЗАДАЧИ, которые коуч призван помогать решать.
Адаптация, в первую очередь, осуществляется:

• по форме: продолжительность, частота, регулярность, время и место встреч; способы и каналы обратной связи; форма и структура отчётов и т.д.
• по содержанию: фокусировка на конкретных бизнес-компетенциях, привязка к бизнес-плану и плану развития, фоновое усиление эмоциональной компетентности и /или других личностных компетенций, актуальных способностей и т.д.

Оргкоуч адаптирует данный контракт на коучинг в общее T&D-русло, в котором движется его клиент (отдельный менеджер, специалист, команда) и согласует процесс коучинга с другими обучающими и развивающими процессами.
Оргкоуч предлагает клиенту/заказчику опции соединения С-технологий с  E-, T-, M-и S-технологиями.

6

Интегративная

Умение интегрировать и гармонично реализовывать предыдущие компетентности в целостной практике коучинга.
Умение интегрировать коучинг (как инструмент, как технологию и как концепт) с другими T&D-технологиями в целостную T&D-систему.
Умение целостно и системно видеть организацию и место T&D-системы в ней.

Оргкоуч системно прикладыает свои знания, умения и навыки, оценивает качество своей работы, запрашивает и получает обратную связь, проходит супервизию у более опытных коллег.
 Оргкоуч качественно передаёт технологию коучинга дальше: менеджер начинает использовать отдельные инструменты коучинга в управлении (коуч-менеджмент), а оргкоуч супервизирует и сопровождает этот процесс.
Оргкоуч разрабатывает, сопровождает и  реализует системные, эффективные и экномичные T&D-программы, сбалансированно интегрируя различные технологии (С-,E-,T-,M- и S-).