Список часто задаваемых вопросов - Формат: Интернет и Телевидени
[za9vka.html] Логин Пароль Добавить в избранное Подключись Контакты Тарифы Список каналов Форум Оплата услуг Вакансии DC++ Образование Заявка на подключение Тарифы Контактная информация Способы оплаты услуг Нормы пользования сетью Публичные договора Список часто задаваемых вопросов В: Что такое сетевая карта и где ее можно приобрести? О: Сетевая карта - периферийное устройство, позволяющее компьютеру взаимодействовать с другими устройствами сети. Проще говоря - это ваша связь с нами. Приобрести сетевую карту можно в любом компьютерном магазине за 50 грн. Модель в принципе не важна, но советую обратить внимание на Dlink и Realtek. Сетевая карта должна поддерживать интерфейс 100 мб/сек В: А почему при подключении у меня в трее (область уведомлений на панели задач рядом с часами) выводится сообщение 100 мбит/с, хотя у меня пакет Свобода 256/512 и т.д.? О: На самом деле 100 мбит/с это максимальная скорость, которая поддерживает ваша сетевая карта. Действительная же скорость равна: внутри сети -50 мбит/сек вне сети, т.е. интернет - это та, которую вы себе заказали при подключении (Свобода 256, 512 и др.). Доступ к ресурсам , не входящим в нашу подсеть осуществляется на данной скорости В: Почему при закачке файла из Интернета в менеджере закачки скорость 31-32 кб/сек., хотя у меня пакет Свобода 256? О: На самом деле это и есть 256 кбит/сек. Как известно в одном байте - 8 бит, разделив 256 на 8 получим 32 кбайта/сек. В: Почему у меня пакет Свобода 1024 но с некоторых сайтов качается гораздо медленнее чем всегда? О: Интернет Формат предоставляет нашим абонентам только ту скорость, которую Вы сами выбрали - не больше и не меньше. Причина низкой скорости в данном случае - те сайты с которых вы закачиваете не могут предоставить скорость больше. Это зависит от разных причин: большая нагрузка на сервер, искусственное ограничение скорости и введение абонентской платы для ее увеличения и другие. Интернет Формат не имеет никакого отношения к этим сайтам и все претензии по поводу низкой скорости предъявляйте им. В: Как происходит подсчет трафика у пакетов читай/смотри/качай? О: Учитывается только внешний траффик. Траффик равен сумме входящего + исходящего В: Зачем нужен персональный логин? О: Персональный логин нужен в двух случаях - для оплаты услуг Интернета в платежном терминале и для доступа к странице статистики . ПРИМЕЧАНИЕ: персональный пароль вы придумываете сами при заключении договора В: Где можно оплатить услуги Интернет Формат О: Список точек оплаты услуги представлен в таблице на странице В: Какие сервисы предоставляются бесплатно вне зависимости от пакета и с максимальной скоростью? О: Со списком сервисов Вы можете ознакомиться здесь В: Как узнать есть ли возможность подключения к Интернет Формат по моему адресу? О: Достаточно позвонить по телефону 422-000. В: Как происходит процедура подключения к Интернет Формат О: Заявку на подключение можно оформить в офисе (пер.Трамвайный 31,А ), либо просто позвонив по телефону 422-000 Если по вашему адресу возможно подключение то : - В течении трех дней Вам перезвонит наш менеджер и согласует время и день подключения ; - В назначенное время к Вам приходит наш монтажник, и производит подключение Интернету, обычно эта процедура занимает временной промежуток около часа . После выполнения подключения, сотрудник Интернет Формат заключает с абонентом договор. После заключение договора, абонент обязан оплатить услугу с помощью платежного терминала. В течении суток после подключения Интернет работает в тестовом режиме на скорости 128 кб/с. Во избежание недоразумений и ускорения процесса подключения напоминаем: - Для подключения к формат-интернет, у вас должна присутствовать установленная сетевая карта и драйвера на нее. - Желательно присутствие взрослых членов семьи при подключении , для согласования мест проведения кабеля. В: Взымается ли оплата за переход на другой пакет? О: Переход на другой тарифный план, возможен только по истечении текущего расчетного периода. Дополнительная плата за переход на "меньший" или "больший" тарифный план взымается согласно тарифам . Все неизрасходованные мегабайты, в лимитированных тарифах сгорают, по истечении расчетного периода. В: Как получить почтовый ящик? О: Мы не предоставляем почтовые ящики и не стоит переживать по этому поводу, есть огромное кол-во сайтов профилем которых является ПОЧТА, например http://ukr.net , http://mail.ru и т.д. В: Сколько стоит реальный IP и как его получить? О: Для получения реального айпи достаточно позвонить нам по телефону 422-000 и заказать услугу. Единаразовое выделение айпи - 30 грн, последующие месяцы - по 10 грн/месяц Дополнительную информацию вы можете получить на нашем форуме Программа Формат Статистика Абонентам О сети FTP-1 FTP-2 Часто задаваемые вопросы Публичные договора Интернет : 422-000 (с 8 до 20) 422-444 (пн.-пт. с 8 до 17) 050-33-62-000 new (с 8 до 20) 097-052-14-02 (с 8 до 20) 093-313-80-97 (с 8 до 20) 097-257-15-65 (с 8 до 17) Техподдержка (круглосуточно) : 422-490 067-688-26-22 098-112-54-44 new 063-591-21-30 050-33-22-490 Кабельное ТВ : 422-433 (с 8 до 20) 422-444 (пн.-пт. с 8 до 17) 050-32-52-433 (с 8 до 20) new 067-544-85-80 (с 8 до 20) 063-591-21-25 (с 8 до 20) 097-257-15-65 (с 8 до 17) Мариуполь, пер. Трамвайный, 31-а. © 2010 Формат. Все права соблюдены