При звонке с службу технической поддержки либо при обращении электронной почтой на адрес support@itl.ua обязательно сообщите свой сетевой идентификатор (для выделенных каналов связи – IP-адрес, для сеансового доступа – логин для входа в сеть) и номер договора.
Попытайтесь максимально подробно описать возможную проблему, если есть возможность – предоставьте выдержку из журнального файла (log). Желательно также указать Вашу контактную информацию, например – номер телефона, по которому с Вами можно оперативно связаться. Рекомендуем также подписаться в письме не Вашим псевдонимом, а реальным именем.
Общие технические параметры для наших абонентов:
Адреса DNS-серверов: 217.12.192.65, 217.12.192.67
Сервер исходящей почты: mail.itl.ua
Сервер входящей почты, протокол POP3 или IMAP4: mail.itl.ua
Сервер новостей UseNet: news.itl.ua
Рекомендуем также ознакомиться:
- небольшая инструкция по настройке VLC для просмотра IPTV
- список заблокированных портов (актуально только для абонентов, включенных на тарифные планы ADSL, Domonet и Wi-Fi)
- как использовать заголовки в письмах для блокирования спама
- что такое nic-handle, как его получить и для чего он нужен
- лицензии и документы
