Международ. бизнес школа Nikland
Международная бизнес школа «Nikland» (Киев, Украина) – это инновационная модель построения бизнес образования в Украине. Цели и принципы ее создания базируются на уникальном сочетании классических английских традиций бизнес образования и новейших мировых концепций обучения элиты бизнес менеджмента. Международная бизнес школа «Nikland» предлагает следующие программы бизнес-образования: - МВА программы - Masters-программы (MSc) - Professional Development Programs - сертификационные программы - краткосрочные программы - корпоративное обучение - школу лидерства Официальный сайт: www.nikland.com.ua Пишет в разделах: Услуги разные, Карьера, Личное развитие

Нужна ли нам коммуникативная грамотность…

• 11.11.2010 | 15:19 просмотров 182

Еще в глубоком детстве – играя в песочнице, у нас вырабатывались первые навыки общения. Позже, пойдя в школу и в другие учебные заведения, мы интуитивно находили способы коммуникации с обществом – и это хорошо; только жаль одно, что кроме основных предметов мы не изучали основы коммуникации. Как часто в профессиональной, да и в личной, жизни нам не хватает этой самой коммуникативной грамотности, как часто мы совершаем ошибки – теряем клиентов, друзей, не можем установить нужный контакт, не понимаем родных людей.

 

Так нужно ли специально изучать коммуникацию, как отдельный предмет? Я долго над этим вопросом не думала, ответ пришел сам, когда пришлось столкнуться с нашей сферой социального обслуживания. Почему приходя в магазин, поликлинику, на почту, в ЖЭК или в любую другую приемную, мы почти каждый оказываемся в зависимости от «доброго расположения» тех, кто должен нас обслуживать? Почему не они, а мы, покупатели, клиенты, пациенты ищем их расположения? И благодарны, если нас нормально «по-человечески» обслужили? У многих специалистов очень «урезано» представлена коммуникативная компонента, а именно умение работать с людьми, умение эффективно строить и управлять самим процессом общения.  Так может пора этому учиться еще со школьной скамьи?

В бизнес среде тоже часто наблюдается некий дисбаланс между профессиональными знаниями и умением донести свое мнение, мысль или убедить в своей правоте.  Посещая различные мероприятия, например лекции, конференции, очень часто можно заметить, что некоторым докладчикам очень тяжело держать аудиторию и это не смотря на то, что они являются хорошими, опытными специалистами в той сфере, о которой говорят.

Как часто проваливаются сделки из-за неправильного предложения или жеста? Мастерство общения нужно оттачивать, либо самостоятельно, либо путем проб и ошибок, либо изучая чужой опыт. Ведь общение – коммуникация – процесс, который формирует не только нашу социальную реальность, но и наше «Я».

На самом деле, я считаю, что очень важно научиться не просто слушать, а слышать. И самая большая победа, не победить, а убедить.

Курченко Юлия

NiklandIBS

Отправить другу

Ваше имя:*
Ваш E-mail:*
E-mail друга:*
Сообщение:*
Введите код:*

Отменить Отправить

• Рейтинг 4

комментарии используют систему Disqus