Консультант ISO по украински.
-
04.11.2010 | 10:39 просмотров 162
Выбор консультантов в данной сфере достаточно широк. Но заказчик всегда задает себе вопрос - как выбрать и кого выбрать?
На этот вопрос
может помочь ответить стандарт ISO
10019:2005 "Рекомендации по выбору консультантов по системе менеджмента
качества и использованию их услуг". Правда, мало кто знает из
заказчиков об этом стандарте, а сами консультанты предпочитают умалчивать о нем.
Профессиональная
подготовка консультанта один из факторов, который определяет уровень и качество
консалтинговых услуг. Но где гарантия, что сам консультант продолжает
профессионально развиваться.
На одном из
круглых столов при обсуждении данного вопроса один из участников заметил: «…нам
некогда этим заниматься (он имел в виду консультантов), мы все в поле, косим
капусту (так часто называют американский доллар)»
Пройдитесь по
сайтам консалтинговых компаний или консультантов с целью получения информации о
том, как они повышают свою квалификацию, что последнее прочитали, на каких
курсах были, что опубликовали и где. Боюсь, что результаты поиска будут не
утешительными.
В ЕС есть
негосударственные объединения консультантов. Членство в этих организациях
создает больше возможностей для консультанта в привлечении клиентов, получении
доступа к информационным ресурсам и многое другое. При этом сам консультант
должен соответствовать четким и ясным критериям, которые к нему предъявляются
со стороны этих объединений.
Например,
ежегодное подтверждение своей квалификации и, что более важно, подтверждение ее
роста. Быть исключенным из членов вышеназванных ассоциаций порою равносильно
краху карьеры, как консультанта. Конечно, если быть справедливым, то у нас тоже
есть ассоциации и союзы, общества и товарищества. Но вот вопрос: "Несут ли
они ответственность перед потребителями консалтинговых услуг за квалификацию и
профессионализм консультанта, что они делают для обеспечения соответствия
консультанта постоянно растущим и изменяющимся требованиям потребителей?".
Пусть каждый попытается дать ответ сам на этот вопрос.
Пока в Украине
ситуация, когда хочется сказать: "А король то – голый!". Консультанты
предоставлены сами себе, а объединения, ассоциации, сообщества, союзы являются
формальными, где число активных членов устойчиво стремиться к нулю. Как тут не
вспомнить Н.В. Гоголя и его роман "Мертвые души". Многие из них
возможно уже бы прекратили свое существование, если бы не использовались
Президентами/Председателями в качестве ключа – "общественная организация"
- для открытия дверей кабинетов власти, а так же для поднятия собственного
имиджа и значимости при проведении встреч, переговоров, участия в различных
мероприятиях. Всегда приятно, когда представляешь "общественную организацию".
На данный
момент ни одна украинская ассоциация, союз или общественная организация не
является членом ICMCI (Международный совет менеджмент консалтинговых организаций),
но необходимо отметить, что в этом направлении есть положительные подвижки.
Евгений Годнев
Лектор –
практик «Международной бизнес школы «Nikland»
www.nikland.com.ua
-
-
Рейтинг
0
