• Главная
•  > 
• Наш сервис
•  > 
• Условия гарантии

1. Компания продавец гарантирует соответствие качества прибора требованиям технических условий при соблюдении условий и правил эксплуатации.

2. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера, даты продажи, гарантийного срока, четкими печатямифирмы-продавца (организации несущей гарантийные обязательства по данному оборудованию).

3. Бесплатный гарантийный ремонт производится уполномоченным производителем сервисным центром только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне. В случае отказа прибора в период гарантийного срока эксплуатации потребитель должен направить изделие и копию гарантийного талона в упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировании по адресу сервисной службы компании продавца.

4. При периодическом характере заявленного дефекта началом работы по его устранению считается дата его проявления в присутствии специалистов уполномоченного компанией производителем сервисного центра

5. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил, изложенных в инструкции по эксплуатации, а также:

если во время гарантийного срока прибор был вскрыт или ремонтировался, не сертифицированными компанией производителемлицами;

если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в инструкции по эксплуатации);

если аппаратура эксплуатировалась в условиях, не соответствующих указанным в паспорте, в том числе нестабильности электросети, а также существенных воздействий окружающей среды.

6. Серийный номер модели должен соответствовать указанному в гарантийном талоне.

7. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

механические повреждения;

повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

повреждения, вызванныестихией, пожаром, бытовыми факторами;

повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих сетей Государственным стандартам, другим подобным факторам;

повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.

8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

9. Процедура гарантийногообслуживания:

• заказчикобнаруживает факт неисправности и обращается в сервисный центр компании поставщика по телефону и направляет заявку с описанием неисправности по электронной почте или по факсу;

• специалисткомпании поставщика связывается с заказчиком и квалифицирует проблему по телефону;

• после получения заявки представитель уполномоченного сервисного центра согласовывает дату визита специалиста с заказчиком для проведения диагностики;

• специалист уполномоченного сервисного центра выезжает по адресу заказчика для проведения работ по диагностике оборудования и выяснению причин неисправности, выносится решение о проведении или отказе в проведении гарантийного ремонта;

• выезд специалиста на диагностику производится за счет компании поставщика;

• ремонт производится по месту установки на базе заказчика либо на базе уполномоченного сервисного центра в зависимости от решения специалиста сервисного центра, производившего диагностику.

лабораторное оборудование

вакуумное оборудование

аналитическое оборудование

биотехнологическое оборудование

оптоэлектронные компоненты