Тансу Еэн, главный исполнительный директор life:)
Мобильный оператор Астелит (ТМ life:)) в прошлом году впервые в своей истории вышел в плюс по показателю EBITDA ($32,2 млн.). Еще более важным стало то, что, несмотря на все сомнения, life:) расшатал позиции ветеранов и начал постепенно подбираться к лидерам украинского рынка мобильной связи. Хотя до номера два ему еще далеко, но место под солнцем оператор уже прочно занял. Впрочем, это не делает задачу менеджмента по возврату инвестиций акционеров более простой. Она усложняется с ухудшением ситуации в украинской экономике.
С самого начала life:) позиционировал себя в качестве инновационного оператора, однако со временем бизнес-модель изменилась в сторону доступных тарифов. Какова ситуация сейчас?
Когда мы выходили на рынок, то не выбирали между инновационностью и доступностью, объединив оба фактора. Поэтому и добились неплохих позиций. Через полгода после запуска услуг компании в 2005 г. у нас был 1 млн. абонентов, первый год закончили с показателем в 2,5 млн. Спустя четыре года наша абонентская база составила 20% рынка, то есть по состоянию на сегодняшний день чуть более 11 млн. человек. Для достижения таких показателей на конкурентном рынке мы подстраивали свою модель бизнеса под изменяющиеся потребности клиентов. Поэтому до сих пор обладаем имиджем инновационного оператора, причем наша стратегия предусматривает предоставление рынку наиболее доступных и простых для понимания тарифов.
Текущий год не самый лучший для инвестирования в новые технологии: сейчас, чтобы выжить, важнее повышать рыночную долю. Но уже со следующего года мы должны начать перенимать европейский опыт, где операторы получают деньги не только от голосовых услуг, но и услуг, связанных с передачей данных.
Во время вашего прихода в life:) оператор пребывал в сложном финансовом состоянии: первоначальный план выхода на рынок практически провалился. Какие шаги позволили оздоровить компанию?
Наша выручка по итогам 2005 г. составила $25 млн., в 2006-м – $88 млн. В этот период цели, поставленные в бизнес-планах при выходе на рынок, не были реализованы. Однако начиная с 2007 г., когда мы изменили модель бизнеса, выручка начала расти гораздо быстрее: $256 млн. по итогам 2007 г. и $427 млн. в 2008-м. В последнем квартале мы увеличили выручку на 10,7% вопреки сокращающемуся рынку. Своим достижением компания обязана высокой операционной эффективности, правильному управлению людскими ресурсами и маркетингом. Наиболее важным в данном аспекте было повышение ответственности компании перед сотрудниками, а в результате – сотрудников перед клиентами.
Компания впервые показала положительные цифры операционной деятельности по итогам года. Однако она остается убыточной по сравнению со сверхприбыльными лидерами рынка. Каким образом и когда вы намерены стать бизнесом с высокой прибыльностью?
Если мы посмотрим на рынок, то увидим операторов, работающих здесь уже более 15 лет, возраст же life:) – лишь четыре года. Когда оператор вышел на рынок, я не работал в данной компании, но слышал мнения многих людей о том, что life:) вряд ли будет успешен, поскольку конкурирует с двумя сильными операторами. Спустя некоторое время после нашего выхода средняя сумма, которую абоненты тратили в месяц на мобильную связь, упала с $14 до 8,5 (при сохранении объема трафика). Будучи третьим игроком, мы стимулировали рост конкуренции, в результате чего в выигрыше оказались абоненты. Операторский бизнес требует огромных капитальных затрат: мы потратили на развитие инфраструктуры около $1 млрд. Для того чтобы показать чистую прибыль, нужно, чтобы все инвестиции окупились, а для этого потребуются годы. Но life:) пришел в Украину не на один день – это компания с долгосрочными перспективами. В то же время наша первоначальная цель, которая заключалась в выходе на положительные показатели по операционной деятельности, уже достигнута. Мы смотрим на опыт российского рынка, где третий оператор, начавший свою работу позже первых двух, со временем достиг соизмеримых объемов бизнеса с лидерами. Что-то подобное непременно произойдет и у нас.
Активный приток абонентов, наблюдавшийся у life:) на протяжении прошлого года, повышает нагрузку на сеть. Как вы намерены решать эту проблему?
В 2008 г. мы стали единственным оператором, который показал приток абонентов четыре квартала подряд. Таким образом, наша абонентская база выросла с 8,8 до 11 млн., в последнем квартале прошлого года более 80% всех новых абонентов подключились к нам. Такой приток не был неожиданным, поскольку стал результатом маркетинговой стратегии, и мы были полностью к нему готовы. Мы изменили приоритеты развития сети с расширения покрытия в сторону увеличения емкости. К тому же нами и так на сегодняшний день покрыта территория, на которой проживает 94% населения Украины. В 2008 г. мы увеличили емкость сети на 38%, а в 2009-м увеличим ее еще на 50%, потому что, по моему убеждению, мы останемся лидером по привлечению новых абонентов.
life:) пока не участвует в освоении рынка мобильного широкополосного интернет-доступа. Исчерпается ли эта проблема получением лицензии на частоты под 3G?
Широкополосный доступ – это большие возможности для Украины. Известно, что сейчас количество пользователей Интернета составляет около 10 млн., а пользователей ШПД – лишь 1,5-2 млн. Абоненты ШПД обслуживаются более чем пятью операторами, что снижает качество услуг. Развитие в данном направлении необходимо, поскольку пользование высокоскоростным Интернетом открывает много возможностей для работы и повышения квалификации. К тому же Интернет способствует увеличению потребления телекоммуникационных услуг: то, что вы можете делать сейчас, находясь в Сети, кардинально отличается от предыдущих возможностей.
Существенно повлиять на количество пользователей ШПД в Украине могут два фактора: приватизация Укртелекома, абонентская база которого приближается к 11 млн., и внедрение связи третьего поколения. Украина остается одной из немногих стран Европы, где многие операторы не имеют возможности развивать 3G. Готовность к этому мы демонстрировали еще в 2007 г., и как только состоятся тендеры и мы получим лицензию, сразу же начнем предоставлять новые услуги нашим абонентам. 3G, несомненно, станет следующим большим шагом в развитии украинского телекоммуникационного рынка.
Вы уделяете немало внимания рынку бизнес-пользователей. Какие результаты в этой области уже достигнуты?
Бизнес-пользователи являются одной из наиболее привлекательных групп для любого мобильного оператора, мы не исключение. Однако и ожидания корпоративных клиентов от возможностей, которые им может предоставить мобильная связь, очень высоки, потому что эти возможности напрямую влияют на развитие их бизнеса. Мы обслуживаем корпоративных пользователей под ТМ BUSINESS life, ориентируемся на участников малого и среднего бизнеса. В дополнение к голосовым услугам наши пользователи получают доступ к многочисленным услугам по управлению данными, решению доступа в Интернет. Для реализации этих сервисов Астелит сотрудничает с Microsoft, Cisco и другими ведущими компаниями IT-рынка. Пользование нашими услугами позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса снизить затраты на IT без потери эффективности, ведь тарифы на все эти услуги невысокие.
Интересен ли мобильный ритейл для life:), учитывая, что доля крупных сетей на украинском рынке невелика?
Нас интересуют все возможности для развития, поэтому мы открыты для любых предложений. Однако считаем, что эти предложения должны иметь смысл для компании в будущем в контексте рыночных возможностей или операционных показателей. Розница может приблизить компанию к клиенту, поэтому интересна для любой фирмы потребительского сектора. С другой стороны, у нас уже есть около 500 магазинов, брендированных под ТМ life:), что позволяет поддерживать контакт с пользователями. К тому же нынешний год не лучший для подобного рода инвестиций, даже притом, что цены на активы очень низкие. Чтобы говорить о сделке, предложение должно быть очень привлекательным, а сейчас я таких не вижу – владельцы розничных сетей не хотят выставлять их на продажу, потому что цены очень низкие.
Целесообразно ли объединять бизнесы мобильных и фиксированных операторов, и смог бы Астелит получить дивиденды в случае интеграции с Укртелекомом?
В вопросе развития услуг конвергенция рациональна, но с точки зрения бизнеса далеко не каждое слияние мобильного и фиксированного операторов имеет смысл. Если говорить об Укртелекоме, то он пока даже не выставлен на тендер, а я не сторонник предположений и гипотез. Тем не менее мы изучаем возможности, и вместе с нашими акционерами открыты для привлекательных предложений.
Действительно ли в Украине бизнес-климат так плох, как говорят на Западе?
Нельзя сказать, что в нашей стране очень благоприятные условия для бизнеса. Есть, например, проблемы с коррупцией. Но и в США, и в Китае существуют проблемы. Поэтому необходимо просто закатывать рукава и работать – в Украине много перспектив. Это крупное европейское государство с высоким уровнем образованности населения.
Но в мире думают иначе. (Улыбается). На недавнем инвестиционном саммите в Лондоне я благодарил европейские СМИ за то, что они пишут об Украине много плохих новостей, тем самым отпугивая иностранных инвесторов. Благодаря этому страна остается «лучшим секретом Европы» и нам не нужно ни с кем делиться существующими здесь возможностями.