Дайте відповідь на питання тесту
Феномен повідомлень, що посилаються не через слова, зачаровує людей багато століть. Широка громадськість познайомилася з цим предметом після того, як була опублікована книга Джуліуса Фаста, який визначив різні пози, рухи, жести, приписуючи їм несказані повідомлення до кого-небудь, хто бачить їх (наприклад, недоступність або доступність).
З тих пір сотні статей, книг і досліджень досліджували предмет і розширили знання про нього. Поінформованість про значення невербальних сигналів у взаєминах з людьми може підвищити Вашу ефективність у роботі з покупцями або скрізь, де ви вступаєте в контакт з іншими.
Тест дозволить визначити ступінь Вашої поінформованості про значення невербальної комунікації при обслуговуванні клієнтів.
Перш чим натиснути на кнопку, переконайтесь в тому, що Ви відповіли на всі питання. Відсутність відповіді на питання погіршує загальний результат.