Прием граждан
Запись на прием осуществляется ежедневно с 09.30 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней) в письменном виде на основании письма гражданина, направленного почтовой связью в адрес банка с отметкой «на личный прием».
Обращение гражданина должно отвечать следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной и должна обязательно содержать адрес и контактный номер телефона заявителя;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к сфере деятельности банка;
- заявление гражданина может сопровождаться необходимыми материалами и документами, которые обосновывают или объясняют существо обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурных или оскорбительных выражений, угроз и т.п.
Если обращение гражданина отвечает всем требованиям, работник осуществляет запись на прием и сообщает гражданину по телефону о запланированных дате и времени личного приема, а также о документах, которые необходимо будет предъявить на личном приеме.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность и гражданство (паспорт гражданина Украины или документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, – у иностранного гражданина; документы, удостоверяющие личность, – у лица без гражданства), или заменяющие их документы.
При отказе гражданина предъявить указанные документы обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.
График приема граждан руководством банка:
Центральный офис:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Леонидов Виктор Дмитриевич Председатель Правления |
1-й четверг 10:00-14:00 |
| Голосенин Ігорь Александрович заместитель Председателя Правления |
1-й вторник 10:00-14:00 |
| Метейко Николай Иванович заместитель Председателя Правления – финансовый директор |
2-й вторник 10:00-14:00 |
| Хильчевский Анатолий Иванович заместитель Председателя Правления – операционный директор |
3-й вторник 10:00-14:00 |
Киевский региональный департамент:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Коломиец Григорий Анатольевич директор Киевского регионального департамента |
еженедельно по средам 10:00-14:00 |
Винницкий филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Крамер Геннадий Леонидович Управляющий |
1-й вторник 09:00-13:00 |
| Холявка Игорь Романович заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
2-й вторник 09:00-13:00 |
Волынский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Ткачук Олег Евгеньевич Управляющий |
1-й вторник 10:00-14:00 |
| Гупало Игорь Викторович заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
2-й четверг 10:00-14:00 |
| Ходзюк Анатолий Анатольевич заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
3-я среда 10:00-14:00 |
Днепропетровский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Илькив Владимир Богданович Управляющий |
1-й четверг 10:00-14:00 |
| Гулько Олег Николаевич заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
2-й и 4-й четверг 10:00-14:00 |
| Горбунов Александр Яковлевич заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
3-й четверг 10:00-14:00 |
Донбасский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Северинов Александр Михайлович Управляющий |
каждый вторник месяца 09:30-12:00 |
| Прудник Владимир Викторович заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
каждая среда месяца 09:30-12:00 |
| Ягодинец Артем Владимирович заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
первый и последний четверг месяца 10:00-14:00 |
| Мазурук Светлана Германовна заместитель Управляющего по операционной работе |
каждая пятница месяца 09:30-12:00 |
Запорожский филиал:
| Прием граждани ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Драч Андрей Васильевич Управляющий |
1-й вторник 10:00-13:00 |
| Воинов Евгений Михайлович заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
2-й вторник 10:00-13:00 |
| Антоненко Лариса Ивановна заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
3-й вторник 10:00-13:00 |
Кременчугский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Нестеренко Сергей Иванович Управляющий |
1-я та 2-я среда 15:00-17:00 |
| Федосеев Евгений Юрьевич заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
2-я та 3-я пятница 15:00-17:00 |
| Блинов Олег Валерьевич заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
3-й и 4-й четверг 15:00-17:00 |
Луганский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Котляр Игорь Олегович Управляющий |
1-я среда 10:00-13:00 |
| Сиников Алексей Александрович заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
2-й вторник 10:00-13:00 |
| Ушаков Евгений Геннадиевич заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
3-й вторник 10:00-13:00 |
Львовский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Шишкин Николай Георгиевич Управляющий |
1-й четверг 10:00-13:00 |
| Мотрич Татьяна Ивановна заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
2-а среда 10:00-13:00 |
| Витрикуш Неля Леонтьевна заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
последний вторник месяца 10:00-13:00 |
Николаевский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Комиссарова Оксана Михайловна и.о. Управляющего |
1-й четверг 10:00-14:00 |
| Комиссарова Оксана Михайловна заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
1-й вторник 10:00-14:00 |
| Опанасюк Наталья Евгеньевна и.о. заместителя Управляющего с розничного бизнеса |
2-й вторник 10:00-14:00 |
Одесский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Есипов Александр Иванович Управляющий |
1-й вторник 10:00-14:00 |
| Пономаренко Ольга Васильевна заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
3-я пятница 10:00-14:00 |
| Бузько Петр Александрович заместитель Управляющего |
2-й четверг 10:00-14:00 |
| Сотник Инна Павловна заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
4-й вторник 10:00-14:00 |
Харьковский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Пивовар Алла Степановна Управляющий |
4-й понедельник 14:00-18:00 |
| Хоружевский Денис Александрович заместитель Управляющего с розничного бизнеса |
3-й вторник 14:00-18:00 |
| Курочкин Геннадий Иванович заместитель Управляющего по работе с корпоративными клиентами |
2-а среда 09:00-13:00 |
Херсонский филиал:
| Прием граждан ведут | Дни и время приема |
|---|---|
| Белобров Борис Давыдович Управляющий |
еженедельно по средам 14:00-18:00 |
