|
|
«Голден Телеком»  Наші послуги 
Дзвінковий центр
|
Сучасний ринок насичений подібними послугами й товарами за однаковою ціною, а інформація про підприємства доступна кожній секретарці. Сервіс стає головною конкурентною перевагою вашої компанії. Дзвінковий центр вирішує просте рівняння: кращий сервіс – більше клієнтів – більше прибутку.
|
Дзвінковий центр (Call Center) – це система забезпечення та обробки великої кількості телефонних викликів. Він містить у собі:
- автоматизовану комп'ютерно-телефонну систему – для прийому й розподілу викликів;
- централізовані бази даних – для обробки викликів, збору й аналізу інформації, здійснення дзвінків;
- професійних підготовлених операторів – для того, щоб все це робилося чітко, якісно, швидко.
|
Кому це потрібно?
Усім середнім і великим компаніям, які зіштовхуються з великою кількістю телефонних дзвінків.
В Україні послуги Дзвінкового центру користуються найбільшим попитом серед підприємств, які:
- обслуговують велику кількість клієнтів або проводять багато торговельних операцій (FMCG-компанії, торговельні компанії, банки, страхові компанії);
- проводять маркетингові дослідження, опитування або акції й мають потребу в одержанні актуальної й об'єктивної інформації про клієнтів;
- бажають організувати ефективну службу підтримки користувачів, reception або віртуальний офіс для прийому й обробки вхідних дзвінків;
- використовують телефонний зв'язок як основний або додатковий інструмент продажів (телемаркетингові компанії, інтернет-магазини й т.п.).

Переваги Дзвінкового центру
- Поліпшує ефективність роботи вашої компанії. Дзвінковий центр дозволяє справлятися з великим потоком викликів. Навантаження на ваш власний персонал зменшується, отже, вони можуть більше уваги приділити дійсно важливим питанням.
- Підвищує рівень сервісу й поліпшує імідж компанії. Ніяких «зайнято» і «неможливо додзвонитися», дзвінки «не бродять» по організації, вся інформація надається якісно, централізовано, у повному обсязі. Питання й проблеми вирішуються швидко, а приємне спілкування із професійними операторами посилює позитивний імідж вашої компанії.
- Знижує витрати на організацію власного дзвінкового центру або reception – вам не потрібно витрачати гроші й час на оренду приміщення, забезпечення телекомунікаційних сервісів, набір і навчання персоналу, розробку сценаріїв і стандартів роботи операторів тощо.

Чому «Голден Телеком»?
- Широкий вибір послуг – Гаряча лінія, Служба підтримки, Телемаркетинг, автоматичне інформування клієнтів, телеголосування й багато чого іншого
- Власна незалежна інфраструктура, що легко розширюється й адаптується до ваших потреб
- Вигідні тарифи й зручні умови обслуговування
- Комплексні рішення з інтеграцією послуг телефонії, Інтернет і мобільного зв'язку «Голден Телеком»
- Кваліфікована команда менеджерів, IT-фахівців, операторів і фахівців з навчання й адаптації персоналу
- Високі стандарти якості роботи й досвід реалізації великих проектів

Flash-презентація послуги
Дивитися презентацію
Дата-центр
Площадка європейського рівня, що відповідає найвищим вимогам у захисті і збереженні інформації.
Читати 
Послуги передачі даних
Ефективна і захищена передача даних в мережах будь-якого маштабу.
Читати 
|
|