This version of the page http://www.goldentele.com/ukr/call_center.php (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2010-09-21. The original page over time could change.
Дзвінковий центр
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
«Голден Телеком»Наші послуги

Дзвінковий центр

 

Сучасний ринок насичений подібними послугами й товарами за однаковою ціною, а інформація про підприємства доступна кожній секретарці. Сервіс стає головною конкурентною перевагою вашої компанії. Дзвінковий центр вирішує просте рівняння: кращий сервіс  – більше клієнтів – більше прибутку.

 

Дзвінковий центр (Call Center) – це система забезпечення та обробки великої кількості телефонних викликів. Він містить у собі:

  • автоматизовану комп'ютерно-телефонну систему – для прийому й розподілу викликів;
  • централізовані бази даних – для обробки викликів, збору й аналізу інформації, здійснення дзвінків;
  • професійних підготовлених операторів – для того, щоб все це робилося чітко, якісно, швидко.

 

Кому це потрібно?

Усім середнім і великим компаніям, які зіштовхуються з великою кількістю телефонних дзвінків.

В Україні послуги Дзвінкового центру користуються найбільшим попитом серед підприємств, які:

  • обслуговують велику кількість клієнтів або проводять багато торговельних операцій (FMCG-компанії, торговельні компанії, банки, страхові компанії);
  • проводять маркетингові дослідження, опитування або акції й мають потребу в одержанні актуальної й об'єктивної інформації про клієнтів;
  • бажають організувати ефективну службу підтримки користувачів, reception або віртуальний офіс для прийому й обробки вхідних дзвінків;
  • використовують телефонний зв'язок як основний або додатковий інструмент продажів (телемаркетингові компанії, інтернет-магазини й т.п.).

 

 

Переваги Дзвінкового центру
  • Поліпшує ефективність роботи вашої компанії. Дзвінковий центр дозволяє справлятися з великим потоком викликів. Навантаження на ваш власний персонал зменшується, отже, вони можуть більше уваги приділити дійсно важливим питанням.
  • Підвищує рівень сервісу й поліпшує імідж компанії. Ніяких «зайнято» і «неможливо додзвонитися», дзвінки «не бродять» по організації, вся інформація надається якісно, централізовано, у повному обсязі. Питання й проблеми вирішуються швидко, а приємне спілкування із професійними операторами посилює позитивний імідж вашої компанії.
  • Знижує витрати на організацію власного дзвінкового центру або reception – вам не потрібно витрачати гроші й час на оренду приміщення, забезпечення телекомунікаційних сервісів, набір і навчання персоналу, розробку сценаріїв і стандартів роботи операторів тощо.

 

 

 

Чому «Голден Телеком»?
  • Широкий вибір послуг – Гаряча лінія, Служба підтримки, Телемаркетинг, автоматичне інформування клієнтів, телеголосування й багато чого іншого
  • Власна незалежна інфраструктура, що легко розширюється й адаптується до ваших потреб
  • Вигідні тарифи й зручні умови обслуговування
  • Комплексні рішення з інтеграцією послуг телефонії, Інтернет і мобільного зв'язку «Голден Телеком»
  • Кваліфікована команда менеджерів, IT-фахівців, операторів і фахівців з навчання й адаптації персоналу
  • Високі стандарти якості роботи й досвід реалізації великих проектів

 

 

 

Flash-презентація послуги


Дивитися презентацію
 
  • Кому це потрібно?
  • Переваги Дзвінкового центру
  • Чому «Голден Телеком»?
  • Flash-презентація послуги
Дата-центр
Площадка європейського рівня, що відповідає найвищим вимогам у захисті і збереженні інформації.
Читати
Послуги передачі даних
Ефективна і захищена передача даних в мережах будь-якого маштабу.
Читати