Профессиональный опыт и Достижения
ЗАТ Кредит Европа Банк (Back office, Киев) Сентябрь 2007 – н.вр
Главный специалист отдела кредитного анализа, Отдел Розничных кредитов Управление маркетинга и продаж розничного бизнеса (Сентябрь, 2009 – настоящее время)
• Анализ информации, которую содержат кредитные файлы, полученные от отделений и на основе которой принимаются решения по поводу выдачи или отказа в выдаче кредита;
• Проверка соответствия кредитных файлов, полученных от отделений нормам и процедурам; информирование отделений о причинах задержек;
• Переоценка финансового состояния заемщика, подготовка информации для ежемесячных, квартальных, годовых отчетов;
• Реструктуризация кредитов, досрочные погашения кредитов в системе CoreFinance.
• Информирование отделений касаемо кредитных файлов, полученных с ошибками, предложения руководству, касающиеся их исправления и контроль исправлений;
Специалист отдела кредитного анализа, Отдел Розничных кредитов Управление маркетинга и продаж розничного бизнеса (Сентябрь, 2008 – Сентябрь, 2009)
• Организация процеса предоставления, сопровождения и возврата кредитов в информационных системах согласно условиям договора;
• Анализ информации, которую содержат кредитные файлы, полученные от отделений и на основе которой принимаются решения по поводу выдачи или отказа в выдаче кредита;
• Проверка соответствия кредитных файлов, полученных от отделений нормам и процедурам; информирование отделений о причинах задержек;
• Принятие решений по подтверждении выдачи или отказа в выдаче кредитов;
• Информирование отделений касаемо кредитных файлов, полученных с ошибками, предложения руководству, касающиеся их исправления и контроль исправлений;
• Контролирование методов исправления отделениями ошибок в предложенные сроки;
• Поддержка отделений в методах коректировки предоставленой не в полном обьеме информации;
• Контроль проблем, которые возникают на отделениях при кредитовании физических лиц;
• Подготовка отчетов для руководства по информации, полученной от отделений и информации по ее исправлению;
• Обучение новых сотрудников;
• Информирование отделений по поводу изменений во Внутренних Положениях и действующих правилах;
• Анализ информации, которую содержат кредитные файлы, полученные от отделений и на основе которой принимаются решения по поводу выдачи или отказа в выдаче кредита;
Специалист группы администрирования кредитов, Отдел Розничных кредитов Управление маркетинга и продаж розничного бизнеса (Февраль, 2008 – Сентябрь, 2008)
• Контроль наличия и полноты документов по кредитным операциям, которые передаются в отдел, формирование файлов по кредитным операциям.
• Составление инструкций по работе с клиентами и проведение презентаций для отделений
• Изменение рейтинга клиентов в системе (CoreFinance)
• Обработка анкет и заявлений физических лиц, а также ЧП и СПД для получения кредитов
• Составление протоколов кредитного и тарифного комитетов
• Оформление кредитов
• Оперделение категории риска (согласно актов НБУ) кредитных операций
• Сопровождение кредитов
• Организация контроля продажи услуг и продуктов розничного бизнеса
• Контроль качества обслуживания клиентов Банка и методы их улучшения
• Тесное взаимодействие с кредитным отделом отделения, Отделом внутреннего аудита, Отделом контроллинга Кредитного управления в отношении обмена информацией, а также быстрого реагирования на нарушения, обнаруженные Отделом внутреннего аудита или Отделом контроллинга Кредитного управления.
Ассистент Отдела Розничных кредитов Управление маркетинга и продаж розничного бизнеса (Сентябрь, 2007 – Февраль, 2008)
• Прием и распределение входящих звонков и корреспонденции,
• административная поддержка офиса;
• перевод документов, деловой переписки, бизнес- встреч;
• прием посетителей;
• бронирование авиабилетов, гостиниц, организация загран поездок;
• помощь начальнику управления,
• планирование рабочего графика руководителя,
• ведение протоколов на Кредитном комитете
• оформление документов для получения визы.
Международное брачное агентство “Юнона”,
переводчик + CRM officer (г.Херсон) Январь., 2006 –Август., 2007
Переводчик + менеджер по работе с клиентами (CRM officer)
• Письменный и устные переводы с/на английский язык,
• работа с клиентами, обновление базы клиентов,
• размещение анкет клиентов на сайте фирмы.
• Организация и проведение семинаров для клиентов (International dating, How to avoid risk and false in international relationships)
• Организация и проведение семинаров для сотрудников (Customer Relationship Management),
• обработка фото, съемка видеороликов, фото.
Курсы
Тренинг в Министерстве Юстиций Украины
Предмет тренинга: Работа с Рееестром отягощения движимого и недвижимого имущества
Тренинг в Британском Совете, Украина, Киев
Предмет: Общий английский, General English (11/09/2008 – 02/12/2008)
Предмет: Бизнесс английский, Business English (8/12/2008 – 15/03/2009)
Проф. навыки и знания:
MS Word, MS Excel, Outlook Express, Corel Draw, Internet;
Письменный и устные переводы с/на английский язык, прием звонков, работа с клиентами, обновление базы клиентов, размещение анкет клиентов на сайте фирмы. Организация и проведение семинаров для клиентов и сотрудников (Customer Relationship Management), обработка фото, съемка видеороликов, фото, знание оргтехники.
Личные качества:
ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, аккуратность, умение работать в команде и проявлять личную инициативу, готовность и желание учиться. Творческая личность. |
Резюме: Операционная деятельность