Перед тем, как запустить партнерскую программу, очень полезно на время оказаться по другую сторону баррикад и взглянуть на свою программу глазами партнера. Такой нехитрый приём позволит Вам объективно оценить достоинства и недостатки своей программы и принять сбалансированные решения.

Что же нужно партнерам? Я могу выделить 10 основных факторов, на которые партнеры обращают внимание в первую очередь перед вступлением в программу.

Несомненно, основным фактором мотивации для партнеров является заработок. Партнеры должны почувствовать, что Ваша программа даст им возможность хорошо заработать. В первую очередь внимание обращается на уровень комиссии – если этот показатель не впечатляет, то партнер может потерять коммерческий интерес. Не стоит сильно завышать этот показатель себе в убыток, но и не стоит жадничать, потому что конкуренты могут предложить более высокую комиссию.

Важно не только заинтересовать партнера красивой цифрой, но и предложить ему такую схему комиссий, чтобы он не разочаровался в программе в дальнейшем. Обычно уровень комиссий делается зависимым от объема продаж (количества совершенных транзакций), иногда встречается зависимость от времени участия в программе. Варианты могут быть разными – нужно выбрать наиболее подходящую схему работы с партнерами именно для Вашего бизнеса.

Коммерческая эффективность сайта определяется коэффициентом конверсии посетителей в покупателей (conversion rate), который в первую очередь зависит от объективных маркетинговых показателей: качества товаров и сервисов, предоставляемых сайтом, конкурентоспособности цен на товары. Партнеры хотят, чтобы их трафик конвертировался в деньги, поэтому будут сотрудничать с компаниями, продающими товары высокого качества по разумным ценам. Также при этом обращается внимание на дизайн и уровень юзабилити сайта-продавца.

N4. Имидж сайта

Партнеры с гораздо большей охотой будут сотрудничать с солидным, коммерчески успешным сайтом, имеющим хороший имидж в сети. Здесь играют роль, прежде всего, факторы уважения (“сайт зарабатывает много денег, значит он может помочь и мне это сделать”), доверия (“известный сайт не будет заниматься обкрадыванием своих партнеров”), есть также некоторый момент престижа (“быть партнером Amazon.Com престижно!”). Главным образом, благодаря своему известному бренду сайты-гиганты Ebay и Amazon имеют сотни тысяч активных партнеров.

N5. Возможность тесной интеграции

Если раньше вступление в партнерскую программу подразумевало размещение текстовой или графической ссылки на своём сайте, то сейчас возможности сотрудничества расширились. Многие сайты-продавцы хотят более тесной интеграции с партнерами и готовы предоставлять им всё что угодно - любые функциональные элементы, прайс-листы, готовые дизайнерские шаблоны - лишь бы был результат, и шли продажи. Соответственно, профессиональные партнеры, понимая возможность большего заработка, уже ждут таких предложений от рекламодателей.

N6. Партнерское соглашение

В условиях партнерского соглашения партнеры обычно обращают внимание на три пункта:

1. Размер и срок действия комиссий за повторные покупки.
2. Величина бонуса за приведённых новых партнеров.
3. Присутствие скидок партнерам на продукцию сайта.

Каждый из этих пунктов по-своему важен, и нужно, чтобы компания четко обозначила свою позицию по этим вопросам.

N7. Система статистики

Партнеры должны получать хотя бы минимальный набор статистики по приведённым посетителям, совершённым ими транзакциям и заработанным средствам. Естественно, чем полнее, удобнее и информативнее будет статистика, тем лучше это будет характеризовать партнерскую программу. Также очень важен вопрос доверия: к статистике, предоставляемой авторитетной партнерской сетью (CJ, LinkShare и пр.) доверия гораздо больше, чем к статистике, находящейся на стороне продавца.

N8. Механизм оплаты

Выплаты партнерам должны осуществляться без задержек и максимально возможным количеством способов. Также партнеры всегда обращают внимание на периодичность выплат (она не должна быть не реже, чем раз в месяц) и значение минимального порога, при котором можно снять деньги с партнерского счёта. Высокие пороги отпугивают потенциальных партнеров. С другой стороны, делать порог очень маленьким рекламодателю невыгодно из-за слишком частых запросов выплаты денег. Нормальная величина порога - $50.

N9. Партнерские ссылки

Партнеры могут использовать самые разные виды и форматы рекламных блоков, поэтому важно, чтобы партнерская программа по максимуму удовлетворяла их нужды. Среди рекламных материалов больше всего распространены текстовые ссылки, банеры и формы заказа. Также встречаются комбинированные html-блоки, рекламные зоны из нескольких объявлений, ссылки на отдельные продукты. Количество и качество партнерских ссылок – показатель серьёзности программы для потенциальных партнеров.

N10. Рассылка для партнеров

Если компания по-настоящему заинтересована в развитии партнерской программы, то периодическая рассылка (имеется в виду содержательная рассылка, а не уведомления о вступлении в программу и пр.) может послужить отличным инструментом для повышения квалификации партнеров. В этой рассылке можно рассказывать о способах продвижения партнерских сайтов, давать различные советы и пожелания, оповещать о новых возможностях партнерской программы.

В заключение приведём диаграмму с результатами опроса партнеров, который проводился сайтом Refer-It.com – одним из крупнейших каталогов партнерских программ.

Эти результаты вряд ли можно считать репрезентативными (проголосовало всего 286 респондентов), однако, общие тенденции они показывают. Большинство партнеров(51%), как и предполагалось, привлекает уровень комиссии - именно его они считают основным гарантом будущих заработков. Другая категория пользователей, прежде всего, обращает внимание на сайт, с которым придётся сотрудничать, и на продаваемый продукт – соответственно 26% и 9% . Немалое количество респондентов считает, что главное – это скидки на продаваемый продукт. Так полагают 7% - неожиданно высокий показатель. Наконец, оставшаяся часть партнеров назвали самым важным фактором в партнерской программе - наличие хорошей системы статистики (5%) и рассылки (2%). Можно предположить, что именно среди этой части опрошенных окажутся наиболее ценные и активные партнеры.