IT-Консалтинг

[] О компании Наши координаты Карта сайта Новости Компьютеры PATRIOT™ Продукция и цены Описание оборудования Техподдержка IT-Консалтинг Вакансии Партнерство Основной задачей наших консалтинговых услуг есть эффективная реализация проектов в области информационных технологий: от стратегического планирования до реального внедрения. Наши услуги консалтинга в области информационных технологий позволят обеспечить соответствие инфраструктуры (сетевой, аппаратной и программной) и ИТ-процессов заказчика его бизнес-процессам, создавая эффективную платформу для ведения и развития бизнеса. Мы будем рядом на каждом шаге реализации проекта, работая на достижение целей Вашего бизнеса, помогая найти Вам новые пути к достижению успеха, предоставляя новые возможности оценки эффективности вашего бизнеса. Компания «RIM 2000» является HP Software partner и Terrasoft CRM Implementation Partner и имеет в своем составе высококвалифицированных сертифицированных специалистов для выполнения работ по следующим направлениям: Консультационные услуги по организации IT-инфраструктуры предприятия в соответствии с рекомендациями библиотеки лучших практик мирового опыта ITIL; Поставка и услуги по внедрению программного продукта промышленного класса для управления IT-услугами « HP Service Manager 7.x Software ». Компоненты продукта: Incident Management – автоматизация работы службы технической поддержки, диспетчеризация выявленных инцидентов, работа по их устранению. Problem Management – автоматизация процесса выявления причин множественных сбоев и способов их устранения, взаимосвязь с процессом управления инцидентами, управление изменениями. Change Management – автоматизация процессов управления изменениями с целью повышения степени их формализации и прозрачности, а также оценки и минимизации возможности негативного влияния изменений на функционирование ИТ-услуг и бизнеса. Configuration Management – автоматизирует развертывание, предоставление и текущее управление элементами ИТ-инфраструктуры, такими как сервера, рабочие станции, сети, периферийные устройства, а также операционные системы, приложения, лицензии и документация. Service Level Management – автоматизация процесса управления качеством набора услуг, предоставляемых ИТ-подразделением своему предприятию, контроль и мониторинг времени отклика, доступности и других параметров ИТ-сервисов. Service Request Management – автоматизация процесса управления запросами на ИТ-услуги. Предоставление пользователям ИТ каталога услуг для заказа сервисов и взаимодействия конечных пользователей с сотрудниками ИТ-подразделений, а также реализация базы знаний и доступа пользователей к ней. Бизнес-консультирование по созданию «клиентоориентированной» компании. CRM решения. Поставка и услуги по внедрению линейки продуктов от компании Terrasoft : Terrasoft CRM 3.X – Комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами. Terrasoft Service Desk – Мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия. Terrasoft Sales – Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе. Terrasoft Call Centre – Универсальный инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками. Terrasoft Loyalty – Комплексное решение для реализации высокоэффективных программ лояльности. Webmaster © 1998-2010 г., RIM 2000 | На главную | Новости | Компьютеры | Продукция и цены | Описание оборудования | | Техподдержка | О компании | Партнерство | Наши координаты | Карта сайта |