Новости Компьютеры PATRIOT™ Продукция
и цены Описание
оборудования Техподдержка
IT-Консалтинг
Вакансии Партнерство
Основной задачей наших консалтинговых услуг есть эффективная реализация проектов в области информационных технологий: от стратегического планирования до реального внедрения.
Наши услуги консалтинга в области информационных технологий позволят обеспечить соответствие инфраструктуры (сетевой, аппаратной и программной) и ИТ-процессов заказчика его бизнес-процессам, создавая эффективную платформу для ведения и развития бизнеса.
Мы будем рядом на каждом шаге реализации проекта, работая на достижение целей Вашего бизнеса, помогая найти Вам новые пути к достижению успеха, предоставляя новые возможности оценки эффективности вашего бизнеса.
Компания «RIM 2000» является HP Software partner и Terrasoft CRM Implementation Partner и имеет в своем составе высококвалифицированных сертифицированных специалистов для выполнения работ по следующим направлениям:
Консультационные услуги по организации IT-инфраструктуры предприятия в соответствии с рекомендациями библиотеки лучших практик мирового опыта ITIL;
Поставка и услуги по внедрению программного продукта промышленного класса для управления IT-услугами «HP Service Manager 7.x Software». Компоненты продукта:
Incident Management – автоматизация работы службы технической поддержки, диспетчеризация выявленных инцидентов, работа по их устранению.
Problem Management – автоматизация процесса выявления причин множественных сбоев и способов их устранения, взаимосвязь с процессом управления инцидентами, управление изменениями.
Change Management – автоматизация процессов управления изменениями с целью повышения степени их формализации и прозрачности, а также оценки и минимизации возможности негативного влияния изменений на функционирование ИТ-услуг и бизнеса.
Configuration Management – автоматизирует развертывание, предоставление и текущее управление элементами ИТ-инфраструктуры, такими как сервера, рабочие станции, сети, периферийные устройства, а также операционные системы, приложения, лицензии и документация.
Service Level Management – автоматизация процесса управления качеством набора услуг, предоставляемых ИТ-подразделением своему предприятию, контроль и мониторинг времени отклика, доступности и других параметров ИТ-сервисов.
Service Request Management – автоматизация процесса управления запросами на ИТ-услуги. Предоставление пользователям ИТ каталога услуг для заказа сервисов и взаимодействия конечных пользователей с сотрудниками ИТ-подразделений, а также реализация базы знаний и доступа пользователей к ней.
Бизнес-консультирование по созданию «клиентоориентированной» компании. CRM решения. Поставка и услуги по внедрению линейки продуктов от компании Terrasoft:
Terrasoft CRM 3.X – Комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами.
Terrasoft Service Desk – Мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Terrasoft Sales – Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе.
Terrasoft Call Centre – Универсальный инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками.
Terrasoft Loyalty – Комплексное решение для реализации высокоэффективных программ лояльности.
| На главную
| Новости | Компьютеры
| Продукция и цены | Описание
оборудования |
| Техподдержка | О
компании | Партнерство | Наши координаты | Карта
сайта |
