[/index.php]  РУС УКР Поиск Главная Наши преимущества Последние новости Наши контакты Главное меню Главная Семинары Тренинги Посттренинговый сервис Консалтинг Это интересно Контакты «Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу!» Мао Цзедун Добрый день! Мы рады приветствовать Вас на страницах сайта нашей компании! Наша деятельность полностью посвящена всестороннему обучению и развитию персонала салонов оптики и консалтингу системы внутрикорпоративного взаимодействия. По распространенности и востребованности обучение продавцов и тренинги по продажам практически всегда занимают первые места рейтингов. Спрос на них обусловлен высокой текучестью персонала в этой сфере. Постоянный поток новичков требует квалифицированного обучения в самые кратчайшие сроки. А время сейчас диктует свои законы. Побеждает тот, кто смог быстрее перестроиться, быстрее отреагировать на запросы рынка, быстрее изменить устаревшую модель поведения… В менеджменте есть такой термин, как "эффект сваренной лягушки". Лягушку помещают в кастрюлю с холодной водой и очень медленно подогревают. Температура воды (в нашем случае окружающая бизнес-среда) изменяется настолько медленно, что лягушка, постепенно меняя температуру своего тела, в конце концов, незаметно для себя сваривается. Многие отечественные предприятия в свое время стали жертвами такого эффекта. И очень символично, что аббревиатура названия нашей компании - FTL в английском языке сокращает словосочетание “faster-than-light”, что в переводе означает «быстрее скорости света»! Инвестируя деньги в обучение своего персонала, владелец бизнеса обоснованно ожидает через определенное время получить высокопрофессионального продавца-консультанта, и естественно, повышение уровня личных продаж данным специалистом. По данным независимых российских агентств более 70% покупателей уходят из магазина без покупки из-за некомпетентности продавца, и лишь менее 30% уходят в связи с отсутствием в магазине нужного товара. Сейчас, когда проблема дефицита канула в лету, на поверхность вышла другая – проблема качественного и профессионального обслуживания. В настоящее время существует много предложений по проведению тренингов для продавцов-консультантов, торговых представителей, менеджеров по продажам. Но, однажды столкнувшись с ними, владелец розничного магазина или салона зачастую понимает, что общепринятый тренинг не отвечает запросам конкретного направления продаж, а общие фразы и приемы с такого тренинга дают слабый эффект. Ведь никак нельзя сравнить особенности и техники продаж косметики, автомобилей, пластиковых окон или продовольствия. Многие тренинги просто не адаптированы к узкой специфике, а тренеры не имеют практического опыта в данной отрасли. А это в свою очередь сказывается на качественном результате проведенного тренинга. Эффективность любой системы обучения возрастает во много раз, когда она разработана с учетом особенностей конкретного направления, особенно такого уникального и сложного, как продажа оптических оправ и линз для очков. И даже малейшая некомпетентность продавца в специфике данной отрасли снижает конечный результат всего предприятия. Именно поэтому при подготовке любого обучающего мероприятия нужно большое внимание уделять привязке обучения к специализации бизнеса. И тут каждому владельцу салона или магазина важно помнить главное: обучение – это только часть успешного бизнеса. Оно поможет сделать более эффективным процесс, но не решает вопросы организационного или мотивационного характера. Необходима единая четкая взаимосвязь системы обучения, системы мотивации персонала, системы внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников любой торговой организации и многих других факторов для того, чтобы конечный результат в полной мере удовлетворял владельца данного бизнеса. А мы, в свою очередь, готовы предоставить Вам все необходимые консультации по возникающим у вас вопросам. Юлия Дурышева Сертифицированный бизнес-тренер HR-практик Компания FTL, (с) 2009, АР Крым, г. Симферополь, тел. +38(0652)70-20-90 , (050) 710-21-55. Создание и раскрутка сайта Студия.17