Одни разрабатывают стратегии, а другие реализовывают их. Если руководители организации не имеют исчерпывающего представления о ценностях, значимых для работников, стратегия развития компании часто оказывается неудачной. Неважно, насколько блестяще проведен анализ, на котором основана стратегия, ведь именно люди – от членов совета директоров до рабочих на заводе – должны понимать данную стратегию и применять ее на практике. Это происходит только в том случае, если стратегия соответствует их системе ценностей.

Под ценностями мы понимаем не экономические выгоды, не удачные инвестиции, не денежные компенсации акционерам. Мы говорим о ценностях корпоративных, общечеловеческих, семейных – традиционных и ключевых. Мы говорим о человеческом факторе, а не о материальной стороне дела. И этот фактор ныне находит широкое признание во всем мире. Об этом свидетельствуют и страницы корпоративных веб-сайтов. Ценности имеют значение. Они служат основой для принятия решений и выполнения действий.

Управление ценностями компании осуществляется на основе теории Клера В. Грейвза, которая определяет причины возникновения конфликтов, расширяет возможности мотивации стимулирования персонала. Известную уже с середины прошлого века теорию иерархий потребностей А. Маслоу (пять уровней) можно расширить и уточнить с помощью восьми уровней развития ценностей К. Грейвза, которые определяют системы мышления и поведение всех лиц, причастных к данной организации

Живя и работая в эпоху перемен, мы получаем уникальный опыт работы с изменениями – процесса постоянной корректировки деятельности организации, совершенствования ее структур, поиска новых возможностей. И руководителю отводится особое место в этих изменениях. Четкое понимание им цели и способность подключать к работе в нужном направлении свою команду имеют большое значение для мобилизации сил, необходимых для осуществления изменений.

Бывают случаи, когда руководителям нужно помочь осознать ответственность своего особого положения и особой задачи – вдохновлять других на успешность и эффективность. Именно тогда первому лицу необходимо воспользоваться помощью коуча, который поможет сделать правильные и выверенные шаги. Если коуч-сессии проводятся качественно и регулярно, а руководитель мотивирован на хороший их результат сессии, такой тандем может привести к потрясающим достижениям.
 

Міжнародний бізнес можна порівняти із величезним танцполом, на який час від часу виходять також і українські фірми. Одні з них виконують свій «танець» досить упевнено в такт «музиці», поступово обходячи та випереджаючи конкурентів, інші, початківці, поки що «тупцюють на місці», спостерігаючи за професіоналами, і тільки обмірковують стратегію подальшого просування. Проте всі вони мають дещо спільне – бажання «станцювати» якнайкраще.

Ідеться про гнучке ведення ділових переговорів з іноземцями. При цьому варто враховувати не тільки мовний бар’єр та культурні традиції країни потенційного партнера, але й тонкощі національної психології. Останнє доволі часто стає каменем спотикання для багатьох українських бізнесменів при укладанні зовнішньоторговельних угод. Отож, аби шановні керівники, не припускалися типових помилок і впевненіше почувалися під час переговорів з іноземними контрагентами, проведемо певний психологічний бізнес-курс – своєрідні «уроки танцю».

При проведение раскопок в Египте британские археологи нашли страусиное яйцо пятисотлетней давности. На нем арабской вязью была записана целая поэма о любви. Этот факт стал весомым подтверждением того, что разные народы выращивают страусов давно и успешно. А яйца их служили египтянам не только для записи лирических произведений – скорлупа использовалась для хранения духов и в качестве крышечек для кувшинов.
 

Машину подбрасывало на ухабах – ох уж это наше бездорожье! По обе стороны дороги чернели поля. А мое воображение рисовало дрожащий от жары воздух, выжженную солнцем траву и легко несущуюся стаю страусов. Они быстро мчатся, высоко задирая ноги и гордо подняв маленькие головы. Куда – известно только им… Я ехала на настоящую страусиную ферму!

Разговор с директором фермы «Украинский страус» Александром Ивановичем Мелешко оказался задушевным. Накрапывал мелкий дождь, мы сидели в салоне машины, и мой приятный собеседник охотно делился своими секретами успешного ведения столь неординарного в отечественных реалиях бизнеса.
 

Многие уже наслышаны о знаменитом китайском иероглифе, обозначающем слово «кризис». Он состоит из двух символов – «опасность» и «возможность» (точнее, «важный момент»). С опасностью все понятно. А вот что можно подразумевать под возможностью? Да очень многое. Например, возможность найти новую работу (если вы потеряли прежнюю), возможность сменить менее перспективную профессию на более перспективную или, наконец, возможность стать умнее. Ведь кризис, как и опыт, – лучший учитель.

Так чему же учит нынешний кризис?
 

Багатьом із нас постійно бракує часу. Напружений ритм життя спричиняє постійний цейтнот. Якщо і є бажання раціонально використовувати кожну хвилину, то як визначити, на що краще її витратити? Адже нам потрібен не лише хліб насущний, а й насолода для душі. Авжеж, чимало важливих та приємних речей залишаються поза нашою увагою у стрімкому й напруженому сьогоденні. Друзі, книжки, театр, спорт, подорожі… Як на все це знаходити час?

Виявляється, є люди, що знають, як підкорити Його величність Час і змусити його служити нашим цілям. Один із них – Дмитро Ігоревич Акімов, доктор філософії, кандидат соціологічних наук, заслужений діяч мистецтв України та почесний професор кількох університетів інших країн.

Урок перший. Аргентинське танго

Тетяна Павлівна вперше за три роки свого перебування на посаді директора філії відомої міжнародної корпорації стикнулася з прикрим інцидентом: уже на початку переговорів ділові партнери з Аргентини не тільки відмовилися співпрацювати в рамках проекту, який обговорювався, але й узагалі розірвали всі попередні угоди! А сталося так через те, що жінка припустилася помилки при спілкуванні з латиноамериканцями.

Вилка и нож – отличное оружие каждого уважающего себя менеджера. Нет, в данном случае речь не идет о страстях в духе Стивена Кинга или о статьях в стиле Уголовного кодекса. Бизнес-ленч – вот она, та самая щепетильная операция, обещающая пристойные дивиденды тем, кто кропотливо потрудится над планом «захвата крепости» под рабочим названием «клиент» или «партнер». Все, о чем вы прочтете ниже, – проверено собственным опытом и совестью, а также желудком.

Итак, что же такое бизнес-ленч и с чем его едят?  Занятная история сей трапезы изложена в деталях на сайтах приличных ресторанов. Скажу лишь одно – мировая общественность считает, что придумали ленч англичане пару веков назад. Пусть. Однако, если обратиться к литературным памяткам древних эпох, окажется, что еще князья Киевской Руси знали толк в преломлении хлеба с иноземными деловыми «партнерами» – за медом-пивом и прочими яствами вершились судьбы держав. У наших великих предков и свои подвиги ратные были, и свой бизнес, и свое меню…

Прошли столетия, а принцип остался тот же – у современных менеджеров свои задачи, которые подчас лучше обсудить за столом. Представьте, что ваша работа – условное поле боевых действий, а бизнес-партнер или клиент – ваш противник. Ему комфортно в собственном офисе – на своей территории. Тут тебе и куча помощников, и любимый кабинет, и отличная кофеварка…

В свою очередь, на его территории вам неуютно – незнакомая обстановка, неудачно припаркованное авто (и вы по этому поводу переживаете), при разговоре приходится сидеть спиной к двери, за которой все время что-то происходит… Вы отвлекаетесь, шансов договориться становиться все меньше. Чтобы избежать конфуза, нужно просто выманить партнера на нейтральную территорию, а именно – пригласить на бизнес-ленч в знакомый ресторан.

Коллектив у нас дружный. Да вот незадача – рядом со мной, за соседним столом весь рабочий день находится человек, которого все избегают. О таких, как Руслан, говорят: «он портит наш дружный улей». Его скверный характер всем давно надоел, однако мы вынуждены с ним мириться, поскольку, по мнению начальства, Руслан – хороший специалист и ценный работник.

А начальство ведь не видит, как ведет себя Руслан с коллегами. Он постоянно чем-то недоволен, вечно на кого-то ворчит. Если что не так, заводится, как говорится, с пол-оборота. Хамит даже тем сотрудникам, которые намного старше его. Замечания делать бесполезно, его не интересует мнение других, мы ему не указ. Работа у всех нас непростая, нервная. Мне иногда кажется, что мы бы делали свое дело намного лучше, если бы рядом не было Руслана. На работу не всегда хочется идти, ведь предстоит целый день провести рядом с ним, думая о том, как сохранять хладнокровие и не реагировать на его грубость и высокомерие.
(Ольга, финансовый брокер)

Бесед на тему «Как правильно вести себя с конфликтным человеком» я в своей практике провела множество. Самое примечательное в разговорах с теми, кто страдает от общения с хамами, придирами, нытиками и т. п., – это мысль о «несправедливом невезении». Мол, везде у всех все хорошо, а вот нам достался такой сложный коллега, убери его – и все будет прекрасно.

В тренерской среде не принято говорить о неудачах. Люди, которые вдохновляют других на успех, постоянное развитие и совершенствование, не охотно признают и обсуждают вслух собственные проблемы.

С наступлением новых реалий ситуация меняется, и фраза «у нас нет заказов» для тренеров и консультантов становится, к сожалению, чем-то обыденным. Сами тренеры с грустью вспоминают былые времена, когда на несколько месяцев вперед был забронирован заказчиками чуть ли не каждый их день — такая была востребованность корпоративного обучения еще совсем недавно.

Что такое персональный бренд?

Задумывались ли вы когда-нибудь, каким образом можно сделать свою карьеру более успешной? Как позиционировать себя в профессиональном сообществе, чтобы выделяться из массы подобных вам? Как самореализоваться, добиться финансового благополучия?

В сегодняшних условиях огромной конкуренции эти вопросы часто кажутся риторическими. Но для тех, кто даже в нынешнее непростое время продолжает добиваться успеха, ответ есть. Это создание собственной уникальности с помощью сильного персонального бренда.

Что же такое персональный бренд? Какими характеристиками он обладает? И можно ли собственноручно его построить?

Когда в ходе тренинга задаешь вопрос, что же для вас означает словосочетание «персональный бренд», то слышишь различные ответы. По мнению участников, это имидж человека, его репутация в профессиональных кругах, впечатление, которое он производит на окружающих.

Но, как бы мы ни называли персональный бренд, именно благодаря ему люди уделяют нам внимание. А ведь именно стремление к вниманию лежит в основе конкуренции, в основе нашего желания быть «выбранными» из числа других.

Есть много инструментов, помогающих сделать переговоры результативными и по возможности приятными. Но само по себе владение набором техник и тактик еще не гарантирует успеха. Важно также то, какую роль играет переговорщик. Внутренний настрой, восприятие себя как личности определяет то, будет ли работать инструментарий переговорщика.

Давайте рассмотрим некоторые роли, играя которые переговорщик снижает свои шансы на успех.

Почему названия дней недели в английском зыке пишутся с большой буквы? Кто их придумал? Есть ли общее в названиях дней недели в индоевропейских языках? А как образовывались названия дней недели на русском и украинском языках?

Вы никогда не задумывались об истории давно известных слов? Тех, которые, выучив один раз, употребляешь автоматически, принимая их такими, какие они есть? А ведь имена существительные передают сущность предметов; история их возникновения, происхождения и трансформации порой захватывает так же, как умело рассказанный анекдот в веселой компании или исторический факт, приправленный специями от Бориса Бурды.
Постойте, постойте! - скажете Вы, - зачем мне в приятный солнечный день заниматься ЭТИМОЛОГИЕЙ—историей происхождения и развития слов, наукой для специалистов-лингвистов, интересной очень узкому кругу, скажем прямо, чудаков?

Мы продолжаем публиковать материалы для развития навыков, необходимых для создания привлекательного речевого имиджа.

Постоянные читатели этой рубрики уже смогли ознакомиться с техниками правильного речевого дыхания, основами дикционной культуры, развить навыки артикуляции.

В следующих наших публикациях вы сможете прочесть о техниках воздействия словом, о приемах выразительности спонтанной и подготовленной речи, об орфоэпической культуре. А сегодня речь пойдет о техниках владения голосом и совершенствования его. Надеемся, что теоретическая информация и практические упражнения помогут улучшить качество вашей речи, а это, без сомнения, позволит сделать ее действенным инструментом вашей успешности.

Урок 4. Техника владения голосом

Кто-то однажды назвал голос «вторым лицом». Действительно, голос способен рассказать нам о той либо иной личности ничуть не меньше, чем лицо. Согласитесь, очень часто мы запоминаем человека, судим о нем, узнаем его именно по голосу. Ведь порою голос больше, чем лицо, способен отразить настроение, эмоции и даже характер человека.

А теперь признайтесь: вы ведь задумываетесь о прелестях и недостатках собственной внешности гораздо чаще, чем о прелестях и недостатках собственного голоса. И зря!

«Куда же пойти учиться?» – такой вопрос изо дня в день задает себе любой среднестатистический старшеклассник. И хорошо, если он сам найдет для себя ответ: возможно, этот человек с детства хорошо рисовал, и его выбор склоняется к дизайнерской стезе, или его сочинения всегда хвалили учителя в школе, и он подумывает о писательстве либо журналистике. К сожалению, процент студентов, самостоятельно выбравших высшее учебное заведение, ничтожно мал.

Как правило, окончательную роль в этом выборе играет чужое мнение, что зачастую приводит к неутешительному результату. Под чужим мнением я в данном случае подразумеваю мнение родителей, учителей и других взрослых людей, окружающих человека на момент выбора вуза.
 

Термин «возрастной кризис» психологи используют для обозначения физиологических и психических проблем, возникающих в определенные периоды жизни. Такие периоды у человека возникают неоднократно начиная с кризиса новорожденности и заканчивая кризисом поздней зрелости.

Кризисы воздействуют на человеческий организм, вызывая перемены, и их можно назвать своеобразными ступенями для перехода от старого, уже привычного к новому и непривычному.

Одним из ярчайших кризисов человека является пубертатный, или подростковый. Ни в какой иной период своей жизни человек не испытывает столь бурных и быстрых изменений, как те, что происходят с ним в это время. Вся «система координат», действовавшая в детстве, рушится. Нелегко приходится всем, как самому подростку, вынужденному привыкать к своему новому телу, новым желаниям и стремлениям, так и родителям, старающимся сохранить свой авторитет в глазах ребенка, не причинив при этом вреда его легкоранимой психике.

Время Ч
Подростковый, или пубертатный, кризис иногда называют затянувшимся кризисом, поскольку он может возникнуть и в 11, и в 13 лет, а продлиться до 15–16 и даже закончиться в студенческом возрасте.

Детская истерика – это эмоциональная реакция протеста на запрет, непонимание или отказ выполнить желание. Ребенок начинает плакать, кричать, может упасть на пол или землю, биться ногами, головой. В такие моменты он ничего не слышит и не воспринимает указания и просьбы родителей. Иногда появляются признаки удушья, посинение кожных покровов, задержка дыхания. Конечно, для мамы и папы это настоящий шок. Что делать? Как вести себя правильно? Как помочь ребенку выйти из состояния аффекта?

Наверное, первое желание каждого любящего взрослого – немедленно удовлетворить все потребности малыша, чтобы прекратить истерику. Многие родители испытывают в такие моменты даже страх за жизнь ребенка, ведь кажется, что он может задохнуться или пораниться. Бытует также мнение, что истерики являются признаком избалованности, и, бросаясь в крайности, родители иногда проявляют чрезмерную строгость и наказывают свое чадо.

Ни потакание, ни наказание не устраняют истерических реакций, а наоборот, способствуют закреплению такой формы поведения. Для того чтобы научиться правильно реагировать на истерику ребенка, родителям необходимо понимать механизмы и психологические причины аффективных проявлений.
 

Что такое мультфильм? Варианты ответов разнообразны: необходимый и незабываемый атрибут детства, веселое времяпровождение, забава для всей семьи... Но всегда ли мультик – только лишь детское развлечение или парочка часов для передышки родителям, пока любимое чадо наслаждается зрелищем? А вы хорошо осведомлены о том, что именно видит ваш ребенок на экране, и твердо уверены, что это действительно пойдет ему на пользу? Думаете, мультфильмы – незначительная деталь жизни вашего малыша? Мы постараемся убедить вас в обратном, а также подскажем, как превратить мультфильмы в надежного помощника в процессе воспитания ребенка.