Голосова інформаційно-довідкова служба банку
Клієнти банку, які стали абонентами програмно-технічного комплексу «Банк по телефону», використовуючи звичайні телефоні канали зв’язку, отримають можливість:
- В режимі автовідповідача отримувати інформацію про залишки та рух грошових коштів на поточних рахунках;
- Прискорити розрахунки, оперативно отримуючи інформацію у потрібний момент у своєму офісі, економлячи час на відвідування банку
- Забезпечити безпеку та конфіденційність фінансової інформації (управління роботою системи забезпечується через систему індивідуальних цифрових паролів).
Режим роботи
Інформація може надаватися за поточний та попередній банківський день ЦІЛОДОБОВО !!!
Вартість послуги
Абонплата - 45,00 грн. на місяць незалежно від дати підключення/відключення за кожен поточний рахунок.
Порядок роботи із службою
Якщо Ви, будучи клієнтом Довідкової системи, хочете отримати довідку по рахунку, то набираєте номер телефону Довідкової системи АКБ «Інтеграл-банк», код операції та свій індивідуальний код доступу, і тут же отримуєте інформацію про стан свого рахунку або виписку по рахунку у вигляді:
- надання на факс поточної виписки по рахунку клієнта;
- надання на факс підсумкової виписки по рахунку клієнта за попередній день;
- надання голосового повідомлення про залишок та обороти по рахунку клієнта за поточний день;
- надання повідомлення на факс в одному сеансі зв’язку про залишки та обороти по рахунку клієнта за поточний день.
Інформація, в залежності від обраного коду операції, може бути видана на факс або у вигляді голосового повідомлення в такому вигляді:
Час формування виписки – Залишок – Списання – Надходження.
Інструкція користувача довідкової служби по рахунках клієнтів
АКБ «Інтеграл-банк»
АКБ «Інтеграл-банк»
- Наберіть номер телефону довідкової служби 458-12-44.
- Після відповіді перейдіть в тональний набір (як правило за допомогою натискування клавіші '*') або за допомогою біпера.
- Прослухайте вітальне повідомлення системи з коротким нагадуванням можливостей (вітальне повідомлення можна перервати у будь-який момент, натиснувши якусь цифрову клавішу).
- Після запрошення «Інформаційна служба БАНКУ» наберіть код операції та свій індивідуальний код доступу. Всі набрані цифри підтверджуються голосом. Якщо набір якоїсь цифри не був підтверджений повторіть введення. Код роботи та пароль набирайте таким чином, щоб Ви чули підтвердження кожної цифри.
- Завершіть набір натиснувши клавішу '#'.
Коди операцій:
0 – видача на факс поточної виписки по рахунку клієнта.
01 – видача на факс підсумкової виписки по рахунку клієнта за попередній день.
3 – видача голосового повідомлення про залишки та обороти по рахунку клієнта за поточний день.
4 – видача повідомлення на факс в одному сеансі зв’язку про залишки та обороти по рахунку клієнта за поточний день.
Зразок договору про надання банківських послуг клієнту з використанням програмно-технічного комплексу «Банк по телефону».