Итак, решено. Вам необходимо снять/сдать или купить/продать
квартиру. Осталось только выбрать маклера или агентство,
которому действительно можно довериться.
Знакомые рассказывают ужасы или, наоборот, расхваливают того или иного
риэлтора, одни предлагают работать только с агентствами,
другие советуют частного маклера... Газеты пестрят объявлениями...
Кому же отдать предпочтение, частному маклеру или хваленому агентству?..
Не стану уверять вас в своем безоговорочном объективизме, попробую просто
рассказать, что думаю я по этому поводу, со мной можно и не согласиться.
Мое мнение такое - любое агентство или как многие любят говорить, "фирма"
состоит из людей и каждую конкретную работу выполняет определенный человек.
От того, насколько профессионально сработает этот человек, зависит имидж
компании. В одной и той же фирме могут работать люди с различным уровнем
профессионализма, чувством ответственности, характером, возрастом и т.
д. Так что большинство рекомендаций касаются определенного человека, и
если в агентстве таких людей много, значит оно процветает, а если нет
- то это большая проблема для руководства фирмы.
Принято считать, что если ты работаешь с агентством (фирмой), то они
дают гарантии на клиентов, на правильно оформленные сделки, а если ты
имеешь дело с частником, то никаких гарантий нет, действительно, исчезнет
и ищи его потом. Конечно, правда в этом есть, но имейте в виду, что никакое
агентство не берет на себя ответственность за порядочность кого бы то
ни было вообще и уж тем более не может ее гарантировать. Обязанности,
если хотите, профессионализм агентств заключается в сведении к минимуму
всех возможных рисков для своих клиентов, причем с обеих сторон, как продающих,
так и покупающих недвижимость.
Именно профессионал с глубоким знанием процессов, происходящих на рынке,
безопасных и надежных технологий передачи жилья во временное пользование
(аренду) или в постоянное пользование (владение) сможет
гарантировать спокойствие клиента. И уж точно такой гарантии не дадут
голословные утверждения с высоко поднятой головой, типа: “Вы обратились
в надежную фирму и проблем не будет”.
Я признаю, что среди компаний достаточно много фирм-однодневок, но я
так же знаю, что маклеров-однодневок еще больше. На самом деле, возможностей
безнаказанно скрыться существует больше у частников, а вот организациям,
которые зарегистрированы юридически гораздо сложнее это сделать.
Выживает все равно сильнейший. В нашей среде конкуренция очень сильна,
причем она открыта и не каждый может ее выдержать. Приходится вкладывать
и в оборудование, и в изготовление программного обеспечения, и в высокие
технологии, хотя клиент, в конечном итоге, общается и работает с живым
человеком. И от человека этого прежде всего, зависит нужный вам результат.
Тут уж ничего не поделаешь.
Итак, если вы надумали сдать/снять или купить/продать квартиру, узнайте
у своих знакомых, может быть, они имели опыт работы с определенным агентством,
а чаще человеком, работающем в этом агентстве, которого захотят порекомендовать.
Кстати, если вы не имеете возможности получить конкретных рекомендаций
от знакомых, то стоит доверять собственной интуиции и жизненному опыту
- в конце концов, выберите того, с кем более-менее приятно беседовать
по телефону, того, кто не хамит и понимает, что вам нужно, задает вопросы
по существу и не ходит "вокруг да около".
Кто такой маклер? Это посредник, который помогает людям договориться.
Так вот, основная обязанность маклера, на мой взгляд - помочь
людям найти друг друга и договориться, причем очень важно, чтобы пожелания
каждой стороны были услышаны и приняты во внимание другой стороной (на
основе договора). Маклер не только соединяет людей в
поисках наиболее подходящего варианта, следит за правильным оформлением
сделки, но и является свидетелем совершившейся сделки. Порой никто кроме
него не может помочь разобраться в какой-либо конфликтной ситуации.
Мое кредо - никогда не бросать своего клиента. Причем надо заметить,
что моим клиентом является в равной мере, как арендатор, так и арендодатель
(иногда мне с обидой в голосе говорят, почему вы защищаете их, а не нас,
мы ведь тоже являемся вашими клиентами). Только объективность и беспристрастность
позволяет мне в таких ситуациях удовлетворить претензии обеих сторон.
Маклеру приходится выступать в роли "третейского судьи".
Со всеми конфликтами, связанными с квартирантами, хозяевами квартир и
их соседями, люди обращаются к нам, и от того насколько грамотно маклер
сможет решить проблему, зависит его репутация.
Самая большая проблема, с которой мне приходилось сталкиваться, (кстати,
она же самая распространенная) - это когда люди не слышат друг друга или
просто не умеют слушать другого человека, каждый слышит только себя.
Например: одна молодая пара смотрит квартиру (заметим, что в данном случае
ни каких обстоятельств вынуждающих их снять квартиру прямо сейчас нет),
вроде бы их все устраивает в ней, а вроде бы и нет... Хозяйке этой квартиры
тоже вроде бы нравиться эта "чета", а вроде бы и нет... Тем
не менее, молодые люди говорят: "Все, мы берем эту квартиру! А у
вас есть одеяла, подушки?" Хозяйка отвечает: "Нет и не будет".
Клиенты говорят: "Нам нужны одеяла, подушки и посуда". Хозяйка:
"Нет и не будет. Клиенты: "Ну... Мы берем!"
Из этой ситуации видно даже вам, что квартира не подходит для этих людей.
Проходит месяц, они снова звонят ко мне и говорят: "Вы знаете, квартира,
которую вы нам подобрали не подходит для нас, потому что в ней нет одеял,
подушек и посуды. Нельзя ли найти что-нибудь другое..." Понимаете,
до людей действительно дошло, что квартира не подходила им с самого начала,
только через месяц, когда они попробовали жить без одеял и подушек. О
чем они думали раньше?!
Самое интересное, им определенно не нравится, что надо опять платить
маклеру за услуги. Они говорят: "Что мы опять должны платить?!"
Но, извините, я не заставляла вас снимать эту квартиру, это было только
ваше решение и только вы должны нести за это ответственность. Маклер выполнил
свою работу, если вы хотите еще раз воспользоваться его услугами, почему
это должно быть бесплатно?!!
Вот так - маклер свою работу выполнил - т .е. он заработал эти деньги
. Представьте себе, что после приема у зубного врача, когда вам вставили
несколько новых зубов, вы вдруг передумываете вообще вставлять эти зубы
- не думаю, что врач вернет вам деньги и выломает вставленные зубы - надо
уважать труд других людей. В конце концов - никто вас насильно не заставляет
подписывать договор - решение вы принимаете сами, значит, расплачиваться
за свои ошибки будете только вы сами.
Для достижения максимального результата необходимо всем нам идти на встречу
друг другу, быть терпеливыми, воспитанными, а самое главное уважать друг
друга.
Использованы материалы: ruarenda.ru
Частичное или полное копирование статей возможно только с разрешения администрации
сайта! Ссылка на сайт обязательна: www.arenda-odessa.com
