Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы по созданию сайтов, финансовым нюансам и технической поддержке. Рекомендуем внимательно изучить все разделы. И все же, если изучив все, вы таки не найдете ответ на интересующий вас вопрос, тогда смело пишите нам - наши специалисты постараются дать вам детальный и исчерпывающий ответ.
Общие вопросы
Что такое веб-сайт и зачем он нужен?
Почему я не могу разработать сайт самостоятельно?
Что вы называете эффективным сайтом?
Сможет ли мой сайт увеличить продажи?
Почему у вас нет цен от €50, когда у других есть?
Что я должен предоставить вам для начала работы?
В каком порядке происходит работа над моим заказом?
Могу я получить больше дизайн-макетов или заказать изменения?
Если дизайн-макет разработан, а клиент не хочет продолжать?
Что такое доменное имя и как его выбрать?
Что такое хостинг или размещение сайта?
Доменное имя и хостинг, предоставляемые вами, бесплатные?
Вы пишите, что размещаете сайт на год, а дальше?
Зачем нужна регистрация в поисковых системах?
Зачем мне нужны скрипты и модули (форумы, новости)?
Что такое FLASH-эффекты на сайте?
Финансовые вопросы
Надо ли заключать с вами договор?
Выставляете ли вы счет юридическим лицам?
В каком порядке происходит оплата?
Требуете ли вы предоплату и в каком объеме?
Вы плательщики НДС и даете ли вы налоговую накладную?
Ваши расценки уже включают НДС?
Если я физическое лицо, могу ли я оплатить наличными?
Кто оплачивает регистрацию доменного имени и хостинг?
Как мы можем сотрудничать, если я не из Украины?
Технические вопросы
Будет ли у меня свой e-mail, типа info@мойсайт.com?
Где физически будет находиться мой сайт?
Вы размещаете сайты на своих серверах?
Могу я в будущем перейти на другой хостинг?
Как я могу управлять своим доменом и хостингом?
Как осуществляется вами поддержка моего сайта?
Могу ли я сам редактировать и изменять свой сайт?
Поддерживает ли ваш хостинг PHP и MySQL?
Есть ли у ограничение по объему и по трафику?
Общие вопросы
Что такое веб-сайт и зачем он нужен?
Сайт - это информация о вашей компании, размещенная в Интернете и доступная тысячам потенциальных клиентов. Сегодня наличие своего сайта определяет доверие к вашей компании. Если у вас еще нет сайта - значит вы еще не поняли, что человечество перешло в XXI век и каждый день добровольно теряете свои деньги и имидж.
Почему я не могу разработать сайт самостоятельно?
Почему не можете? Конечно, можете! А еще вы можете самостоятельно подстричься, самостоятельно пошить себе одежду и самостоятельно склепать себе машину из подручных материалов. Запомните: сделать эффективный веб-сайт - это гораздо больше, чем зарегистрировать домен, создать пару страниц во FrontPage и выставить их в Интернете. Веб-сайт - это ваш имидж. Так что если вы обычно не экономите на парикмахерской, доверяете строить свой дом строителям и чините машину на СТО, доверьте создание своего сайта профессиональной компании.
Что вы называете эффективным сайтом?
К сожалению, часто сайты перспективных проектов созданы по принципу «сделай сам» и напоминают книжку-раскраску, а не лицо серьезной компании, сводя на нет всю свою эффективность. Ваш веб-сайт должен внушать доверие, ведь это ваш всемирный офис, доступный в любой точке планеты и работающий 24 часа в сутки. Вот почему его создание нужно доверять профессионалам.
Сможет ли мой сайт увеличить продажи?
Однозначно да. Если сайт сделан качественно, по всем существующим правилам, то, обычно, такой сайт приносит до 15% всей прибыли фирмы. Cовременный покупатель принимает решение обращаться к фирме или нет, как правило, исследуя ее Интернет-сайт.
Почему у вас нет цен от €50, когда у других есть?
Во-первых, мы не знаем никого, кто работал бы по таким ценам (за исключением студентов или аматоров-самоучек). Во-вторых, к нам обращались множество клиентов, которым разрабатывали «сайт» за €50. То, что они приносили, могло только испортить их репутацию и отпугнуть клиентов. Нам приходилось много работать, чтобы переделать их сайт в соответствии со стандартами качества. И в-третьих, наши цены никак нельзя назвать высокими - это стандартные цены для разработки качественных сайтов, и это при том, что в стоимость входит регистрация домена и хостинг для размещения вашего сайта.
Что я должен предоставить вам для начала работы?
Для начала работы мы высылаем вам бланк тех.задания, в котором вы указываете ваши предпочтения и требования к будущему сайту. Как правило, этого вполне достаточно.
В каком порядке происходит работа над моим заказом?
Вы предоставляете нам заполненный бланк тех.задания (бланк высылаем вам мы), на основании которого договариваемся о стоимости и сроках работ и заключаем договор. После этого вы делаете предоплату и наши дизайнеры разрабатывают предварительный дизайн-макет для вашего сайта. Если он отвечает вашему видению, вы можете внести несколько мелких корректив, после чего утверждаете его. Дальше мы продолжаем работы по верстке сайта и установке программных модулей в соответствии с подписанным договором. С материалами вы можете не спешить, их вы сможете присылать нам в течение шести месяцев после начала работы над сайтом. Важно: мы можем общаться с вами по телефону, но описание всех заданий, дополнений и корректив во избежание неточностей принимаются ТОЛЬКО по e-mail.
Могу я получить больше дизайн-макетов или заказать изменения?
Да, вы можете заказать и более одного предварительного дизайн-макета для своего сайта, однако в таком случае каждый дополнительный дизайн-макет будет стоить €100. Также вы можете заказать изменения в разработанный дизайн-макет. В разработку дизайн-макета включена возможность внесения нескольких изменений, соответствующих 2-м часам работы дизайнера (как правило, этого достаточно, чтобы довести понравившийся дизайн-макет до совершенства). Однако вы можете заказать и больше изменений. В таком случае дальнейшая работа дизайнера оплачивается из расчета €15 за час работы.
Если дизайн-макет разработан, а клиент не хочет продолжать?
Как правило, это может случиться в трех случаях - рассмотрим каждый из них. ПЕРВЫЙ: мы разработали дизайн-макет, а клиент еще не собрал все материалы - ничего страшного, клиент может досылать материалы в течение шести месяцев после начала работы над сайтом. ВТОРОЙ: мы разработали дизайн-макет, а у клиента начались финансовые проблемы - тоже ничего страшного, мы передадим исходные файлы дизайн-макета клиенту, и он сможет продолжить разработку сайта позже у нас или передать дизайн-макет для дальнейшей разработки в другой студии. ТРЕТИЙ: мы разработали дизайн-макет, а клиент отказывается его принимать - обычно мы работаем до тех пор, пока макет полностью не устроит клиента, однако, если такое все же случится, тогда мы расторгаем договор с вами (предоплата в таком случае остается у нас в качестве компенсации за работу).
Что такое доменное имя и как его выбрать?
Доменное имя - это ваш адрес в сети Интернет. Адреса бывают международные и местные (например, karavanplus.com - международное, а infocity.kiev.ua - местное). В процессе разработки сайта мы поможем вам подобрать наиболее подходящее доменное имя.
Что такое хостинг и размещение сайта?
Хостинг - это место (компьютер), где физически хранятся файлы вашего сайта. Так как Интернет - это всемирная сеть, то этот компьютер может находиться где угодно в мире. Мы размещаем сайты наших клиентов на высокоскоростных серверах, расположенных в Кёльне, Германия. Они обеспечивают высокую скорость загрузки сайта по всему миру и достаточно надежны в работе.
Доменное имя и хостинг, предоставляемые вами, бесплатные?
Конечно же, нет. Как вам хорошо известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а бесплатный газ - в газовой камере :) Это хорошо известно и нам. Как правило, бесплатное имя выглядит так: www.вашсайт.кучавсегоненужного.com, а бесплатный хостинг подразумевает появление на вашем сайте рекламы сомнительного содержания. Вот почему мы предоставляем платное имя и платный качественный хостинг. В нашем случае их стоимость включена в стоимость предоставляемых нами услуг.
Вы пишите, что размещаете сайт на год, а дальше?
Действительно, в стоимость наших услуг входит оплата доменного имени и хостинга сроком на 1 год. Дальше вам будет нужно самим проплачивать эти услуги. Обычно стоимость доменного имени составляет €10 в год, а хостнига - от €3 в месяц (в зависимости от ваших запросов).
Зачем нужна регистрация в поисковых системах?
Даже самый хороший сайт будет бесполезным, если о нем никто не знает и никто не заходит. А поэтому регистрация вашего сайта в поисковых системах - это гарантия того, что его будут находить ваши потенциальные клиенты.
Зачем мне нужны скрипты и модули (форумы, новости)?
Они существенно расширяют ваши возможности. Так, например, благодаря Интернет-магазину посетители вашего сайта смогут делать заказы прямо из Интернета, что сегодня гораздо удобнее, чем звонить и, тем более, приходить. Форумы привлекут посетителей за счет возможности живого общения на вашем сайте. Новости скажут о том, что ваш сайт «живой», а компания работает. Каждый модуль значительно повышает функциональность вашего сайта.
Что такое FLASH-эффекты на сайте?
FLASH - это новая технология, позволяющая сделать ваш сайт более подвижным и динамичным. К тому же, благодаря технологии FLASH, теперь есть возможность добавлять звук на сайт и делать яркие анимационные эффекты. Одним словом, если вы хотите, чтобы ваш сайт был стильным и современным, вам нужен FLASH.
наверх
Финансовые вопросы
Надо ли заключать с вами договор?
Да. Этим мы гарантируем для вас качественное выполнение наших работ, а для нас - оплату.
Выставляете ли вы счет юридическим лицам?
Да, после чего оплата производится по безналичному расчету.
В каком порядке происходит оплата?
Основанием для начала работ является утвержденное тех.задание и подписанный договор, а также оплата первого этапа работы над заказом (как правило, это около 30% от общей стоимости работ). После завершения работы над каждым этапом (дизайн, кодинг, программирование) вы осуществляете оплату за него (это не распространяется на первый этап - ведь за него вы вносите предоплату сразу). Если для каких-то страниц вы не успеваете собрать информацию - не беда - на них будет указано "страница в стадии разработки", а вы сможете досылать материалы после заключительного платежа в течение шести месяцев.
Требуете ли вы предоплату и в каком объеме?
Да. Договор вступает в силу после совершения оплаты первого этапа работы над заказом (например, стоимости создания дизайна). Как правило, это около 30% от общей стоимости работ.
Вы плательщики НДС и даете ли вы налоговую накладную?
Нет, мы не являемся плательщиками НДС. Документы, которые используются в процессе работы - это договор, приложение к договору, счет, платежное поручение и акт выполненных работ.
Ваши расценки уже включают НДС?
Мы не являемся плательщиками НДС, а поэтому НДС на наши цены не начисляется.
Если я физическое лицо, могу ли я оплатить наличными?
Да, вы можете оплатить наличными в любом отделении банка.
Кто оплачивает регистрацию доменного имени и хостинг?
Первый год мы берем все расходы на себя (это входит в стоимость заказа). Дальше вам будет нужно самим проплачивать эти услуги. Обычно стоимость доменного имени составляет €10 в год, а хостнига - от €3 в месяц (в зависимости от ваших запросов).
Как мы можем сотрудничать, если я не из Украины?
Мы работаем с клиентами из разных стран. Пишите и мы найдем взаимовыгодные решения.
наверх
Технические вопросы
Будет ли у меня свой e-mail, типа info@мойсайт.com?
Да, это называется корпоративный e-mail и, в отличие от бесплатных почтовых служб, он значительно повышает престиж вашей компании. Таких адресов у вас может быть более десяти (например, info@вашсайт.com, contacts@вашсайт.com и т.д.) в зависимости от вашего желания.
Где физически будет находиться мой сайт?
Мы размещаем сайты наших клиентов на высокоскоростных серверах, расположенных в Украине. Они обеспечивают высокую скорость загрузки сайта по всему миру и достаточно надежны в работе.
Вы размещаете сайты на своих серверах?
Нет. Мы не предоставляем услуги хостинга, так как считаем, что каждый должен заниматься профессионально своим делом. Мы размещаем сайты у наших партнеров, которые занимаются только хостингом, и предоставляем вам всю контактную информацию, чтобы вы могли в любое время связаться с технической поддержкой.
Могу я в будущем перейти на другой хостинг?
Да, безусловно. Однако, если вы делаете это раньше, чем заканчивается первый год, сумма, оставшаяся на вашем счету у хостера, не переносится на ваш счет у нового хостера.
Как я могу управлять своим доменом и хостингом?
После выполнения всех работ, мы предоставляем все данные для управления вашим доменом и хостингом.
Как осуществляется вами поддержка моего сайта?
После подписания соответствующего договора о поддержке, вы присылаете нам информацию, которую необходимо внести или изменить на сайте, и мы оперативно обновляем ваш сайт.
Могу ли я сам редактировать и изменять свой сайт?
Да, если у вас есть необходимые навыки в этой области. Однако, в таком случае мы не несем никакой ответственности за правильную работу вашего сайта, равно как и за ущерб, который вы можете нанести программному коду по незнанию или неосторожности.
Поддерживает ли ваш хостинг PHP и MySQL?
Да. Это стандартный набор для программирования и работы с базами данных, который позволяет значительно расширить возможности вашего сайта.
Есть ли у ограничение по объему и по трафику?
Вам предоставляется стандартный пакет: 15 Мб дискового пространства и 1 Гб трафика. При необходимости, мы можем увеличить место и трафик, однако это повлечет за собой дополнительные расходы.
наверх