Последние добавленныеМониторы - Монитор 18.5" Dell E1910H
Мониторы - Монитор 21.5" BenQ V2210 Eco Black
Аксессуары для КПК/Коммуникаторов - Автодержатель Navilux для КПК и мобильных телефонов
Аксессуары для КПК/Коммуникаторов - Автомобильное зарядное устройство Navilux для КПК и мобильных телефонов
Мониторы - Монитор 21.5" BenQ V2200 Eco
|
Где находится ваш магазин?
Какой у вас график работы?
Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)
Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?
Как получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?
На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Зачем нужна регистрация, и что является логином для входа?
При оформлении заказа я получил уведомление, что оплата счетов этого магазина сейчас невозможна! Как заказать и оплатить товар?
Как отменить заказ?
Как быстро я могу получить свой заказ?
Как осуществляется доставка по Киеву?
Сколько стоит доставка по Украине?
В какие города (кроме Киева) осуществляется доставка?
Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Автолюкса", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки?
Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
Как доставляется заказанный товар?
Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?
Как я могу оплатить свой заказ?
Я не из Киева, какая гарантия, что, оплатив заказ, я его получу?
Какой у вас порядок оплаты через WebMoney?
Как можно оплатить заказ не из Украины? Какие могут возникнуть проблемы?
Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?
Почему у Вас курс валюты не НБУ?
Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?
Я живу в Донецке. Хочу получить товар Ночным Экспрессом. Подскажите, как мне это сделать?
Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?
Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара?
Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?
Поломался товар. Где я могу его починить?
Я живу не в Киеве. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?
Если у меня поломается ваш товар, в течении какого срока можно обратиться, чтобы его починили?
Если я живу не в Киеве, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?
В: Где находится ваш магазин?
О: Наш офис находится в Киеве на улице Оболонская 35.
Там вы можете "вживую" посмотреть товар, выбрать понравившийся, приехать забрать заказ, или просто познакомиться с нами :).
|
В: Какой у вас график работы?
О: Мы работаем:
Понедельник-Пятница -- с 9 до 19.
Суббота -- с 10 до 17.
Воскресенье -- выходной.
|
В: Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
О: Да, конечно.
Мы находимся на ул. Оболонская, 35.
Но следует учитывать, что мы физически не можем разместить всё в салоне, поэтому перед приездом следует уточнить по телефону, есть ли в офисе желаемый Вами товар.
Если его нет, необходимо какое-то время пока мы переместим его на Оболонскую, 35 для Вас.
|
В: Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар)
О: Возврат и обмен товара возможен:
Понедельник-Четверг -- с 10 до 18
Пятница -- с 10 до 17
Субота, Воскресенье -- выходной.
|
В: Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщиком НДС?
О: Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте.
|
В: Как получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?
О: Для оформления кредита необходим оригинал счёт-фактуры. Поэтому предварительно Вам нужно по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе, или, по возможности, мы доставим его Вам. Следует учитывать, при доставке счёта мы не можем гарантировать доставку в течении дня.
|
В: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
О: Нет, нельзя, но можно оставить заявку, и Вас уведомят, как только товар появится в наличии.
|
В: Зачем нужна регистрация, и что является логином для входа?
О: Регистрация нужна для того, чтобы иметь возможность просматривать историю Ваших заказов. Логином для входа является Ваш e-mail.
|
В: При оформлении заказа я получил уведомление, что оплата счетов этого магазина сейчас невозможна! Как заказать и оплатить товар?
О: Для того, чтобы оплатить заказ через банк, или с помошью Webmoney нужно предварительно получить счёт от нашего менеджера. Для этого просто сделайте заказ -- менеджер свяжется с Вами и предоставит всю информацию, необходимую для оплаты.
|
В: Как отменить заказ?
О: Для того чтобы отменить заказ, пожалуйста, просто перезвоните по номеру (0 44) 5370222 или (0 44) 5038080 и сообщите об этом менеджеру.
|
В: Как быстро я могу получить свой заказ?
О: При заказе из Киева до 16 часов обычно доставка происходит в тот же день. При заказе из других регионов Украины -- на следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа (на сайте либо по телефону). Вы сможете осмотреть, проверить комплектацию и работоспособность товара в офисе представительства в Вашем городе, после чего на месте оплатить покупку. Наши представительства работают в Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе.Также Вы можете приехать к нам в магазин и забрать Ваш заказ лично.
|
В: Как осуществляется доставка по Киеву?
О: Доставка по Киеву бесплатная! Осуществляется собственной курьерской службой в день заказа. Если заявка сделана поздно -- то на следующий день.
|
В: Сколько стоит доставка по Украине?
О: Доставка по Украине с оплатой при получении стоит всего 40 гривен! (Доставка бытовой техники в регионы платная и осуществляется по тарифам компаний-перевозчиков.) Наши представительства работают в Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе. На следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа (на сайте либо по телефону) Вы сможете осмотреть, проверить комплектацию и работоспособность товара в офисе представительства в вашем городе, после чего на месте оплатить покупку. Доставка в другие города осуществляется курьерскими службами доставки "Автолюкс" и "Ночной экспресс" после оплаты заказа.
|
В: В какие города (кроме Киева) осуществляется доставка?
О: Доставка осуществляется в Днепропетровск, Львов, Одессу, Харьков, Винницу, Донецк, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луцк, Мариуполь, Николаев, Полтаву, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Севастополь и Симферополь.
А также во все населенные пункты, где есть представительства перевозчиков "Автолюкс" или "Ночной экспресс".
Доставка по Киевской области производится в следующие населенные пункты:
Борисполь, Боярку, Бровары, Бучу, Васильков, Вишневое, Вышгород, Глеваху, Ирпень, Козин, Коцюбинское, Обухов, Украинку. Товар доставляется на следующий день после оформления заказа** (c 10.00 до 13.00). В Бровары и Вышгород в день оформления заказа**
**Если заказ сделан до 12.00
|
В: Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Автолюкса", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки?
О: К сожалению, пока доставка возможна только в города, где есть представительства "Автолюкса" или "Ночного экспресса".
|
В: Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
О: Мы обязательно страхуем весь товар, который доставляется в другие города. В случае отсутствия (по каким либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течении 2-3 дней отправляем Вам новый товар.
|
В: Как доставляется заказанный товар?
О: Доставка по Киеву осуществляется нашей службой доставки до подъезда.
Доставка по Украине осуществляется без предоплаты, в этом случае покупка выдается в офисе нашего представительства.
Наши представительства работают в Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе.
Доставка в другие города осуществляется курьерскими службами доставки "Автолюкс" и "Ночной экспресс" после оплаты заказа через банк, в этом случае покупка выдается в офисе транспортной компании.
|
В: Какие есть гарантии того, что я получу именно заказанный мною, новый товар?
О: Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном.
В талоне указан его серийный номер.
Таким образом, какая либо подмена исключена.
|
В: Как я могу оплатить свой заказ?
О: Вы можете оплатить свой заказ любым удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную оплату (банковский перевод), электронные деньги (Webmoney и т.д.).
|
В: Я не из Киева, какая гарантия, что, оплатив заказ, я его получу?
О: Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
Оно погашается только после подписания накладной, которую привезёт Вам
курьер.
Для того, что бы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз.
Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день.
На руки Вы получаете: товар, гарантийный талон, оригинал счёт фактуры,
накладную.
У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав
потребителя и т.п.
Вы пользуетесь всеми правами согласно Закона "О защите прав потребителя".
Для Вас это абсолютно безопасно.
|
В: Какой у вас порядок оплаты через WebMoney?
О: Оплата WebMoney осуществляется в "ручном" режиме. Это означает, что вначале Вы делаете заказ на сайте или голосом по телефону.
Получив Ваш заказ, наши менеджеры резервируют товар и связываются с Вами, чтобы подтвердить заказ и сообщить Вам все платежные реквизиты.
Пожалуйста, используйте при оплате код протекции.
При оплате по WebMoney курс составляет 1.06WMZ = $1.
|
В: Как можно оплатить заказ не из Украины? Какие могут возникнуть проблемы?
О: Из-за границы на данный момент можно оплатить только при помощи системы WebMoney.
В целом получение товара на территории Украины ничем не отличается от других способов оплаты.
Однако стоит учесть, что на многие товары производители дают гарантию только на территории определённой страны, в нашем случае -- Украины.
|
В: Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой (кредитная, зарплатная)?
О: К сожалению, временно мы не принимаем оплату пластиковыми картами.
Мы приостановили такой способ оплаты, в связи с огромным количеством попыток мошенничества при помощи ворованных карт.
|
В: Почему у Вас курс валюты не НБУ?
О: Курс валют НБУ в нашей стране не носит даже рекомендательного характера.
К сожалению, на сегодняшний день это величина, измеряемая "попугаями".
|
В: Могу ли я заплатить за товар на почте при получении (наложенным платежом)?
О: Сейчас можно оплатить товар при получении в Киеве, Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе.
В остальных городах, к сожалению, пока только предоплата.
|
В: Я живу в Донецке. Хочу получить товар Ночным Экспрессом. Подскажите, как мне это сделать?
О: Свяжитесь любым удобным для Вас способом с нашими менеджерами.
Уточнив заказ, они зарезервируют товар, и выставят Вам счёт-фактуру.
Доставка в Донецк осуществляется по предоплате.
Если деньги поступили на наш расчётный счёт до 15.00, Вы получите заказ уже на следующий день.
Но все же мы рекомендуем Вам воспользоваться услугами нашей службы доставки, в таком случае оплатить покупку можно наличными в офисе нашего представительства в Донецке. Стоимость доставки всего 40 грн, не зависимо от габаритов и веса товара.
|
В: Могу ли я оплатить заказ наличными курьеру, при доставке товара ко мне домой?
О: Да. Вы можете оплатить заказ наличными при доставке в некоторых городах.
Оплата наличными возможна в: Киеве, Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе и Симферополе.
|
В: Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара?
О: Для получения товара, оплаченного по безналу, необходим стандартный набор документов.
Для частных лиц: паспорт.
Для юридических лиц и СПД: доверенность, выписанная на того человека который получает товар, копия плательщика НДС (если есть). Без оформления доверенности получить товар может лично директор предприятия с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.
|
В: Какая гарантия распространяется на купленный мной товар?
О: Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 10 лет. Все устройства сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим собственным гарантийным талоном. Все товары, реализуемые в нашем магазине, поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис-центрами производителей.
|
В: Поломался товар. Где я могу его починить?
О: Вот список авторизованных сервис центров производителей.
Пожалуйста, в случае проблем, или отказа выполнить ремонт в установленные законом сроки, обязательно свяжитесь с нами!
|
В: Я живу не в Киеве. Если товар поломался, как мне его отремонтировать?
О: Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, список указан в Вашем гарантийном талоне, или отправить товар к нам, в Киев, тем же способом, которым получали его. Например, с помощью "Ночного экспресса".
Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим обратно к Вам. А в случае невозможности ремонта -- вернём деньги.
Пожалуйста, перед отправкой посылки, согласуйте, каким способом и на чьё имя отправлять товар в ремонт.
|
В: Если у меня поломается ваш товар, в течении какого срока можно обратиться, чтобы его починили?
О: Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном.
В нем отмечена дата продажи и гарантийный срок.
|
В: Если я живу не в Киеве, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?
О: Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получали. Например с помощью "Ночного экспресса".
Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам, или вернём деньги.
|
| Новости
Акция от Nokia!
Купите мобильный телефон Nokia* и получите в подарок Bluetooth динамик Nokia HF-300
Период проведения акции: 1 - ... далее
Навигация в Ovi для смартфонов Nokia стала бесплатной
Компания Nokia сообщила о выпуске новой версии ПО Ovi Maps, в которой все навигационные сервисы, ранее взимавшие плату за ... далее
Результаты конкурса «Создай свой образ Gigabyte!»
Поздравляем победителя конкурса «Создай свой образ Gigabyte!»
Победитель конкурса: Пилипенко Вадим с нижепредставленной работой.
... далее
Акция! Подарки к ноутбукам ASUS!
Внимание! Еще один новогодний подарок от компании Rozetka.ua Акция продлена до 8 февраля!
Купите ... далее
Победитель конкурса от Nokia!
Настало время подвести итоги конкурса!
Для кого произойдет настоящее Новогоднее чудо? Кто станет обладателем Nokia ... далее
NOD32 становится доступнее
В 2010 году компания ESET сообщила о новой, постоянно действующей акции на ряд своих продуктов. Антивирусы семейства NOD32 хорошо себя зарекомендовали ... далее
Статьи Как выбрать телевизор?
Несмотря на внешнюю схожесть, различные типы и модели плоскопанельных телевизоров настолько серьезно отличаются друг от друга, что их оптимальный выбор представляет собой весьма сложную задачу. Одни ... далее
Обзор HP Mini 5101
Краткие характеристики HP Mini 5101 (FU355EA): Экран 10,1” / Intel Atom N280 (1,66 ГГц) / RAM 1 ГБ / Intel 945GSE / Intel GMA 950 / ... далее
Обзор Fujitsu Amilo Li3910
Краткие характеристики Fujitsu Amilo Li3910 (L3910MRBF5RU): Экран 18,4” / Intel Pentium Dual-Core T4300 (2,1 ГГц) / RAM 3 ГБ / Intel GL40 / Intel GMA 4500M ... далее
Обзор DELL Vostro 1015
Ноутбук DELL Vostro 1015 (DV1015J19D75B)
Посмотреть видеообзор данной модели
Краткие характеристики DELL Vostro 1015 (DV1015J19D75B) Black: Экран 15,6” / Intel Core 2 Duo T5670 (1,8 ГГц) / RAM ... далее
Обзор Asus UX50V
Ноутбук Asus UX50V (UX50V-SU35SFGGAW)
Посмотреть видеообзор данной модели
Краткие характеристики ASUS UX50V (UX50V-SU35SFGGAW): Экран 15,6” / Intel Core 2 Solo SU3500 (1,4 ГГц) / RAM 4 ГБ / ... далее
|
