Гарантия и сервис
- Процедура приема товара по гарантийным обязательствам
- Условия гарантии
- Список авторизованных производителями сервисных центров
Процедура приема товара по гарантийным обязательствам
- Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
- В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
- Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
- К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
- Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
- Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.
Условия гарантии
На все товары, которые покупаются в сети магазинов «ФотоМаг», распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию. Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.
Условия гарантийного обслуживания:
- Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
- Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
- Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
- Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
- Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
- Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
- использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
- изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
- После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
- Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
- Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
Список авторизованных производителями сервисных центров г.Днепропетровск:
AEG- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68, - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
AIWA
- ВIB
г. Днепропктровск, ул. Миронова 15, тел. +38 (0560 778-63-65 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
APC
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494
Acer
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
Ansmann
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89
Apple
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893
Ardo
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68, - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Ariston
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68, - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Assistant
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89
Asus
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
BBK
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
BEKO
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68,
Bosch
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Braun
- Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Brother
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Candt
- Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Candy
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Canon
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34 - Дельта Копи
г. Киевб ул. Еленовская 12, тел. +38 (044) 463-78-91 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Casio
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Daewoo
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Deawoo
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Dell
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел.: (044) 594-97-97, 492-29-09
Deloghi
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Delonghi
- ЧП Фарафанов
г.Днепропетровск, ул.Кирова, 28-А, тел.: (0562) 31-84-82
Demrad
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
E-TEN
- ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
ERGO
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34
Electrolux
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68, - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Epson
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Fujifilm
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
Fujitsu-Siemens
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел.: (044) 594-97-97, 492-29-09
Gorenje
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
HP
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел.: (044) 594-97-97, 492-29-09
HTC
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
Henson
- Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Hoover
- Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Hyundai
- Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30
IBM
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел.: (044) 594-97-97, 492-29-09
Iberna
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Indesit
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Indezit
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68,
JVC
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Kenwood
- ЧП Фарафанов
г.Днепропетровск, ул.Кирова, 28-А, тел.: (0562) 31-84-82 - Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Kodak
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Koss
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89
Krups
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
LG
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - ВIB
г. Днепропктровск, ул. Миронова 15, тел. +38 (0560 778-63-65 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05 - СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91 - АЛВА СЕРВИС
г. Днепропетровск, ул. Комсомольская, 12а (вход с улицы К.Либнехта), тел. +38 056 375-92-89
Lenovo
- MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86
Liebherr
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68,
MSI
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
Miele
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68,
Mitac
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
Motorola
- АЛВА СЕРВИС
г. Днепропетровск, ул. Комсомольская, 12а (вход с улицы К.Либнехта), тел. +38 056 375-92-89
Moulinex
- ЧП Фарафанов
г.Днепропетровск, ул.Кирова, 28-А, тел.: (0562) 31-84-82 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
NEET
- СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20
Nikon
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34 - Дельта Копи
г. Киевб ул. Еленовская 12, тел. +38 (044) 463-78-91 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Nokia
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - АЛВА СЕРВИС
г. Днепропетровск, ул. Комсомольская, 12а (вход с улицы К.Либнехта), тел. +38 056 375-92-89
Olympus
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971
Panasonic
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89 - СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Pentax
- Дельта Копи
г. Киевб ул. Еленовская 12, тел. +38 (044) 463-78-91
Philips
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Pioneer
- Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30
Rainford
- СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20
Ricoh
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494
Rowenta
- ЧП Фарафанов
г.Днепропетровск, ул.Кирова, 28-А, тел.: (0562) 31-84-82 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Samsung
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169 - Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34 - MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86 - ВIB
г. Днепропктровск, ул. Миронова 15, тел. +38 (0560 778-63-65 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91 - АЛВА СЕРВИС
г. Днепропетровск, ул. Комсомольская, 12а (вход с улицы К.Либнехта), тел. +38 056 375-92-89
SanDisk
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89
Sharp
- СОНИКО-ДНЕПР
г. Днепропетровск, ул.Янгеля 8, тел. +38 (0562) 99-49-23, 38-65-20
Siemens
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Sony
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - ВIB
г. Днепропктровск, ул. Миронова 15, тел. +38 (0560 778-63-65
Sony Ericcson
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - АЛВА СЕРВИС
г. Днепропетровск, ул. Комсомольская, 12а (вход с улицы К.Либнехта), тел. +38 056 375-92-89
Supra
- ВIB
г. Днепропктровск, ул. Миронова 15, тел. +38 (0560 778-63-65
Tefal
- ЧП Фарафанов
г.Днепропетровск, ул.Кирова, 28-А, тел.: (0562) 31-84-82 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Thomson
- Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
Toshiba
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел.: (044) 251-2970, 251-2971 - Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
UFO
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8,тел.:(044) 247-67-34
Versiya
- ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
Vestrost
- Интерсервис
г. Днепропетровск, ул.Кирова 59, тел. +38 (0562) 35-04-09, 34-67-05
ViewSonic
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Voxtel
- Думка
г. Днепропетровск, ул.Красная площадь 3/10, тел. +38 (056) 370-78-30
Whirlpool
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Whirpool
- MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86 - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
Xerox
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: (044) 2303474, факс: (044) 2303494 - Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел.: (0562) 360894, 360893 - Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, тел.: ( 0612) 125169
Zanussi
- ЧП Меридиан В.В
г. Днепропетровск, ул. Ширшова 14, тел. +38 (056) 778-24-68, - Транс-сервис
г. Днепропетровск, ул.Коцюбинского 16, тел. +38 (0562) 34-23-92, 34-92-91
iRiver
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел.: (044) 456-82-91, 456-63-89
lBook
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел.: (044) 594-97-97, 492-29-09
Киев