Технологии

[index.php] рус eng укр Миссия компании История компании Технологиии Входящие звонки Исходящие звонки Мы предлагаем Компенсации и льготы Учебный центр Корпоративная культура Где работать Истории наших сотрудников Этапы отбора Наши требования Как успешно пройти собеседование Вакансии Новости Публикации в СМИ Миссия компании История компании Технологиии Технологии При построении контакт-центра выдвигается ряд особых требований к информационной системе в целом, обеспечению высоких показателей качества, доступности и производительности информационных сервисов. В компании «eCall» используется высокотехнологичное оборудование и программное обеспечение от мировых лидеров. Техническими специалистами компании «eCall» постоянно разрабатываются и внедряются инновационные решения для достижения целей бизнеса. Основные технологические платформы: Система управления-контакт центром построена на оборудовании Cisco Systems и включает в себя: IVR-компания «eCall» одна из первых в Украине реализовала динамическое интерактивное голосовое меню (IVR) с большим набором сервисов самообслуживания Интеллектуальный исходящий обзвон Automatic Dialing (интеллектуальный исходящий обзвон): Predictive Dialining и Predictive Voice recognition – автоматическое распознавания голоса Email/Web Collaboration – система, позволяющая объединить в единую инфраструктуру работу с вызовами, поступающими как по традиционным телефонным каналам, так и через каналы Интернет (e-mail и web) Все компоненты контакт-центра построены по отказоустойчивой кластерной схеме, которая обеспечивает высокий уровень надежности и масштабируемости. Техническое оборудование, которое использует компания: Наши клиенты eCall © 2008-2009 Все права защищены. Коллекторские услуги Разработано в Sparkle Design Studio