Сайт PocketSux объявил о начале программы "тестирования" Интернет-магазинов, "Интернет-магазины: народный контроль". Клиенты Интернет-магазинов смогут сообщить о качестве обслуживания, опубликовав "отчет покупателя" о реальных покупках на сайте PocketSux.
"Как известно, Интернет-магазины - очень удобный и комфортный способ сделать покупки, особенно когда речь идет о "технологических" товарах. Покупатель может не отрываясь от монитора, подробно ознакомиться с всеми характеристиками товара, включая как его плюсы, так и минусы, подобрать себе оптимальную цену и комплектность, - сказал Алексей Отдыхалин, редактор сайта PocketSux, - но практика показывает, что заявленные цены и условия, приводимые на сайтах, могут отличаться от того, что покупателю предложит при оформлении реального заказа. Теперь покупатель перед тем как заказать что-то, может ознакомиться с опытом тех, кто уже пользовался услугами заданного Интернет-магазина".
Условия акции предполагают, что любой пользователь, зарегистрировавшийся в качестве "народного контролера", при покупке мобильного устройства ведет "журнал контроля". В нем отражаются все подробности процедуры покупки и оценки покупателя, включая оценку удобства подбора и оформления заказа, соответствия цен и предоставляемых скидок, указанным на сайте, время доставки заказа, отмеченные проблемы. Участие в акции "Интернет-магазины: народный контроль" только добровольное, не предполагает каких-либо дополнительных скидок на покупку.
Отчет о покупке публикуется на сайте, в открытом разделе, с указанием товара и "оценки качества", которую дал покупатель магазину. По каждому магазину может быть более одного отчета, предоставленных более, чем одним покупателем. Тесты по умолчанию организуются только в рабочие дни, исключение может быть сделано только в том случае, если возможность приобретения товара в выходные и праздничные дни, а также круглосуточно, оговаривается магазином в качестве преимущества перед другими магазинами. Ограничений по региональному признаку нет, более того, особенно приветствуется участие региональных покупателей. Кроме того, покупатель может поделиться мнениями о работе магазина, при условии, что с момента совершения покупки прошло не более 1 года.
В список проверяемых критериев входят:
- Удобство интерфейса магазина
- Оперативность реакции персонала магазина при возникновении дополнительных вопросов
- Соответствие цен при покупке, указанным на сайте
- Оперативность реакции персонала магазина после оформления заказа
- Соответствие времени доставки заказа заявленному или оговоренному с менеджером магазина в процессе подтверждения заказа
- Возможность ознакомиться с привезенным курьером товаром перед оплатой
- Возможность отказа от покупки, замены или возврата покупки
- Бонусы и подарки от магазина
Зарегистрироваться для участия в акции можно на сайте PocketSux.
ITnews - Новости Информационных Технологий